Державне підприємство «Документ» створено з метою ефективної організації надання послуг міграційно-паспортних питань. За розпорядженням Кабінету Міністрів України, ДП «Документ» входить до сфери управління ДМСУ.
Основним завданням підприємства є сприяння ДМСУ у виконанні її функцій, зменшення навантаження на відповідні підрозділи та удосконалення сервісу надання послуг. Це досягається шляхом полі
пшення умов обслуговування через автоматизацію процесів із застосуванням сучасних інформаційних систем. У тісній співпраці з ДМСУ ДП "Документ” успішно впроваджує нові сервіси та стандарти надання послуг, полегшуючи та пришвидшуючи процеси оформлення паспортних документів для населення. Кошти від надання супутніх послуг сприяють розвитку міграційної справи в Україні та сучасного паспортного сервісу.
Створені за європейськими стандартами, Центри обслуговування громадян “Паспортний сервіс” з системою електронної черги, наявністю спеціальних терміналів оплати послуг, фотографуванням, копіюванням на місці оригіналів документів при оформленні та підготовці їх пакету, свідчать про вагомий прогрес у сфері надання послуг населенню.
