Центр надання адміністративних послуг у місті Мукачеві

21/05/2026

Центр надання адміністративних послуг Мукачівської міської ради щиро вітає з Днем вишиванки! Нехай вишиванка буде символом сили, добра й любові до рідної землі.

07/05/2026

На черговій сесії Мукачівської міської ради, що відбулася 30 квітня 2026 року, було розширено перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП Мукачівської міської ради
Основні зміни в переліку послуг:
• Кількість нових послуг: До переліку додано 26 нових адмінпослуг.
• Сфери оновлення: Нові послуги охоплюють такі напрямки, як архітектура та містобудування, міське господарство, а також послуги служби у справах дітей.
• Загальний обсяг: Наразі через ЦНАП Мукачева мешканці можуть отримати 430 видів послуг.
• Формат надання: Оновлений перелік включає як власні послуги виконавчих органів Мукачівської міської ради, так і делеговані державою повноваження.

Архітектура та містобудування:
• Видача довідки про перейменування вулиці
• Видача довідки про адресу об’єкта нерухомого майна
• Прийняття рішення про переведення дачних і садових будинків у жилі будинки
• Надання згоди на розроблення детального плану територій
• Затвердження детального плану території
• Рішення про внесення змін до детального плану території

Міське господарство та благоустрій:
• Дозвіл на перепоховання останків померлих
• Дублікат дозволу на порушення об’єктів благоустрою
• Анулювання дозволу на порушення об’єктів благоустрою
• Організація перевезень пасажирів на міських автобусних маршрутах
• Продовження строку дії договору на перевезення пасажирів на міських автобусних маршрутах

Служба у справах дітей:
• Про завірення Службою у справах дітей від імені органу опіки та піклування Мукачівської міської ради письмової заяви одного з батьків на виїзд за межі України дитини, яка не досягла 16-річного віку, в супроводі одного з батьків, баби, діда, повнолітніх брата, сестри. Мачухи, вітчима або інших осіб, уповноважених одним з батьків
• Прийняття рішення (згоди) про проведення психіатричного огляду або надання психіатричної допомоги особі віком до 14 років у разі незгоди одного з батьків або за відсутності батьків
• Про надання неповнолітній особі повної цивільної дієздатності внаслідок народження та реєстрації народження дитини

Статистика: лише за перший квартал 2026 року ЦНАП надав понад 15 000 послуг, з яких значну частку становлять реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання (понад 3131 звернень), реєстрація нерухомості (понад 1300 заяв) та соціальні питання (близько 2700 звернень).

Ознайомитися з повним актуальним переліком послуг можна на офіційній сторінці Мукачівської міської ради: https://mukachevo-rada.gov.ua/departments/centr-nadannya-administrativnih-poslug або безпосередньо у приміщенні ЦНАП.

06/05/2026

Безбар’єрність у дії: Мукачево розширює доступ до адмінпослуг за допомогою «Мобільної валізи».
Мукачівська громада робить черговий важливий крок на шляху до створення доступного середовища для кожного мешканця. У межах реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, на черговій сесії Мукачівської міської ради було ухвалено рішення щодо розширення доступності послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора ЦНАП із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Мобільна валіза».
Головна мета новації — усунути фізичні та соціальні бар’єри. Тепер державні сервіси стають ближчими до тих, хто за станом здоров’я або через поважний вік не може самостійно завітати до установи.
Сучасний ЦНАП — це не лише стіни та віконця. Це сервіс, який сам іде до людей.
Завдяки впровадженню спеціального автоматизованого комплексу «Мобільна валіза», адміністративні послуги в нашій громаді стають ближчими до тих, хто найбільше їх потребує.
Що таке «Мобільна валіза»?
Це компактне, але потужне пересувне робоче місце адміністратора. У невеликому захищеному кейсі міститься повний набір техніки: ноутбук із доступом до державних реєстрів, портативний принтер, сканер, зчитувач ID-карток та модем для стабільного зв’язку.
Фактично, це «ЦНАП у портфелі», який дозволяє провести повноцінний прийом документів у будь-якій точці: від віддаленого села до кімнати у квартирі заявника.

Для кого це працює?
• Вікові категорії: особи, які досягли 70-річного віку, та старші.
• Особи з інвалідністю:
o особи з інвалідністю І групи;
o особи з інвалідністю ІІ та ІІІ групи, які мають істотні порушення мобільності;
o особи з інвалідністю внаслідок війни та члени сімей загиблих Захисників і Захисниць.
• Стан здоров’я та мобільність:
o особи, які за станом здоров’я не здатні самостійно пересуватися (зокрема ті, що перебувають на тривалому стаціонарному лікуванні);
o особи з тяжкими хронічними захворюваннями, що обмежують мобільність (незалежно від наявності встановленої групи інвалідності).
• Соціальні категорії:
o вагітні жінки;
o одинокі матері/батьки/піклувальники.
Із метою мінімізації ризиків зловживань та чіткої ідентифікації заявників, застосовуються такі критерії верифікації:
Територіальна приналежність
Належність до громади (або громад, з якими укладено договір про міжмуніципальне співробітництво) підтверджується:
• Паспортом громадянина України (з відміткою про місце реєстрації);
• ID-карткою з витягом про місце реєстрації або витягом з реєстру ТГ;
• Для ВПО: довідкою про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (що дозволяє поширити дію сервісу на цю категорію).
Вік та стан здоров’я
• Вік: визначається за даними документа, що посвідчує особу.
• Медичні показники (один із документів на вибір):
o посвідчення особи з інвалідністю;
o після 01.01.2025: витяг з рішення експертної комісії;
o до 01.01.2025: довідка МСЕК;
o пенсійне посвідчення (із зазначенням групи та причини інвалідності);
o виписка з історії хвороби (амбулаторна/стаціонарна) або копія медичної картки;
o висновок ЛКК чи сімейного лікаря про обмеження мобільності;
o індивідуальна програма реабілітації про потребу в постійному сторонньому догляді.
Перелік адміністративних послуг на виїзді майже не поступається стандартному.
За допомогою «Мобільної валізи» можна:
1. Оформити соціальні допомоги та субсидії.
2. Отримати довідки та витяги з Реєстру територіальної громади.
3. Актуалізувати дані в Реєстрі територіальної громади.
4. Подати заяви на отримання земельних, архітектурних та інших адміністративних послуг.
Чому це важливо?
Впровадження такого формату роботи — це не просто зручність, а реалізація принципу безбар’єрності. Ми ліквідуємо географічні та фізичні перешкоди, забезпечуючи рівні права на сервіс для кожного жителя, незалежно від стану здоров’я чи місця проживання.
Завдяки мобільному сервісу громада стає не лише цифровізованою, а й людяною. Адже держава — це сервіс, а сервіс має бути доступним.
Для детальних консультацій та замовлення послуги «Мобільна валіза» звертайтесь до ЦНАП Мукачівської міської ради за адресою: пл. Духновича Олександра, 2, м. Мукачево
Телефон: (03131) 34690, +380733723200 ел.пошта: [email protected]

04/05/2026

Днями керівник Центру надання адміністративних послуг взяв участь у спеціалізованому семінарі-тренінгу «Управління якістю в центрах надання адміністративних послуг України за моделлю CAF», що відбувся в Ужгороді.
Ця подія об’єднала провідних експертів міжнародного та національного рівня, представників ЦНАП, а також партнерів, що підтримують реформу державного управління задля спільної мети — зробити державний сервіс в Україні ще зручнішим та ефективнішим.
Що таке CAF і чому це важливо для громади?
CAF (Загальна схема оцінювання) — це європейський стандарт, створений саме для державного сектору. Його головна мета — зробити роботу установ максимально ефективною, прозорою та орієнтованою на потреби людей.
Протягом інтенсивного навчання ми опанували інструменти «самодіагностики» нашої діяльності. Це дозволяє:
✅ Побачити роботу відділу очима відвідувачів;
✅ Виявити «вузькі місця» та оперативно їх усунути;
✅ Покращити внутрішні процеси без додаткових бюджетних витрат;
✅ Орієнтуватися на кращі практики провідних ЦНАПів України (зокрема, досвід Києва).
Чому це важливо для громади?
Спеціалісти ЦНАП Мукачівської міської ради не просто надають послуги , а працюють над тим, щоб кожен візит до нашої установи був комфортним, швидким та зрозумілим. Впровадження моделі CAF — це свідомий вибір на користь сучасного європейського сервісу.
Дякуємо організаторам за практичні знання та поштовх до змін!

20/04/2026

У Мукачівському ЦНАПі вдосконалюють систему підтримки ветеранів: результати робочої зустрічі
Якісний сервіс та повага до захисників — це пріоритет у роботі міської влади.
Сьогодні, 20 квітня 2026 року у Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП) Мукачівської міської ради відбулася робоча зустріч з адміністраторами Центру та фахівцями відділу з питань ветеранської політики Мукачівської міської ради.
Ключова тема зустрічі — оптимізація надання послуг для ветеранів війни, членів їхніх сімей та родин загиблих Героїв.
«Єдине вікно» — менше бюрократії, більше уваги
Під час зустрічі було проаналізовано роботу «Адмінсервіс Ветеран».
Сьогодні у Мукачівському ЦНАПі через спеціалізоване «єдине вікно» можна отримати 27 ключових послуг: від оформлення статусу учасника бойових дій до подання заяв на матеріальну допомогу. Головна мета — щоб ветеран міг вирішити більшість питань в одному місці, не витрачаючи час на черги у різних установах.
Фінансова підтримка громади
Завдяки злагодженій роботі відділу ветеранської політики та ЦНАПу, у Мукачеві активно реалізується міська Програма підтримки. Лише за останній місяць було опрацьовано десятки пакетів документів, що дозволило спрямувати значні кошти на виплати родинам захисників.

20/04/2026

ЗВІТ
про роботу Центру надання адміністративних послуг Мукачівської міської ради

Протягом 01.01.2026 – 31.03.2026 року в ЦНАП надано 15161 адміністративних послуг.

• Адміністративні послуги управлінь та відділів Мукачівської міської ради міської ради – 618 з них :
Архітектурні послуги – 217;
Послуги з благоустрою – 109;
Земельні питання – 202;
Послуги органу опіки –17.
• Державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб підприємців – 303;
• Державна реєстрація нерухомого майна – 1335;
• Видано витягів з Державного земельного кадастру – 15;
• Реєстрації та зняття з реєстрації місця проживання – 1495;
• Видано довідок про зареєстрованих осіб – 419;
• Видано витягів із Реєстру територіальної громади – 1217;
• Надано 571 відповідь на запити;
• Прийнято 2692 заяв на призначення всіх видів соціальних та матеріальних допомог;
• Оформлено та видано 319 паспортів громадянина України з безконтактним електронним носієм (ID – картка);
• Оформлено та видано 525 паспорти громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм;
• Комплексні послуги «єМалятко» – 54;
• Отримано 1297 письмових звернень громадян;
• Взято на облік та видано довідок для внутрішньо переміщених осіб – 363;
• Послуги дозвільного характеру –36;
• Нафтогаз – 450;
• Оформлено та видано 32 посвідчення водія на право керування транспортними засобами;
• Оформлено 7 реєстрації (перереєстрації) колісного транспортного засобу та видано 7 свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків транспортного засобу.
• ДІАМ –108;
• Старлінк – 34;
• Скринінг здоров-я – 34;
• Отримання відстрочки – 990;
• Допомога на дитину до року – 120;
• ТОВ АВЕ Мукачево - послуги з вивезення твердих побутових відходів – 606;
• КП «Мукачівське БТІ» - 537;
• Міськводоканал – 2133;
• Послуги пенсійного фонду України – 1554;

18/04/2026

01/04/2026

Підсумки
роботи Центру надання адміністративних послуг
Мукачівської міської ради

Протягом 01.03 – 31.03.2026 року в ЦНАП надано 6512 адміністративних послуг.
• Адміністративні послуги управлінь та відділів Мукачівської міської ради міської ради – 219, з них :
Архітектурні послуги – 77;
Послуги з благоустрою – 51;
Земельні питання – 83;
Послуги органу опіки – 8.

• Державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб підприємців – 136;
• Державна реєстрація нерухомого майна – 534;
• Видано витягів з Державного земельного кадастру – 1;
• Реєстрації та зняття з реєстрації місця проживання – 509;
• Видано довідок про зареєстрованих осіб – 138;
• Видано витягів із Реєстру територіальної громади – 537;
• Надано 259 відповідей на запити;
• Прийнято 976 заяв на призначення всіх видів соціальних та матеріальних допомог;
• Оформлено та видано 103 паспорти громадянина України з безконтактним електронним носієм (ID – картка);
• Оформлено та видано 225 паспортів громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм;
• Комплексні послуги «єМалятко» –35;
• Отримано 445 письмових звернень громадян;
• Взято на облік та видано довідок для внутрішньо переміщених осіб – 116
• Послуги дозвільного характеру – 14;
• Оформлено та видано 6 посвідчення водія на право керування транспортними засобами;
• Переєстровано транспортних засобів -4
• Послуги Державної іннспекції архітектури та містобудування – 45
• Отримання відстрочки від призиву на військову службу - 137
• Послуги ГК “Нафтогаз України”- 173
• Центр Рекрутинг української армії – 52
• Скринінг здоров'я – 30
• Повідомлення про використання терміналу Starlink – 7
• Абоненський відділ ТОВ «АВЕ Мукачево» - 233
• Абоненський Міськводоканал – 761
• КП «МБТІ» - 206
• Послуги пенсійного фонду України - 611

01/04/2026

Центр надання адміністративних послуг Мукачівської міської ради повідомляє про важливі зміни, які стосуються закордонних паспортів! Якщо ви плануєте поїздки за кордон, то перевірте свій документ, адже частина паспортів громадянина України для виїзду за кордон більше недійсна для перетину кордону.
Кабінет Міністрів України скасував тимчасовий дозвіл використовувати закордонні паспорти з продовженим терміном дії. Дозвіл діяв з кінця лютого 2022 року по 28 жовтня 2025 року через повномасштабну війну та обмеження в роботі консульських служб.
Тепер «продовжені» паспорти більше не визнаються дійсними для міжнародних поїздок. Авіакомпанії та прикордонники можуть відмовити у посадці на рейс або в’їзді до інших країн.
Це стосується дорослих та дітей, у паспортах яких були внесені дані про членів їх родин. Тимчасове продовження паспортів було запроваджене через обмеження роботи консульств під час війни. Наразі ситуація змінилася: дипломатичні установи працюють у звичному режимі, та оформлюють паспорти за кордоном. Старі «продовжені» документи більше не відповідають міжнародним стандартам.
Більшість країн визнають лише паспорти з чинним терміном дії:
🔸громадяни України віком від 16 років отримують паспорт на 10 років;☝️
🔸особи до 16 років — на 4 роки.🙏
Після спливу цього терміну документ потрібно оформлювати знову.
Документ слід замінити, якщо:
🔹термін його дії минув;
🔹паспорт був продовжений за старим тимчасовим порядком;
🔹у документі зазначені діти або інші члени сім’ї за старими правилами.
Без оновленого закордонного паспорта легально подорожувати та перетинати кордон не буде можливим.
Щоб оформити новий документ можна звертатися до:
☑️посольств або консульств України за кордоном;
☑️філій ДП «Документ» у країнах, де вони працюють;
☑️до підрозділів Міграційної служби в Україні або до центрів надання адміністративних послуг.

Українці з недійсним паспортом за кордоном також можуть звернутися до найближчого посольства чи консульства України та оформити тимчасове свідоцтво для повернення в Україну. Цей документ дозволяє безперешкодно повернутися додому.

Для детальних консультацій звертайтесь до ЦНАП Мукачівської міської ради за адресою: пл. Духновича Олександра, 2, м. Мукачево
Телефон: (03131) 3 46 90, +380733723200 ел.пошта: [email protected]