03/06/2026
Завершився тренінг «Ефективна робота з відвідувачами, які мають посттравматичний стресовий розлад» для працівників управління надання адміністративних послуг.
Протягом чотирьох днів учасники поглиблювали знання про особливості комунікації з людьми, які пережили травматичні події, опановували практичні навички взаємодії з відвідувачами у кризових станах та знайомилися із сучасними підходами до надання адміністративних послуг в умовах підвищеного емоційного навантаження.
Тренінг провела кандидат педагогічних наук, доцент, доцент кафедри спеціальної та інклюзивної освіти Ірина Марціновська.
На завершення навчання всі учасники отримали сертифікати, що засвідчують успішне проходження курсу. Дякуємо всім учасникам за активність, відкритість до нових знань та прагнення створювати комфортний, безбар’єрний і чутливий до потреб людей простір надання адміністративних послуг.
Проєкт реалізовується в межах місцевої ініціативи «Дія ЦЕНТР – інклюзивний, безбар’єрний та комфортний» та в рамках Грантової угоди з Офісом Ради Європи в Україні відповідно до Плану дій Ради Європи для України «Стійкість, відновлення та відбудова» на 2023–2026 роки і проєкту «Посилення багаторівневого врядування та місцевої демократії для підтримки відновлення України», який реалізується Центром експертизи з багаторівневого врядування Конгресу місцевих та регіональних влад.
