Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області

02/06/2026

💬 До 10 червня роботодавці (страхувальники) та громадяни - наймані працівники (застраховані особи) мають можливість оцифровувати паперові трудові книжки на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України. Однак, після цього терміну така можливість зберігається й надалі. І хоча на сьогодні паперові версії книжок втратили актуальність для кадрового обліку, записи про трудову діяльність за минулі періоди продовжують бути чинними та використовуються при призначенні пенсії й надалі.

👨‍💼 Про це у щомісячній рубриці "Далі буде" для ТСН розповів Олександр Малецький, заступник Голови правління Пенсійного фонду України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації.

❓ Навіщо потрібне оцифрування трудових книжок та скільки вже їх оцифровано? - дивіться у відеодайджесті 🌐: https://www.youtube.com/watch?v=2FQgxeM8x-U

29/05/2026

✅ОХОРОНА ПРАЦІ ТА МЕНТАЛЬНЕ ЗДОРОВ’Я – СЕРЕД ПРІОРИТЕТІВ У ЗАКЛАДАХ ОСВІТИ

🟢У Бережанському міському відділі освіти відбулася нарада з питань охорони праці та збереження ментального здоров’я працівників, у якій взяли участь: Юрій Мандрицький, головний спеціаліст відділу профілактики та розслідування нещасних випадків; Оксана Пашковська, Наталія Воєвода та Богдан Марків – фахівці Управління інспекційної діяльності у Тернопільській області; Світлана Голова, інженер з охорони праці Бережанського міського відділу освіти.
📌Учасники заходу обговорили основні завдання служб охорони праці у закладах освіти. Зокрема, йшлося про необхідність постійного контролю за дотриманням законодавства з охорони праці, проведення профілактичної роботи щодо запобігання виробничому травматизму, організацію навчання та інструктажів для працівників, проведення медичних оглядів і атестації робочих місць за умовами праці.
🟢Окрему увагу звернуто на питання психосоціальної підтримки працівників та створення безпечного психологічного середовища у трудових колективах. Учасники наголосили, що сучасна система охорони праці охоплює не лише дотримання технічних вимог безпеки, а й турботу про емоційний стан працівників.
📌Фахівці контролюючих інституцій акцентували на важливості:
🔸• своєчасного проведення безпекових інструктажів;
🔸• дотримання правил гігієни та техніки безпеки;
🔸• формування сприятливого психологічного клімату в колективах;
🔸• розвитку культури психологічної безпеки у закладах освіти.
🌐Під час наради також обговорено питання забезпечення безпечних і здорових умов праці в умовах воєнного стану, коли працівники перебувають у стані постійного психологічного навантаження та стресу.
☝За результатами зустрічі закладам освіти Бережанської територіальної громади рекомендовано впроваджувати програми психосоціальної підтримки на робочих місцях та розробляти внутрішні політики, спрямовані на підтримку психоемоційної стійкості працівників, визначення цілей, принципів і доступних ресурсів для колективів.

29/05/2026

✅Пенсійним фондом України здійснюється фінансування страхових виплат та окремих видів державних допомог.
🌐На страхові виплати у Тернопільській області спрямовано 41,2 млн грн, в тому числі 33,4 млн грн на виплати по тимчасовій втраті працездатності.
📌На фінансування окремих видів державних допомог спрямовано 267,3 млн грн.

29/05/2026

✅ЯК ПОДАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО НЕОТРИМАННЯ ПЕНСІЇ
АБО СТРАХОВИХ ВИПЛАТ ВІД РФ?

☝Якщо ви проживаєте на ТОТ або виїхали на підконтрольну Україні територію з ТОТ, виплата пенсій/страхових виплат здійснюється за умови неодержання таких виплат від рф.
📌Повідомити Пенсійний фонд України про факт неотримання пенсії та/або страхових виплат від рф можна в один зі способів:
🟢онлайн – через особистий кабінет на вебпорталі Пенсійного фонду України, у розділі “Дистанційне інформування” потрібно поставити позначку біля відповідного рядка “Не отримую пенсію в іншій державі, зокрема, від органів пенсійного забезпечення російської федерації” та/або навпроти рядка “Не отримую страхові виплати у звʼязку з НВ/ПЗ або втратою годувальника від іншої держави, зокрема, від російської федерації”.
🌐Детальніше – у відео: https://youtu.be/XXtvy-BkmvU?si=QUsbt4k3uUtsdcmM
🔸 під час відеоконференцзвʼязку з працівником Головного управління Пенсійного фонду України, відповідь на питання про отримання/неотримання виплат від рф зафіксується в рішенні про встановлення/невстановлення особи за результатом відеоідентифікації.
🔸шляхом подання в сервісному центрі Пенсійного фонду України заяви про призначення, перерахунок, поновлення, продовження пенсії, (щомісячного довічного грошового утримання), страхових виплат, проставивши відповідну позначку).
🔸 поштовим відправленням/поштовим відправленням з оголошеною цінністю. Особа, яка тимчасово перебуває за кордоном, може надіслати на адресу територіального органу Пенсійного фонду України, де вона перебуває на обліку як одержувач виплат :
🔹повідомлення про отримання/неотримання виплат від рф (у довільній формі) разом із посвідченням про перебування в живих,
🔹або зазначити необхідну інформацію в заяві про призначення, поновлення та продовження виплати пенсії (щомісячного довічного грошового утримання), страхових виплат та надіслати її разом із посвідченням про перебування в живих і додатковими документами.

29/05/2026

✅КОМУНІКАЦІЇ З МЕШКАНЦЯМИ ТЕРНОПІЛЬСЬКОЇ ОБЛАСТІ

🟢З метою наближення послуг до громадян, надання консультацій і роз’яснень щодо пенсійного та соціального забезпечення спеціалісти відділів обслуговування громадян №1, №2, №3, №4, №9 та №12 (сервісних центрів) Головного управління провели зустрічі з населенням у Бережанській, Борщівській, Бучацькій, Гусятинській, Заліщицькій та Теребовлянській територіальних громадах.
📌Під час спілкування з громадянами спеціалісти Фонду надали консультації щодо умов та порядку призначення різних видів пенсій, набуття та зарахування страхового стажу, а також можливості добровільної участі у системі загальнообов’язкового державного соціального страхування. Окрему увагу приділено питанням отримання пенсійних та соціальних виплат через банківські установи й подачі трудових книжок для оцифрування до органів Пенсійного фонду України.
🛎Крім того, учасників зустрічей поінформовано про порядок призначення житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого і рідкого пічного побутового палива та скрапленого газу, а також роз’яснено механізм отримання державних соціальних допомог.
☝У ході заходів фахівці Головного управління наголосили на важливості офіційного працевлаштування та необхідності своєчасної сплати єдиного соціального внеску, адже саме від цього залежить право громадян на соціальні гарантії та майбутнє пенсійне забезпечення.
🌐Також жителям громад порекомендовано користуватися вебпорталом електронних послуг Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/) для отримання необхідної інформації та дистанційних послуг у зручний час. Сучасні цифрові сервіси дають можливість швидко та комфортно отримувати адміністративні послуги у режимі 24/7.

29/05/2026

#ВажливоЗнати

☝️ В ході проведених заходів контролю виплати одноразової грошової доплати у розмірі 1500 грн Пенсійним фондом України встановлено поодинокі випадки, коли через технічний збій під час виплати додаткової адресної підтримки окремі громадяни могли повторно отримати кошти.

❗ Повідомляємо, що через цю ситуацію жодні соціальні виплати не скасовані. Пенсійний фонд України вже завершує звірку щодо правильності проведених виплат.

У випадках помилкових повторних нарахувань кошти повертаються лише у законний спосіб.

Окремо перевіряються повідомлення щодо блокування банківських карток, некоректного списання коштів чи некоректного інформування отримувачів.

❗ Якщо людина вже використала нараховані кошти, це не є підставою для блокування соціальних виплат. Для таких випадків застосовується індивідуальний підхід та роз’яснюються подальші дії.

Просимо громадян утриматись від повернення коштів самостійно.

За потреби ви можете звернутись за роз’ясненням до територіального органу Пенсійного фонду України.

Найближчим часом ми індивідуально поінформуємо про порядок врегулювання помилкових нарахувань.

Технічні процедури будуть додатково переглянуті, щоб такі випадки не повторилися.

🙏 Перепрошуємо за незручності.

29/05/2026

✅ПАРАСОЛЬКА ВІД СТРЕСУ: ЧЕРГОВА ЗУСТРІЧ-ПІДТРИМКА

🩵З метою підтримки психологічного благополуччя працівників сектор психологічного забезпечення Головного управління на постійній основі проводить тренінги та заходи, спрямовані на емоційне відновлення й зміцнення стресостійкості спеціалістів сервісних центрів.
📌Цього разу для працівників організовано тренінг-перезавантаження із застосуванням елементів арттерапії та психологічної вправи «Парасолька». Захід був спрямований на формування навичок емоційної саморегуляції, збереження внутрішнього ресурсу та профілактику професійного вигорання.
🟢Під час тренінгу учасники:
🔸• виконували творчі вправи, спрямовані на усвідомлення особистих ресурсів та способів психологічного захисту від стресу;
🔸• працювали з метафоричними асоціативними картами для розвитку внутрішньої стійкості та самопізнання;
🔸• обговорювали емоційні переживання у дружній та довірливій атмосфері.
🩵Такі заходи сприяють підтримці психологічної рівноваги працівників, підвищенню їх емоційної стійкості та створенню сприятливого робочого середовища.
💛Дбаючи про психологічне здоров’я колективу, Головне управління створює умови для ефективної роботи та якісного обслуговування громадян.

29/05/2026

✅Ігор Москалик, начальник Головного управління, та працівники управління взяли участь у вебінарі на тему “Безбар’єрність – норма, а не виняток”.
📌Під час вебінару Валерій Сушкевич окреслив основні напрями формування безбар’єрного середовища та підкреслив значення діяльності органів Пенсійного фонду України у забезпеченні доступності до соціальних послуг.
👩 У ході заходу учасники обговорили практичні аспекти формування безбар’єрного середовища у сфері надання державних послуг, важливості фізичної та інформаційної доступності, зокрема для ветеранів з інвалідністю та людей із порушеннями зору і слуху, а також розвитку ефективної комунікації органів Пенсійного фонду України з громадянами для забезпечення рівного доступу до послуг.

’єрності

📣 У межах Національного тижня безбар’єрності 28 травня 2026 року для працівників Пенсійного фонду України та його територіальних органів проведено вебінар на тему “Безбар’єрність – норма, а не виняток”.

👥У заході взяли участь Голова Громадської спілки “Всеукраїнське громадське об’єднання “Національна Асамблея людей з інвалідністю України” Валерій Сушкевич, заступниця Голови правління Пенсійного фонду України Ірина Ковпашко та спікери Національної Асамблеї людей з інвалідністю України Юрій Васильченко та Руслан Топчан.

✅ Під час вебінару Валерій Сушкевич окреслив основні напрями формування безбар’єрного середовища та підкреслив значення діяльності органів Пенсійного фонду України у забезпеченні доступності до соціальних послуг.

🗂 У ході заходу учасники обговорили практичні аспекти формування безбар’єрного середовища у сфері надання державних послуг, важливості фізичної та інформаційної доступності, зокрема для ветеранів з інвалідністю та людей із порушеннями зору і слуху, а також розвитку ефективної комунікації органів Пенсійного фонду України з громадянами для забезпечення рівного доступу до послуг.

28/05/2026

✅ОРГАНІЗАЦІЯ ВЗАЄМОДІЇ У НАДАННІ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ЧЕРЕЗ ЦНАПИ

🟢У зв’язку зі змінами, які відбулися з 1 липня 2025 року у розподілі повноважень у сфері соціального захисту населення, фахівці Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області провели онлайн-нараду щодо організації взаємодії у наданні адміністративних послуг через центри надання адміністративних послуг територіальних громад. Захід відбувся у форматі «питання–відповідь».
🛎️Вітаючи учасників заходу Ігор Москалик, начальник Головного управління, наголосив на важливості ефективної комунікації між центрами надання адміністративних послуг територіальних громад та сервісними центрами Головного управління для забезпечення якісного й своєчасного надання послуг громадянам. А також акцентував увагу на принципі екстериторіальності в роботі Пенсійного фонду України та зазначив, що на сьогодні органи Пенсійного фонду України здійснюють призначення і виплату всіх пенсійних виплат та більшості державних соціальних допомог.
📌Участь у нараді взяли адміністратори центрів надання адміністративних послуг Тернопільської області, начальники відділів обслуговування громадян (сервісних центрів) Головного управління, а також Галина Скрепецька, Уляна Микитюк, Алла Грабовська, Оксана Домбрович.
✅Модератором заходу виступив Сергій Вербовий, начальник управління цифрової трансформації Тернопільської обласної державної адміністрації.
🟢Спікерами:
🔸Василь Дубовий, начальник управління обслуговування громадян;
🔸Тетяна Ткач, начальник відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян управління обслуговування громадян;
🔸Василь Динис, заступник начальника управління – начальник відділу методології та контролю за використанням даних інформаційних систем та електронних реєстрів;
🔸Надія Бобер, начальник відділу надання державних соціальних допомог управління субсидій, пільг та державних соціальних допомог.
☝️Учасники наради обговорили проблемні питання, які виникають у процесі прийому та опрацювання документів через ЦНАПи. Зокрема, йшлося про випадки повернення справ на доопрацювання через технічні невідповідності у поданих документах, в тому числі щодо ідентифікаційних даних дітей, а також про типові причини повернення заяв для отримання послуги «Пакунок малюка».
🟢Окрему увагу приділили питанням правильності формування пакетів документів для призначення державних соціальних допомог, пільг та субсидій відповідно до вимог чинного законодавства та інформаційних карток адміністративних послуг. Також обговорено питання удосконалення механізму інформування територіальних громад про результати розгляду заяв, що сприятиме оперативному усуненню недоліків і повторному поданню документів громадянами.
📌Під час онлайн-зустрічі порушувалися питання верифікації документів та відомостей на етапі розгляду справ органами Пенсійного фонду України, забезпечення оперативної взаємодії між працівниками ЦНАПів і сервісних центрів Фонду для уточнення інформації по справах в ході їх розгляду, а також удосконалення організації прийому громадян у територіальних громадах.
✅Крім того, учасникам надали роз’яснення щодо прийому заяв на пільги, зокрема для членів сімей осіб, зниклих безвісти. Обговорено окремі технічні питання, що виникають при опрацюванні заяв на призначення державних соціальних допомог.
🌐У ході онлайн-наради від фахівців Головного управління учасники отримали вичерпні відповіді на актуальні запитання та подякували за змістовні роз’яснення і практичні рекомендації.

28/05/2026

⁉️ЯК ПРОЙТИ ІДЕНТИФІКАЦІЮ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ПЕНСІЙ ТА СТРАХОВИХ ВИПЛАТ?

🟢Якщо ви є пенсіонером та/або отримувачем страхових виплат і тимчасово перебуваєте за кордоном, проживаєте на тимчасово окупованій території (ТОТ) або під час тимчасової окупації виїхали з ТОТ – виплати здійснюються за умови:
🔸проходження до 31 грудня кожного календарного року фізичної ідентифікації (для тих, хто тимчасово перебуває за межами України або проживає на ТОТ);
🔸подання повідомлення про неотримання пенсії від рф (для тих, хто перебуває на ТОТ або виїхав з них під час тимчасової окупації).
📌Якщо вам припинили виплати через те, що ви не пройшли фізичну ідентифікацію – виплати поновлять після проходження ідентифікації з дати припинення виплати.
📌Якщо виплати призупинено через відсутність повідомлення про неотримання пенсії від рф – виплату поновлять після подання такого повідомлення до Пенсійного фонду України.

✅ПРОЙТИ ФІЗИЧНУ ІДЕНТИФІКАЦІЮ МОЖНА В ОДИН ЗІ ЗРУЧНИХ СПОСОБІВ:

🟢СПОСІБ 1. Онлайн через “Дія.Підпис” (“Дія ID”), авторизувавшись в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Фонду, або у мобільному застосунку “Пенсійний фонд України”.
📲Як це зробити через вебпортал ПФУ:
Потрібні смартфон, на якому встановлено застосунок “Дія”, і комп’ютер/ноутбук/планшет.
✔️Зайдіть на портал https://portal.pfu.gov.ua
✔️Натисніть «Вхід» → оберіть «Дія.Підпис».
✔️Отримайте код для входу та відскануйте QR-код у застосунку «Дія».
✔️Підтвердіть особу через перевірку за фото.
✔️ Введіть п’ятизначний код Дія.Підпису.
Після цього ви автоматично потрапите в особистий кабінет – ідентифікацію пройдено.
✔️Інформація про це з’явиться у розділі «Мої звернення».
🌐Детальніше – у відео: https://youtu.be/B_MVWt_Xx10?si=1Q1yI1PnHsAlu0CA
📲Як це зробити через мобільний застосунок ПФУ:
🔸Встановіть або оновіть застосунок «Пенсійний фонд України».
🔸Оберіть «Увійти за Дія.Підпис».
🔸Підтвердіть вхід, активуйте Дія.Підпис (за потреби).
🔸Пройдіть ідентифікацію за фото.
🔸Створіть або введіть п’ятизначний код Дія.Підпису.
Після успішного входу ідентифікація вважається пройденою.
🌐Детальніше – у відео: https://www.youtube.com/shorts/6SZBshi_am0
🟢СПОСІБ 2. Ідентифікація через відеоконференцзв’язок з Пенсійним фондом України.
Ідентифікація відбувається у вигляді відеоінтерв’ю з працівником Пенсійного фонду у визначений день і час.
📌Під час відеоінтерв’ю отримувач виплат:
🔔пред’являє паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
🔔відповідає на запитання фахівця.
📑Подати заяву на проходження відеоідентифікації можна:
📲1.Через вебпортал Пенсійного фонду, заповнивши електронну форму:
1⃣Крок 1. Зайдіть на вебпортал https://portal.pfu.gov.ua
У верхній частині екрану оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку” та натисніть на неї.
2⃣Крок 2. У формі, що з’явиться на екрані, заповніть всі поля, позначені зірочкою. Виконайте зазначені на екрані вказівки.
📌Заповніть особисті дані; дані документу, що посвідчує особу; вкажіть адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду); з випадаючого списку оберіть спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom; за необхідності, вкажіть вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (перекладач жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника, тощо), дайте згоду на передачу даних та натисніть “Подати заяву“.
🌐Детальніше – у відео https://youtu.be/cApnNsCBgjc?si=gI9UILzlFN302azw
☎2.Телефоном – через контакт-центр Пенсійного фонду.
1⃣Крок 1. Зателефонуйте на один із номерів контакт-центру Пенсійного фонду України:
0800 503 753
(044) 281-08-70
(044) 281 08 71
2⃣Крок 2. Після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку, запропонованих питань, оберіть “Питання щодо проходження ідентифікації“ та натисніть цифру 3 на клавіатурі телефону.
3⃣Крок 3. Надайте оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного зв’язку від фахівців Пенсійного фонду України).
Після подання заяви на електронну пошту надійде повідомлення з датою та часом відеоідентифікації.
Відеоідентифікація проводиться впродовж 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заяви.
🌐Детальніше – у відео:
https://youtu.be/6YBwHf-Kerc?si=pia1NQ4UnzV2q6pv

🟢СПОСІБ 3. Ідентифікація через закордонні дипломатичні установи України.
Якщо ви тимчасово проживаєте за кордоном, можна звернутися до посольства або консульства України.
Вам видадуть документ про підтвердження перебування особи в живих.
Його потрібно:
✔️надіслати поштою до територіального органу Пенсійного фонду України разом із заявою про поновлення виплат;
✔️або подати онлайн через вебпортал Пенсійного фонду, підписавши документи КЕП.

🟢СПОСІБ 4. Ідентифікація особисто в сервісному центрі Пенсійного фонду чи банківській установі.
📌Якщо вам необхідно пройти ідентифікацію та ви перебуваєте на підконтрольній Україні території, можете звернутись до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду України або до уповноваженого банку, через який отримуєте виплати. Під час прийому пред’явіть документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу), щоб пройти ідентифікацію.
📌Перевірити, чи пройдено ідентифікацію можна:
🔸на вебпорталі ПФУ;
🔸або у мобільному застосунку «Пенсійний фонд України».
📌У розділі “Моя ідентифікація” зазначається:
🔸дата останньої ідентифікації;
🔸джерело, з допомогою якого вона була проведена (наприклад, Дія.Підпис).
🟢Сервіс дозволяє легко переконатися, що ідентифікація особи проведена. Це є підставою для продовження виплат.