04/03/2021
Порядок зарахування коштів на особові рахунки абонентів
Працівниками КП «УЖКГ «Гостомель» щодня проводиться обробка платежів від споживачів за житлово-комунальні послуги для подальшого відображення їх на вашому особовому рахунку. Однак, є певні вимоги на які ми змушені звернути увагу кожного, хто здійснює оплати.
Для того, щоб працівниками була правильно врахована та відображена оплата, просимо дотримуватися декількох простих правил:
1. Ретельно перевіряйте вказаний номер особового рахунку, адресу проживання та прізвище. Чимало випадків, коли у реэстрах прийнятих платежів, особовий рахунок не відповідає адресі, ПІБ різниться з тим, що внесено до бази даних та багато інших неточностей. Намагайтеся надати працівникові, який приймає у Вас платіж, максимальну кількість даних: номер особового рахунку, адресу, ПІБ. Це стосується і заповнення даних при оплаті через мережу Інтернет (наприклад, Приват24).
2. Якщо в отриманій квитанції не врахована проведена Вами оплата, терміново зверніться до наших працівників та пред’явіть документ про перерахування коштів. Зробити це можна особисто, або зателефонувавши за номером : 31-664. Ймовірно, Вами була допущена одна із зазначених помилок, і платіж неможливо було ідентифікувати. Тому такі суми потрпляють в категорію «невідомі». Після того, як Ви надасте доказові документи, фахівці здійснять зарахування коштів на Ваш особовий рахунок.
3. Слідкуйте за терміном внесення платежів. Розрахунковим періодом для оплати послуг є календарний місяць. Плата за послуги повинна вноситися не пізніше 20 числа кожного місяця, що настає за розрахунковим. Тобто, до 20 березня вноситься платіж за лютий і так далі. Споживач має право сплатити кошти у більшому розмірі наперед. Суми переплат збережуться на особових рахунках та будуть враховуватися при поточних нарахуваннях.
4. Звертайте увагу на яку саме організацію Ви перераховуєте кошти. Для прикладу, людина повинна була сплатити до КП «УЖКГ «Гостомель», а перерахувала на водоканал. Переглядайте квитанції та книжки, щоб всі Ваші кошти були скеровані до відповідних отримувачів.
5. Враховуйте комісію банківських установ при оплаті. Якщо сума, яку Ви вносили відрізняється від тієї, що зазначена у квитанції, ймовірно, Ви не врахували кошти, які стягуються банківськими установами за свої послуги.
КП «УЖКГ «Гостомель» просить кожного дотримуватися цих простих правил, задля Вашого спокою та уникнення плутанини. Щиро вдячні за розуміння і співпрацю.
