04/10/2026
Don’t fall prey to deceptive water-quality notices:
The Lower Valley Water District has been steadily receiving notifications about a new round of deceptive notices distributed in the District's neighborhoods.
Many customers think these notices are from us. We never use this method to share water quality updates. All official messages from us will have the Lower Valley Water District logo.
These flyers are deceptive and try to trick customers into buying water filters costing thousands of dollars.
The District tests our water for potentially harmful substances and puts it through a purification process before delivering it to the community.
What they do:
It starts with an insistent flyer left at residents’ homes, asking them to call for important water information. When residents call, employees offer to come test their water with a home kit.
Please keep in mind that if our employees visit your home, they can be clearly identified by their LVWD-issued employee badges and uniforms, as well as the vehicles they drive, which display our utility name and logo.
If you have been manipulated by one of these companies, please consider doing the following:
o If you were pressured into purchasing pricey, unnecessary water filtration systems, report it to the Better Business Bureau at 915-577-0191 or bbb.org/scamtracker/reportscam.
o Impersonating a public servant is a crime. In the city, call the police department at 915-832-4400 to report suspicious activity. Outside the city limits, call the Sheriff’s Office at 915-832-4408.
No caiga en la trampa de avisos engañosos sobre la calidad del agua:
Lower Valley Water District ha estado recibiendo notificaciones constantes sobre una nueva serie de avisos engañosos distribuidos en los vecindarios del Distrito.
Nosotros nunca utilizamos este método para compartir actualizaciones sobre la calidad del agua. Todos los mensajes oficiales de nuestra entidad llevarán el logotipo de Lower Valley Water District. Estos folletos son engañosos; intentan estafar a los clientes para que compren filtros de agua muy costosos.
“El Distrio, conduce análisis de rutina a nuestra agua para detectar sustancias dañinas y la someten a un proceso de purificación antes de entregarla a la comunidad.”
Cómo operan:
Todo comienza con un folleto insistente que dejan en los hogares de los residentes, solicitándoles que llamen para recibir información importante sobre el agua. Cuando los residentes llaman, los empleados se ofrecen a acudir a sus domicilios para analizar el agua utilizando un kit casero.
Por favor, tenga en cuenta que si nuestros empleados visitan su hogar, podrán ser identificados claramente mediante sus credenciales de empleado y uniformes emitidos por Lower Valley Water District, así como por los vehículos que conducen, los cuales exhiben el nombre y el logotipo de nuestra empresa de servicios públicos. Cualquier análisis adecuado del agua será realizado por profesionales certificados en un laboratorio, lo cual sigue siendo la mejor manera de obtener una lectura precisa de la calidad de su agua.
Si usted ha sido manipulado por una de estas empresas, por favor considere realizar lo siguiente:
* Si fue presionado para comprar sistemas de filtración de agua costosos e innecesarios, repórtelo a Better Business Bureau llamando al 915-577-0191 o visitando el sitio web www.bbb.org/scamtracker/reportscam.
* La suplantación de identidad de un funcionario público es un delito. Dentro de la ciudad, llame al departamento de policía al 915-832-4400 para reportar cualquier actividad sospechosa. Fuera de los límites de la ciudad, llame a la Oficina del Sheriff al 915-832-4408.
