Центр надання адміністративних послуг у м. Суми

13/02/2026

Мін’юст запроваджує нову послугу у сфері ДРАЦС

Міністерство юстиції України запровадило нову послугу у сфері ДРАЦС — тепер можна додати реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) безпосередньо до актового запису.

Це означає, що якщо через відсутність РНОКПП в реєстрі застосунок Дія «не бачить» ваш документ, проблему можна вирішити офлайн — у будь-якому відділі ДРАЦС, незалежно від місця проживання чи реєстрації.

❗Через відсутність РНОКПП у Дії можуть не відображатися:
▪️ свідоцтво про народження (ваше або дитини);
▪️ свідоцтво про шлюб;
▪️ запис про зміну імені;
▪️ свідоцтво про розірвання шлюбу — якщо в ДРАЦС немає даних про судове рішення.

Відтепер реєстратори ДРАЦС мають можливість оперативно вносити відсутні податкові номери.

📝Як діяти:
1️⃣ Зверніться до будь-якого відділу ДРАЦС.
2️⃣ Візьміть із собою паспорт, РНОКПП, за потреби — рішення суду та документи про родинні зв’язки.
3️⃣ Передайте документи реєстратору.
4️⃣ Після оновлення даних повторно авторизуйтеся в Дії — документ з’явиться автоматично.

🗨️«Наша мета ー зробити державні послуги простими та доступними. За цим стоїть величезна робота з верифікації та очищення даних у реєстрах. Можливість додати податковий номер офлайн ー це важливий крок, який дає змогу людині стати частиною цифрової екосистеми вже сьогодні, не чекаючи роками на автоматичну синхронізацію старих паперових архівів. Наступним кроком стане запровадження надання послуги онлайн», ー прокоментувала Olha Riabukha, заступниця міністра юстиції України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації.

Докладніше: https://is.gd/wvOi0g

Ми в Телеграм: https://t.me/minjustofficial

Ірина Дубиківська

#ДРАЦС #цифровізація #Дія

08/01/2026

Фахівець супроводу ветеранів розпочав прийом у ЦНАП
Фахівець супроводу ветеранів, співробітник КУ «Центру УБД» СМР, - це той, хто допомагає ветеранам від процедури оформлення статусу до адаптації до цивільного життя, отримати належну підтримку та знайти своє місце в суспільстві. Вони працюють безпосередньо з тими, хто повернувся з війни, допомагаючи у вирішенні соціальних, психологічних, юридичних та медичних питань.

Основні аспекти діяльності Фахівця супроводу ветеранів та демобілізованих осіб:

- організація супроводу ветеранів та їхніх родин
- психологічна підтримка
- консультаційна допомога
- сприяння зайнятості та адаптації допомога в оформленні документів
- організація медичних послуг та реабілітації підтримка у житлових питаннях
- співпраця з ветеранськими організаціями допомога у формуванні активної життєвої позиції організація дозвілля
- транспортна допомога

Кому надає послуги фахівець?

- ветеранам і ветеранкам, членам їхніх родин
- постраждалим учасникам Революції Гідності та членам сімей членам сім'ї загиблого (померлого) ветерана війни
- членам сім'ї загиблого (померлого) Захисника і загиблої (померлої) Захисниці України
- родинам безвісти зниклих
- демобілізованим особам

Адвокація - відстоювання інтересів ветеранів на рівні регіону та залученість до вирішення нетипових випадків, які виникають на шляху ветеранів та членів їхніх сімей.

Якщо ж узагальнити, то фахівець здійснює своєрідну маршрутизацію ветеранів у громаді та за її межами.

31/12/2025

УВАГА!!! З 01.01.2026 змінюється вартість оформлення паспорта громадянина України у формі картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон. *
Громадяни, які оплатили вартість до 31.12.2025 і здійснюватимуть оформлення адміністративної послуги з 01.01.2026, мають здійснити відповідну доплату на суму збільшення вартості адміністративної послуги.
Вам необхідно звернутися у відділ з питань оформлення паспортних документів для отримання нових реквізитів або доплати.
Дякуємо за порозуміння!!!�
*збільшення вартості бланків документів ДП «Поліграфічний комбінат «Україна».

30/12/2025

Команда Центру надання адміністративних послуг у м. Суми вітає усіх з Новорічними святами

30/12/2025

Новорічні вітання від команди Центру надання адміністративних послуг у м. Суми

25/12/2025

Вітаємо зі світлим святом Різдва Христового!

Різдво — це час надії, тепла та єднання, коли ми особливо цінуємо підтримку одне одного.

Колектив ЦНАП у м. Суми продовжує надавати важливі адміністративні послуги мешканцям громади, необхідних для повсякденного життя. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб кожен отримав допомогу вчасно та якісно, навіть у складних умовах воєнного стану, іноді працюючи з ризиком для власної безпеки.

У ці святі дні ми з глибоким сумом і вдячністю згадуємо всіх, хто віддав своє життя за Україну.

У різдвяній молитві просимо в Ісуса Христа опіки, захисту та миру для нашого рідного міста Суми і для всієї України. Нехай Господь береже кожну родину, наших захисників і всіх, хто щодня працює задля спільного добробуту.

Бажаємо всім витримки й сили, щирої любові в серцях, душевного спокою та тихих свят у колі рідних.

Христос народився! Славімо Його!

17/12/2025

Представники управління «Центр надання адміністративних послуг у місті Суми» Сумської міської ради взяли участь у 3-денному тренінгу «Е-сервіси: цифрові рішення для ЦНАП» в межах проєкту «ЕU4Recovery – Розширення можливостей громад в Україні».
Мета тренінгу - підвищення кваліфікації адміністраторів центрів надання адміністративних послуг та спеціалістів органів місцевого самоврядування у сфері цифровізації адміністративних процесів, удосконалення навичок роботи з електронними сервісами, а також поширення сучасних підходів до організації надання послуг і впровадження цифрових інструментів у діяльність ЦНАП.
Програма передбачала роботу шляхом поєднання лекційних занять з обговоренням нагальних питань, що стосуються надання адміністративних послуг. Завдяки такому поєднанню в навчанні учасники отримали дієві інструменти для впровадження інновацій, підвищення якості послуг і зміцнення цифрової спроможності громад. Були обговорені питання цифрових інструментів та е-сервіси для ЦНАП, робота з електронними документами, реєстрами та базами даних, техніки подолання стресу та профілактика емоційного вигорання тощо.
Ініціативу реалізовано в межах флагманського партнерства ПРООН та ЄС ЕU4Recovery.

05/11/2025

Підсумки першого дня прийому заяв на відстрочку ЦНАП м. Суми та його територіальними підрозділами.

Ми прийняли 115 заявників.

Сформували 98 заяв, відсканували та додали понад 300 документів, видали описи та направили через Портал «Дія» заяви для розгляду до ТЦК та СП.

Основні висновки та спостереження за результатами прийому документів ЦНАПами
по документах:

- при собі неохідно мати паспорт, РНОКПП, військово-обліковий документ;
- електронна пошта ОБОВʼЯЗКОВА;
- паперова заява на відстрочку не потрібна. Її заповнює в електронній формі адміністратор ЦНАП;
- треба знати свою підставу для відстрочки, оскільки у адміністратора ЦНАП підтягується перелік документів, який необхідно прийняти;
- адміністратори приймають оригінали документів;
- окрім передбачених законодавством документів, можливо додавати й інші документи, які ви вважаєте важливими та додавання яких є об'єктивною необхідністю.

НАГАДУЄМО, що документи подаються через ЦНАП, проте розглядають їх комісії ТЦК та СП, де ви перебуваєте на обліку.

Результат візиту до ЦНАП - опис вхідного пакету документів, що подавались.

Також нагадуємо, що в нашому переліку 489 послуг, які Ви можете отримати.

ЦНАП не розглядає документи, надіслані поштовими відправленнями та не приймає уповноважених осіб за довіреністю!

05/11/2025

Уряд ухвалив зміни до постанови №560, які докорінно змінюють систему оформлення відстрочок. Головна мета – спростити процес подання документів і підвищити прозорість.

Для частини громадян відстрочки від мобілізації будуть продовжуватися АВТОМАТИЧНО. Якщо підставу можливо підтвердити через державні реєстри, то подавати заяву повторно не потрібно. Понад 600 тисяч відстрочок продовжаться без додаткових дій громадян і черг в ТЦК.

Автоматично відстрочка подовжується для:

людей з інвалідністю;
тимчасово непридатних до служби;
осіб, які доглядають за членами сім’ї з інвалідністю;
батьків трьох і більше дітей до 18 років (в чинному шлюбі, обов’язкове народження дітей на території України);
батьків дитини з інвалідністю;
осіб, чиї рідні загинули або зникли безвісти під час війни;
студентів денної та дуальної форми;
науково-педагогічних працівників;
військових, звільнених з полону.

Якщо підставу для відстрочки не вдається підтвердити автоматично, система запропонує подати документи через «Резерв+» або у найближчому ЦНАПі.

Найбільш поширені типи відстрочок можна оформити онлайн через додаток Резерв+. Це вже 9 типів, у листопаді додадуться ще два. Для решти категорій та тих, хто не користується смартфоном або має паперові документи, оформлення відстрочок доступне в ЦНАП.

УВАГА! Заяву на відстрочку у ЦНАПі Ви подаєте лише ОСОБИСТО (представником не допускається)!

Щоб подати заяву, у Вас має бути обов’язково зареєстрована ЕЛЕКТРОННА ПОШТА!

Необхідна наявність паспорта громадянина України, реєстраційного номеру облікової картки платника податків (РНОКПП) та військово-облікового документу.

Якщо заяву вже подавали через Резерв+, але плануєте подати і через ЦНАП, то треба чекати результат розгляду попередньої.

ЦНАП лише приймає документи і передає їх до ТЦК в електронній формі, рішення щодо надання відстрочки, як і раніше ухвалює ТЦК. Консультації щодо підстав відстрочки адміністратор ЦНАП не надає!

Термін розгляду заяви – до 7 робочих днів. Якщо подані документи потребують додаткового опрацювання, то термін може бути продовжений до 15 робочих днів.

Особи, які не перебувають на обліку в ТЦК, та ті, які вчасно не оновили дані про себе, подати заяву через ЦНАП не зможуть.

З переліком документів, які необхідно подати для кожної категорії осіб, які мають право на відстрочку можна ознайомитись за посиланням - https://zakon.rada.gov.ua

Після подання заяви ви отримаєте опис вхідного пакету документів з підписом і печаткою ЦНАП — це ваше підтвердження для ТЦК.

ЦНАП міста Суми приймає документи: понеділок-четвер – з 8.00 до 17.15, п’ятниця – з 8.00 до 16.00.

Телефон для додаткової інформації: (0542) 700-575.

28/09/2025