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IPCOM provee Servicios Integrados Virtuales de Comunicación VoIP para reducir costos, aumentar la productividad y la inteligencia de negocios.

09/04/2026

Estar en nos permitió hacer algo que valoramos mucho: conversar de cerca con quienes viven los retos de esta industria todos los días. 💚

Escuchar sus experiencias, compartir ideas y entender hacia dónde están llevando sus operaciones nos deja nuevas perspectivas y muchas conversaciones por continuar.

En IPCOM acompañamos de cerca a nuestros clientes como un aliado estratégico, entendiendo cada operación y sumando nuestra experiencia para encontrar soluciones que respondan a sus necesidades y a los retos reales de su negocio.

Nos alegra haber sido patrocinadores de COLCOB y compartir este espacio con tantas personas que están aportando al crecimiento del sector.

Gracias por cada conversación y por la confianza.
Seguimos construyendo juntos. 💚

09/03/2026

El dato de Zendesk CX Trends 2026 confirma algo que ya se veía venir: la memoria del agente de IA dejó de ser un lujo y se volvió el estándar que los clientes exigen.

Muchas operaciones siguen tratando cada canal como una conversación nueva, cuando el cliente ya vive todo como una sola relación continua.

En IPCOM construimos esa continuidad con soluciones como Sense y AIPCOM 360, pensadas para que la memoria del cliente viaje con él, sin importar por dónde escriba o llame.

Fuente: Zendesk CX Trends 2026.

09/02/2026

Madrid will become a key gathering point for the global telecommunications industry. And we will be there.

From September 16–18, IPCOM will be part of Wholesale World Congress 2026, bringing together carriers, operators, and technology companies from markets worldwide to build new connections and create new business opportunities.

We’re heading to Madrid to talk about what we do best: messaging at scale, connectivity, and solutions that enable businesses to communicate seamlessly across markets.

If you’re attending WWC 2026, we’d love to connect.

Let’s meet in Madrid and explore what we can build together.

09/01/2026

Nos vemos mañana en 2026. 👋

Se vienen días para encontrarnos con quienes viven de cerca los retos de la industria de la cobranza y conversar sobre todo lo que está cambiando en las operaciones.

La IA, la automatización, los nuevos canales y la experiencia del cliente ya hacen parte de esa conversación, y COLCOB - Asociación Colombiana del Ecosistema de Crédito, Cobranza y BPO será una buena oportunidad para compartir experiencias, conocer diferentes perspectivas y hablar de cómo llevar estos cambios a la práctica.

En ese camino, IPCOM quiere ser un aliado estratégico para las empresas, entendiendo sus retos y ayudándolas a encontrar nuevas formas de conectar y gestionar sus conversaciones con los clientes.

Si también vas a estar en COLCOB 2026, busquémonos y conversemos. 💚

08/31/2026

Lo más valioso de un chatbot no es la velocidad de respuesta. Es si realmente entiende lo que el cliente necesita.

Cuando entrenamos un agente de IA con el conocimiento real del negocio, la conversación deja de sentirse como un menú de opciones y empieza a resolver de verdad.

En IPCOM diseñamos chatbots pensados así, con contexto del negocio detrás de cada respuesta.

Conversemos sobre cómo se vería en tu operación.

08/28/2026

Casi 7 de cada 10 usuarios usan WhatsApp en alguna instancia de su viaje de compra, y un 33% lo usa en las tres etapas completas: preventa, compra y postventa, todo dentro de la misma conversación.

Ese dato cambia el estándar que las empresas deberían perseguir. Ya no basta con tener un bot de WhatsApp que responde tickets aislados. El cliente espera que la misma conversación sostenga el contexto desde que pregunta hasta que compra y hasta que necesita soporte después.

Ahí es donde entra la IA agéntica: no como un bot que responde por turnos, sino como un sistema que entiende en qué punto del viaje está el cliente y actúa en consecuencia, sin reiniciar la conversación en cada etapa.

Conversemos sobre cómo llevar tu operación en WhatsApp a esa lógica agéntica, en lugar de fragmentos de conversación que no se hablan entre sí.

08/26/2026

¿Qué pasa cuando una tienda recibe más llamadas de las que su equipo puede atender?

En este caso, un voicebot nos ayudó a cambiar la dinámica: atender automáticamente las consultas más frecuentes y dejar a los agentes los casos que sí necesitaban de una persona.

Menos llamadas acumuladas, respuestas más rápidas y un equipo con más espacio para enfocarse en sus clientes.

¿Tu operación también recibe un alto volumen de llamadas? Hablemos y encontremos una solución para tu equipo. Comenta "IA"

08/25/2026

Tus clientes ya están en WhatsApp. La oportunidad está en cómo conversas con ellos. 📲

Atender una consulta, confirmar una compra, enviar una notificación o resolver una solicitud puede suceder en el mismo canal que las personas usan todos los días.

Con IPCOM puedes llevar WhatsApp a tu operación para gestionar conversaciones a escala, automatizar respuestas y conectar cada interacción con tus procesos de negocio.

Porque estar en WhatsApp es fácil. Hacer que el canal trabaje para tu empresa es otra historia.

Comenta IA y conoce cómo aprovecharlo con IPCOM.

08/24/2026

En México, muchos centros de contacto in-house aún no han incorporado voicebots a su operación, aunque esta tecnología aparece entre sus principales prioridades.

¿Dónde está la oportunidad?

En pasar de considerar la IA como una iniciativa futura a identificar procesos concretos donde pueda generar impacto: automatizar interacciones repetitivas, ampliar la capacidad de atención y permitir que los equipos se concentren en conversaciones que requieren mayor criterio humano.

En IPCOM ayudamos a las empresas a integrar voicebots e IA conversacional dentro de su operación, conectándolos con sus procesos y canales de atención.

La prioridad ya está identificada. El siguiente paso es llevarla a la operación.

Comenta "IA" para agendar un espacio de evaluación.💚

08/21/2026

Unidos por Colombia 🇨🇴💚

En los momentos difíciles, la solidaridad nos recuerda la importancia de estar presentes, acompañarnos y sumar desde donde podamos.

Esta vez nos unimos para llevar apoyo a las familias afectadas por el terremoto, con la convicción de que cada gesto cuenta cuando lo hacemos juntos.

Gracias a todos los que hicieron parte de esta iniciativa.

Unidos por Colombia. 💚

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3100 SW 145th Avenue STE 410
Miramar, FL
33027

Telephone

+13054772902

Website

https://ipcom.ai/

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