05/28/2026
We’ve heard a lot of questions and conspiracies about utility bills lately, so we’re here to chime in with helpful tips and facts.
It’s summer time and we’ve had less rainfall than normal. Seasonal activities like filling a swimming pool and watering your lawn or garden require more water, meaning you may see a higher bill than usual.
We investigate complaints about utility bills to determine if there are meter problems on our end, or if a customer might have an unknown leak or sprinkler problem they do not know about. We can run an hour-by-hour usage report to show you how many gallons are being used. If you’re not running water at 3 a.m. but your meter is showing usage, you may have a leak. We can help determine what the problem is so you can make repairs to save you money moving forward. We can also check to see if your meter is functioning properly. In the rare case that we find a malfunctioning meter, we will own that problem and provide a bill adjustment accordingly.
Rates are adjusted annually in April to balance the stand-alone budgets for water, wastewater, and trash. These departments use revenues collected to pay for their operating expenses, required equipment, or infrastructure investments necessary to provide these essential services. Funds DO NOT cross over from your utility fees to pay for unrelated new projects happening in the community. Property taxes are not levied to support the budget for these departments.
Liberal’s base rate for water is well below the state average. Our sewer rates are in-line with the state average.
Sewer rates are set for each individual customer every year based on their actual water usage from the December billing through March billing cycles. Due to warmer weather conditions and regional fires in February, this year’s evaluation was ended early in 2026 so customers were not stuck paying a higher than normal sewer fee all year. We aim to keep all our rates as affordable as possible for residents without cutting corners when it comes to providing quality services.
A $10 sewer improvement fee was imposed last year in order to correct our wastewater department’s cash flows to appropriately fund debt payments for the wastewater treatment facility. This fee was only imposed after removing a previous water improvement fee from customer’s bills. We also provide a waiver of this fee for eligible customers. Find out more at: https://www.cityofliberal.org/611/Wastewater-System-Improvement-Fee-Waiver
And one final note… as a government entity, our financial statements and records are closely audited by an independent firm and made available to the public in an effort to ensure we are in compliance with all laws governing the way we manage public funds.
We’re always glad to help answer questions and review your bill. Facebook cannot help you, but we can. Contact our utility billing department at (620) 626-2230 if you have questions or concerns about your meter readings.
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Últimamente hemos escuchado muchas preguntas y teorías conspirativas sobre las facturas de servicios, así que estamos aquí para darles algunos consejos útiles y datos.
Es verano y hemos tenido menos lluvia de lo normal. Las actividades de temporada como llenar una piscina o regar el jardín requieren más agua, lo que significa que puede que su factura sea más alta de lo habitual.
Investigamos las quejas relacionadas con las facturas de servicios públicos para determinar si existe algún problema con el medidor por nuestra parte, o si el cliente podría tener una fuga o un problema con el sistema de riego que desconoce. Podemos generar un informe de consumo hora por hora para mostrarle cuántos galones se están utilizando. Si usted no está consumiendo agua a las 3:00 a. m. pero su medidor registra actividad, es posible que tenga una fuga. Podemos ayudarle a identificar cuál es el problema para que pueda realizar las reparaciones necesarias y ahorrar dinero en el futuro. También podemos verificar si su medidor está funcionando correctamente. En el caso excepcional de que detectemos un mal funcionamiento del medidor, asumiremos la responsabilidad de dicho problema y realizaremos el ajuste correspondiente en su factura.
Las tarifas se ajustan anualmente en el mes de abril con el fin de equilibrar los presupuestos independientes de los servicios de agua, aguas residuales y recolección de basura. Estos departamentos utilizan los ingresos recaudados para cubrir sus gastos operativos, el equipamiento necesario o las inversiones en infraestructura indispensables para prestar estos servicios esenciales. Los fondos provenientes de sus tarifas de servicios públicos NO se desvían para financiar nuevos proyectos no relacionados que se estén llevando a cabo en la comunidad. Tampoco se recaudan impuestos sobre la propiedad para respaldar el presupuesto de estos departamentos.
La tarifa base de agua de Liberal se encuentra muy por debajo del promedio estatal. Nuestras tarifas de alcantarillado están en línea con el promedio estatal.
Las tarifas de alcantarillado se establecen anualmente para cada cliente individual, basándose en su consumo real de agua registrado entre los ciclos de facturación de diciembre y marzo. Debido a las condiciones climáticas más cálidas y a los incendios regionales ocurridos en febrero, la evaluación de este año se concluyó de manera anticipada , con el fin de evitar que los clientes tuvieran que pagar una tarifa de alcantarillado superior a la habitual durante todo el año. Nuestro objetivo es mantener todas nuestras tarifas lo más asequibles posible para los residentes, sin comprometer la calidad en la prestación de nuestros servicios.
El año pasado se impuso una tarifa de mejora del alcantarillado de $10 para corregir los flujos de caja de nuestro departamento de aguas residuales y financiar adecuadamente los pagos de la deuda de la planta de tratamiento de aguas residuales. Esta tarifa solo se impuso después de eliminar una tarifa anterior de mejora del agua de las facturas de los clientes. También ofrecemos una exención de esta tarifa para los clientes elegibles. Obtenga más información en: https://www.cityofliberal.org/611/Wastewater-System-Improvement-Fee-Waiver
Y una nota final... como entidad gubernamental, nuestros estados financieros y registros son auditados minuciosamente por una firma independiente y se ponen a disposición del público, con el fin de garantizar que cumplimos con todas las leyes que rigen la forma en que administramos los fondos públicos.
Siempre nos complace ayudar a responder sus preguntas y revisar su factura. Facebook no puede ayudarle, pero nosotros sí. Comuníquese con nuestro departamento de facturación de servicios públicos al (620) 626-2230 si tiene preguntas o inquietudes sobre las lecturas de su medidor.
