Сервісний центр 3 ГУПФУ в Луганській області - м. Кремінна

16/02/2022

Задля посилення консолідації українського суспільства Президент України своїм Указом оголосив 16 лютого Днем єднання в Україні.

Працівники Пенсійного фонду України в м. Кремінна взяли участь у всеукраїнській глобальній акції солідарності. На честь відзначення нового державного свята о 10:00 вони долучилися до спільного виконання Державного Гімну України, продемонструвавши таким чином свою любов до рідної землі і спільне прагнення до миру.

Ми – разом, ми – один народ, ми – сильні, тому що єдині.

11/02/2022

Електронний сервіс Пенсійного Фонду України: Особистий кабінет застрахованої особи

Використовуючи досягнення новітніх технологій, Пенсійний фонд України запроваджує широкий спектр електронних послуг, намагаючись зробити обслуговування пенсіонерів, роботодавців та громадян більш якісним, оперативним та функціональним.
В особистому кабінеті на вебпорталі відображається інформація з облікової картки з реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування. На перегляд надаються такі дані:
“Мій профіль”
● анкетні дані (ПІБ, дата народження, стать, місце народження);
● адресні дані (адреса реєстрації та адреса фактичного місця проживання);
● паспортні дані (серія, номер, дата видачі, ким видано);
“Моя заробітна плата”
● дані про заробітну плату особи-інформація надається за роками в розрізі страхувальників. За кожний рік визначається загальна сума заробітної плати за рік та загальна сума заробітної плати, яка враховується для розрахунку пенсії.
“Мій страховий стаж”
● дані про страховий стаж особи-інформація про кількість днів роботи, за які страхувальником сплачені страхові внески за особу; дані надаються за всі роки та місяці роботи.
“Моя пенсія”
● дані електронного пенсійного посвідчення (номер, дата видачі, ким видано);
● дані з електронної пенсійної справи (вид пенсії, розмір пенсії, складові пенсійної виплати, виплатні реквізити);
Таким чином користувач може легко контролювати ситуацію зі сплати роботодавцем єдиного соціального внеску й у разі виявлення порушень звернутися до нього для вирішення питання. Можливість контролювати роботодавців дає змогу громадянам дбати про свої соціальні гарантії та майбутню пенсію.
Вебпортал має зручне меню та посилання, які надають підказки, роз’яснення, що роблять його простим у користуванні. Завдяки цьому, користувачі-пенсіонери можуть легко отримати дані з власної пенсійної справи, з урахуванням усіх встановлених надбавок, ознайомитись із формами заяв, необхідних для призначення, перерахунку та виплати своєї пенсії та заповнити їх, користуючись наданими інструкціями. За потреби можуть звернутися із запитаннями або скаргами до фахівців Пенсійного фонду й отримати відповідь на свою поштову або електронну адресу, замовити необхідні довідки й документи тощо.
Звертаємо увагу, що можливість подання заяв, отримання електронних документів та внесення змін надається користувачам, які авторизувалися на вебпорталі за допомогою кваліфікованого електронного підпису.
Електронний підпис потрібен для підтвердження вашої особистості на онлайн-сервісах і підписання електронних документів. Накладання підпису завершує утворення електронного документа, надаючи йому юридичної сили.
В період складної епідеміологічної ситуації, формат електронних сервісів дає можливість уникнути черг, заощадити час та вирішити чимало питань пенсійного забезпечення, не виходячи з дому. Отримуйте необхідну інформацію дистанційно без відвідування територіальних сервісних центрів Пенсійного фонду.

07/02/2022

7 лютого 2022 року головним спеціалістом відділу ведення карток реєстру застрахованих осіб Управління інформаційних систем та електронних реєстрів Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області Ольгою Білоус, проведено зустріч з представниками Луганського обласного відділення (філії) комітету з фізичного виховання та спорту Міністерства освіти і науки України.
Присутніх було ознайомлено з перевагами використання сервісів Пенсійного фонду України, яке дозволяє уникнути особистого відвідування сервісних центрів та провести перевірку наявних у базах даних Пенсійного фонду України відомостей, роз'яснені етапи авторизації у кабінеті страхувальника вебпорталу за допомогою кваліфікованого електронного підпису та можливості програмного забезпечення в частинах інформації щодо стану сплати єдиного соціального внеску, перегляду листків непрацездатності, формування довідок про страховий стаж застрахованих осіб тощо.
На заході були присутні 5 осіб, роздано 30 буклетів “Електронний кабінет страхувальника”, “Реєстрація на вебпорталі електронних послуг ПФУ”, “Автоматичне призначення пенсій”, “Подача застрахованою особою сканкопій трудової книжки”, “Призначення пенсії”, “Електронні листки непрацездатності

28/12/2021

АВТОМАТИЧНЕ ПРИЗНАЧЕННЯ ПЕНСІЙ
Пенсійним фондом України з 1 липня 2020 року впроваджена нова система «Автоматичне призначення пенсій». Особливістю новації є те, що особам, які скористались нею, пенсія призначена без особистого звернення до територіального органу Пенсійного фонду на підставі поданих документів через портал електронних послуг (https://portal.pfu.gov.ua).
Сервіс дозволяє заздалегідь підготувати інформацію для призначення пенсії і провести перевірку наявних даних у Пенсійному фонді.
В особистому кабінеті застрахованої особи на порталі оновлено блок Щодо пенсійного забезпечення та додано можливість подання «Анкети надання інформації для автопризначення пенсії за віком». При переході на зазначену вкладку надається доступна інструкція по заповненню.
Деякі поля анкети заповнюються автоматично за даними особи наявними на порталі, деяку інформацію необхідно додати в ручному режимі. Коли анкета сформована, до неї необхідно долучити файли сканованих документів, що підтверджують набутий трудовий стаж та які ідентифікують особу, а саме:
●паспорт громадянина України,
●реєстраційну картку платника податків,
●документи про навчання,
●трудову книжку,
●військовий квиток, тощо.
Файли документів необхідно підкріпити у відповідному розділі, кожний розділ містить перелік необхідних документів (скан-копії повинні бути кольорові).
Підтвердженням того, що людина виявила бажання подати документи для призначення пенсії в автоматичному режимі, є згода на обробку персональних даних, яка надається перед відправкою документів у обробку. Після чого можна натиснути кнопку «Підписати та відправити в ПФУ». Документи на призначення пенсії, подані через особистий кабінет на порталі електронних послуг Пенсійного фонду України, засвідчується кваліфікованим електронним підписом або системою ID GOV.UA
Оскільки система передбачає зворотній зв’язок, то результати опрацювання заяви можна побачити у вкладці «Мої повідомлення».
Документи, які надаються разом з «Анкетою надання інформації для автопризначення пенсії за віком» для автопризначення пенсії, буде оцифровано та атрибутовано спеціалістами Фонду. На їх підставі буде сформовано електронну пенсійну справу, складові якої стануть доступні особам, які набули статусу пенсіонерів, для перегляду на порталі у розділі «Моя пенсія».

28/12/2021

24 грудня 2021 року головний спеціаліст відділу обслуговування громадян №3 (сервісний центр) м. Кремінна Управління обслуговування громадян Катерина Тертична провела виїзний прийом громадян у приміщенні центру надання адміністративних послуг Красноріченської об’єднаної територіальної громади з метою надання консультаційної допомоги та послуг з пенсійних питань.
Завдяки використанню в роботі сучасної комп’ютерної техніки з мережевим доступом до бази даних Пенсійного фонду України, присутнім були надані послуги, для отримання яких раніше було потрібно звертатись до органів Пенсійного фонду України: замовлення пенсійного посвідчення, перерахунок пенсії, первинне призначення пенсії, видача довідок про доходи та довідок ОК-5, ОК-7.
На прийом звернулись 15 осіб, яким надано відповіді на питання щодо перерахунку пенсії, залежності розміру пенсії від страхового стажу та розміру заробітної плати.
Пенсіонерам роз’яснено переваги одержання пенсійних виплат через банківські установи, докладно проінформовано про електронні сервіси Пенсійного фонду України.
Всіх присутніх зареєстровано на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України, та підключенно СМС–інформування.
Роздано інформаційні буклети.

17/12/2021

16.12.2021 відділом обслуговування громадян №3 відповідно до плану заходів щодо проведення Єдиного дня Пенсійного фонду України проведено наступну роботу:
- начальником відділу обслуговування громадян №3 (сервісного центру) Сергієм Савченко проведена "Пряма телефонна гаряча лінія". Надійшло 5 дзвінків з питань: 1 перерахунок пенсії, 2 виплата недоотриманої пенсії, 2 поновлення виплати пенсії внутрішньо-переміщеним особам. На всі питання надано роз’яснення;
- спеціалістами відділу проведено флешмоб “Електронна трудова книжка” та флешмоб “Автоматичне призначення пенсій” для жителів міста Кремінна;
- начальником відділу обслуговування громадян №3 Сергієм Савченко проведено зустріч з представниками трудового колективу Кремінського центру зайнятості населення. Працівникам доведена інформація про електронні сервіси Пенсійного фонду України, можливість оформлення автоматичного призначення пенсії, отримання довідок, подання звернень тощо в режимі онлайн через вебпортал.
- здійснено розповсюдження тематичних буклетів протягом дня у відділі обслуговування громадян, під час проведення флешмобів, під час зустрічей з трудовими колективами. Розповсюджено 40 буклетів.

09/12/2021

ПЛАН заходів щодо проведення Єдиного дня Пенсійного фонду України у відділу обслуговування громадян №3 м. Кремінна Управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області з гаслом «Електронні послуги Пенсійного фонду України – зручно та доступно!»
1 Проведення "Прямої телефонної гарячої лінії" з начальником відділу обслуговування громадян №3 (сервісного центру) Сергієм Савченко
за тел. (06454) 2-10-31 з 10-00 до 12-00
2 Проведення флешмобу “Електронна трудова книжка”
м. Кремінна з 8-00 до 10-00
3 Проведення флешмобу “Автоматичне призначення пенсій”
м. Кремінна з 8-00 до 10-00
4 Розповсюдження тематичних буклетів ВОГ№3
м. Кремінна з 8-00 до 17-00
5 Зустріч з трудовими колективами з 13-00 до 15-00

05/12/2021

Спеціалісти відділу обслуговування громадян №3 продовжують здійснювати виїзні прийоми громадян. Спілкування у такому форматі - це можливість для кожного мешканця населеного пункту отримати кваліфіковані консультації за місцем проживання.
Цього тижня, відповідно до затвердженого графіку, провідний спеціаліст Інна Акименко провела виїзний прийом у Красноріченській об’єднаній громаді.
Переважна більшість громадян цікавилась сплатою страхових внесків, обліком трудової діяльності, а також формуванням електронних листків непрацездатності.
У ході спілкування фахівець фонду привернула увагу місцевих жителів на можливостях отримання необхідної інформації дистанційно, за допомогою вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України. Мешканці населених пунктів з його допомогою мають змогу самостійно записатися на особистий прийом до керівництва Головного управління, отримати відомості про свою трудову діяльність, переглянути свою пенсійну справу, а також подати звернення (пропозицію, скаргу, клопотання) тощо.
Виїзні прийоми громадян наближають послуги Пенсійного фонду України до жителів сіл Луганської області, а головне - кожен охочий може отримати кваліфіковані консультації від досвідчених фахівців у сфері пенсійного страхування.

29/11/2021

29.11.2021 начальник відділу обслуговування громадян №3 Сергій Савченко провів зустріч з керівництвом Сєвєродонецької районної ради.
В ході зустрічі Сергій Савченко проінформував голову Сєвєродонецької районної ради Володимира Прокопенко про збільшення розміру пенсійних виплат у грудні поточного року, умови прийому громадян в сервісних центрах в період карантинних обмежень.
Серед обговорюваних питань були послуги, які можна отримати дистанційно через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України. Зокрема мова йшла про автоматичне призначення пенсії, отримання довідок, достовірність яких підтверджується QR-кодом: ОК-5, ОК-7, довідки про розмір пенсії, сплачені страхові внески та набутий страховий стаж.
Присутніх було проінформовано про запровадження системи е-лікарняних, можливі складності у її користуванні, щляхи вирішення проблем.
Учасникам зустрічі були надані кваліфіковані відповіді на поставлені питання.

29/11/2021

Отримання довідок засобами вебпорталу Пенсійного фонду України

Пенсійний фонд України веде облік застрахованих осіб та персоніфікований облік відомостей про суми заробітної плати (доходу), облік сплати страхових внесків, створює та забезпечує функціонування єдиного державного автоматизованого банку відомостей про застрахованих осіб (реєстр застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування).

Для того, щоб громадянам дізнатися про інформацію, накопичену у Реєстрі застрахованих осіб, можна сформувати декілька типів довідок:

– довідка про трудовий та страховий стаж;

– довідка про доходи пенсіонера для субсидій;

– довідка про доходи пенсіонера;

– витяг з РЗО;

– довідка ОК-5;

– довідка ОК-7;

– повідомлення про відкриття персональної електронної облікової картки;

– дані про нараховану заробітну плату;

– дані про нараховану заробітну плату в межах максимальної величини;

– дані про особливі умови праці.

Для цього необхідно:

Крок 1. Зайти до Особистого кабінету на вебпорталі Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua) за допомогою кваліфікованого електронного підпису або ID.GOV.UA.

Крок 2. У розділі «Комунікації з ПФУ» перейти до меню «Запит про підготовку електронних документів».

Крок 3. Вибрати тип довідки, перевірити заповнені поля, поля анкети можуть бути заповнені автоматично за даними особи, наявними на порталі, можливо, деяку інформацію необхідно буде додати у ручному режимі (наприклад, номер телефону).



2 2 1024x747 - Отримання довідок засобами вебпорталу Пенсійного фонду УкраїниКрок 4. Проставити позначку у чек-боксі про згоду на надання персональних даних.

2 3 1 1024x718 - Отримання довідок засобами вебпорталу Пенсійного фонду України

Крок 5. Натиснути кнопку «Відправити до ПФУ».

Крок 6. Відслідкувати статус звернення у меню «Мої звернення».

Крок 7. Переглянути сформовану довідку (PDF-файл) зі статусом «Виконано».

2 4 1 1024x521 - Отримання довідок засобами вебпорталу Пенсійного фонду України

Достовірність сформованої довідки можна перевірити у меню «Верифікація виданих документів» у верхньому меню або за QR-кодом.

Отримання необхідної інформації з Реєстру застрахованих осіб дистанційно засобами вебпорталу дозволяє підвищити стан обізнаності громадян стосовно своїх пенсійних прав, уникнути особистого відвідування сервісних центрів та бути в тренді в епоху цифровізації життя.



Наводимо корисні посилання про сервіси вебпорталу для громадян:



Про те, як записатися на прийом до органу Пенсійного фонду онлайн, можна ознайомитися за посиланням: https://www.pfu.gov.ua/lg/351755-yak-zapysatysya-na-pryjom-do-organu-pensijnogo-fonduonlajn/.



Про використання сервісу «Пенсійний калькулятор» вебпорталу Пенсійного фонду України можна дізнатися у статті https://www.pfu.gov.ua/lg/351759-servis-pensijnyj-kalkulyator-vebportalu-pensijnogo-fonduukrayiny/.



Як здійснити виправлення персональних даних засобами вебпорталу Пенсійного фонду України застрахованою особою https://www.pfu.gov.ua/lg/351834-2-vypravlennya-personalnyh-danyh-zasobamy-vebportalupensijnogo-fondu-ukrayiny-zastrahovanoyu-osoboyu/.



Особистий кабінет застрахованої особи вебпорталу Пенсійного фонду України https://www.pfu.gov.ua/lg/352074-osobystyj-kabinet-zastrahovanoyi-osobyvebportalu-pensijnogo-fondu-ukrayiny/.

Користувачі вебпорталу Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua) можуть авторизуватися як з використанням кваліфікованого електронного підпису (КЕП), так і за логі...

29/11/2021

Найпоширеніші питання щодо електронних трудових книжок:
1. Що змінилось із підписанням Закону про електронні трудові книжки?
Починаючи з 10 червня 2021р., усі роботодавці нашої області, надають до Реєстру застрахованих осіб відомості з паперових трудових книжок про трудову діяльність своїх працівників. Протягом п’яти перехідних років інформація стосовно трудової діяльності застрахованих осіб має надійти до Реєстру застрахованих осіб. Також, протягом перехідного періоду можна буде використовувати як паперову трудову книжку, так і електронну форму уже наявних або внесених відомостей про трудову діяльність.
2. Що стало приводом для такого нововведення?
Приводом до введення електронних трудових книжок стало багато чинників, які пов’язані з цифровізацією держави: перспектива автоматичного призначення пенсії, зменшення витрат роботодавців на ведення паперового документообігу та спрощення доступу до інформації про набутий стаж працівників для призначення виплат за загальнообов’язковим державним соціальним страхуванням, насамперед у випадку тимчасової втрати працездатності.
3. Яка інформація міститися в електронній трудовій книжці? Чи відрізнятися від паперової?
Електронна трудова книжка — це цифровий аналог паперових трудових книжок, тому в електронній трудовій книжці відображається уся інформація про стаж, яка наявна в паперовій книжці.
4.Як можна оформити електронну трудову книжку, хто це має робити і де?
Відомості про трудову діяльність можуть вноситись, як застрахованою особою так і роботодавцем через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України у вигляді сканованих або оцифрованих копій передбачених законодавством документів (трудової книжки, довідок тощо) з обов’язковим накладанням страхувальником або застрахованою особою кваліфікованого електронного підпису.
5. Закон передбачає 5-річний перехідний період? В чому його особливості? Що робить із паперовими книжками?
За цей період має відбутись включення Пенсійним фондом України до реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування відсутніх відомостей про трудову діяльність працівників на підставі відомостей, поданих страхувальником або застрахованою особою у порядку та строки, встановлені Пенсійним фондом України за погодженням із центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері соціального захисту населення, та центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері трудових відносин.
Після «оцифрування» оригінал паперової трудової передається на зберігання працівнику як офіційний документ. Якщо працівник виявить бажання продовжити її ведення, то роботодавець на його вимогу зобов’язаний паралельно із електронним обліком трудової діяльності також внести до паперової трудової книжки записи про прийняття на роботу, переведення та звільнення.
6. Як наявність електронної трудової книжки впливає на процедуру виходу на пенсію?
Електронна трудова книжка дасть можливість уповноваженим органам призначати особі пенсію автоматично (без звернення) та збирання документів за всю її трудову діяльність.
7. Як можна знайти і подивитися свою електронну трудову книжку?
Переглянути наявну про себе інформацію, у т.ч. свій трудовий чи страховий стаж можна на порталі електронних послуг Пенсійного фонду України (portal.pfu.gov.ua). Якщо в особи виникають будь – які питання, в цьому випадку реалізована можливість подачі звернення, в якому можна описати їх суть та, у встановлені законом терміни, особа отримає відповідь.
Також Пенсійним фондом України розроблено мобільний додаток «ПФУ» для системи Андроїд, який можна завантажити на Google Play (Гугл плей). Він забезпечує доступ з мобільних пристроїв до електронних сервісів Пенсійного фонду України та робить спілкування з Пенсійним фондом максимально зручним та ефективним.
8. На скільки захищені дані, які містяться в електронній трудовій книжці? Чи можуть шахраї скористатися цими даними?
Дані акумулюються в Реєстрі застрахованих осіб та мають відповідний кіберзахист, який унеможливлює шахраям скористатися відомостями, що містяться в електронній трудовій книжці.