02/06/2026
❓ Рубрика: Запитання – Відповідь
Щодня до КП «ТЕПЛОЕНЕРГО» надходять звернення щодо нарахувань, роботи теплових мереж, підготовки до опалювального сезону та інших питань теплопостачання.
Ми прагнемо бути відкритими та підтримувати постійний діалог зі споживачами. Саме тому сьогодні підготували відповіді на найпоширеніші запитання, які надходять до нашого підприємства:
1. Чому ремонтні роботи на тепломережах проводяться саме влітку?
✅ Відповідь:
Міжопалювальний період — єдиний час, коли можна безперешкодно провести профілактичні та ремонтні роботи на теплових мережах, котельнях і теплових пунктах. Саме зараз фахівці усувають зношені ділянки трубопроводів, проводять випробування обладнання та готують систему до роботи в зимовий період.
2. Для чого проводяться гідравлічні випробування?
✅ Відповідь:
Гідравлічні випробування допомагають виявити слабкі місця та приховані пошкодження трубопроводів до початку опалювального сезону. Це дозволяє завчасно усунути аварійні ділянки та мінімізувати ризик поривів узимку.
3. Чому важливо оплачувати послуги в міжопалювальний період?
✅ Відповідь:
Кошти, які надходять від споживачів, використовуються для проведення ремонтних робіт, закупівлі матеріалів, оплати енергоносіїв та підготовки обладнання до нового опалювального сезону. Своєчасна оплата допомагає забезпечити стабільну роботу підприємства.
4. Що робити, якщо накопичилася заборгованість?
✅ Відповідь:
Не варто відкладати вирішення питання. Для споживачів можуть бути доступні механізми врегулювання заборгованості, зокрема укладення договору реструктуризації. Для отримання детальної інформації необхідно звернутися до абонентського відділу підприємства:
тел. +38(067) 400-92-17, +38(095) 230-47-52.
5. Куди звертатися у разі аварійної ситуації?
✅ Відповідь:
У разі виявлення витоку теплоносія, пошкодження мереж або інших аварійних ситуацій необхідно негайно повідомити аварійно-диспетчерську службу підприємства:
тел. +38(068) 261-91-81, +38(050) 335-29-16.
6. Як часто потрібно проводити повірку квартирних лічильників гарячої води та теплової енергії і коли краще це робити?
✅ Відповідь:
Міжповірочний інтервал становить:
– для квартирного лічильника гарячої води — 1 раз на 4 роки;
– для квартирного лічильника теплової енергії — 1 раз на 4 роки (або відповідно до строку, зазначеного в паспорті приладу).
☀️ Найзручніше проводити повірку влітку, коли відсутній опалювальний сезон. Це дозволяє без незручностей демонтувати та перевірити лічильники й уникнути проблем у холодний період.
З переліком організацій, які здійснюють повірку лічильників, можете ознайомитися на нашому сайті за посиланням:
http://kremenchuk-teplo.org.ua/organizacii-jaki-zdijsnjujut-povirku-priladiv-obliku.html
🇺🇦З теплом до кожного з Вас!🇺🇦
#ТЕПЛОЕНЕРГО #Кременчук #опалення
#гарячавода #запитаннявідповідь
