Відділ обслуговування громадян N1 - сервісний центр м. Борислав

02/06/2026

🧭 Кому потрібно звернутися за призначенням / продовженням житлових субсидій на наступний період

02/06/2026

💬 До 10 червня роботодавці (страхувальники) та громадяни - наймані працівники (застраховані особи) мають можливість оцифровувати паперові трудові книжки на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України. Однак, після цього терміну така можливість зберігається й надалі. І хоча на сьогодні паперові версії книжок втратили актуальність для кадрового обліку, записи про трудову діяльність за минулі періоди продовжують бути чинними та використовуються при призначенні пенсії й надалі.

👨‍💼 Про це у щомісячній рубриці "Далі буде" для ТСН розповів Олександр Малецький, заступник Голови правління Пенсійного фонду України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації.

❓ Навіщо потрібне оцифрування трудових книжок та скільки вже їх оцифровано? - дивіться у відеодайджесті 🌐: https://www.youtube.com/watch?v=2FQgxeM8x-U

02/06/2026

#ВідповідіФонду

📑 Законом передбачено, що пенсіонерам, які проживають на тимчасово окупованих російською федерацією територіях України або під час тимчасової окупації виїхали на підконтрольну Україні територію, пенсія виплачується за умови неотримання пенсійних виплат від органів пенсійного забезпечення рф.

📝 Про це людина повідомляє в заяві про призначення, перерахунок, поновлення, продовження пенсії (пункт 14-4 Прикінцевих положень Закону України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування”).

📨 Якщо таке повідомлення пенсіонер подав, то повторно повідомляти про неотримання виплат від рф не треба. Інформувати орган Пенсійного фонду України потрібно тільки за умови зміни обставин, що впливають на виплату пенсії, зокрема якщо пенсіонер отримує виплати від органів пенсійного забезпечення рф.

👨‍💻 Як подати повідомлення про неотримання пенсій від рф через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України – у відеоінструкції 🌐: https://www.youtube.com/watch?v=XXtvyBkmvU&list=PLqJ8bUxJCrpg0MgI2bMN_50UHJ9ghr605&index=31

02/06/2026

🏢 Упродовж останніх років Пенсійний фонд України послідовно впроваджує комплексні рішення, спрямовані на облаштування сервісних центрів в контексті їх зручності, доступності для кожного відвідувача незалежно від стану здоров’я чи рівня мобільності.

♿ На сьогодні в переважній більшості приміщення Фонду дозволяють безперешкодно потрапити до сервісного центру та вільно орієнтуватися всередині. Це включає встановлення “правильних”пандусів, розширення дверних прорізів, облаштування паркувальних майданчиків, в тому числі визначених місць для осіб з інвалідністю.

👨‍🦯‍➡️ Крім того, для зручності відвідувачів із порушеннями зору впроваджено систему тактильної навігації, а інформаційні вказівники продубльовані шрифтом Брайля.

👧 Значна увага в сервісних центрах Фонду приділяється створенню безпечного та зручного середовища очікування, де облаштовані “дитячі куточки”, продумане зонування простору.

📟 Електронне керування чергою та озвучування запрошення відвідувачів до спеціалістів – це сучасні інструменти, які Пенсійний фонд України активно впроваджує для підвищення культури обслуговування. Завдяки автоматизованим системам відвідувачі мають можливість заздалегідь планувати свій візит, уникати тривалого очікування прийому.

🛜 У складних безпекових умовах актуальним є питання забезпечення безперервності обслуговування. Розуміючи важливість вчасної соціальної підтримки, Пенсійний фонд України намагається, щоб повітряні тривоги не були перешкодою для отримання послуг – у окремих сервісних центрах вже облаштовано спеціалізовані зони для прийому громадян безпосередньо в укриттях. Ці приміщення належним чином оснащені, що дозволяє фахівцям продовжувати роботу під час тривог та надавати кваліфіковані консультації в безпечних умовах.

✅ Ми продовжуємо працювати над тим, щоб рівень сервісу в кожному куточку країни відповідав найкращим сучасним стандартам якості, доступності та безпечності.

02/06/2026

#ВажливоЗнати

☝️ В ході проведених заходів контролю виплати одноразової грошової доплати у розмірі 1500 грн Пенсійним фондом України встановлено поодинокі випадки, коли через технічний збій під час виплати додаткової адресної підтримки окремі громадяни могли повторно отримати кошти.

❗ Повідомляємо, що через цю ситуацію жодні соціальні виплати не скасовані. Пенсійний фонд України вже завершує звірку щодо правильності проведених виплат.

У випадках помилкових повторних нарахувань кошти повертаються лише у законний спосіб.

Окремо перевіряються повідомлення щодо блокування банківських карток, некоректного списання коштів чи некоректного інформування отримувачів.

❗ Якщо людина вже використала нараховані кошти, це не є підставою для блокування соціальних виплат. Для таких випадків застосовується індивідуальний підхід та роз’яснюються подальші дії.

Просимо громадян утриматись від повернення коштів самостійно.

За потреби ви можете звернутись за роз’ясненням до територіального органу Пенсійного фонду України.

Найближчим часом ми індивідуально поінформуємо про порядок врегулювання помилкових нарахувань.

Технічні процедури будуть додатково переглянуті, щоб такі випадки не повторилися.

🙏 Перепрошуємо за незручності.

02/06/2026

02/06/2026

02/06/2026

Оцифрування трудових книжок: що варто знати українцям і хто це має робити. Акценти від Галини Недзельської

28/05/2026

Сьогодні, 28 травня 2025 року, заступник начальника відділу обслуговування громадян №1 (сервісний центр) Управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України у Львівській області Наталія Возняк провела «телефонну гарячу лінію» з мешканцями м. Борислава та с-ща Східниця.
Керівниця фонду надала додзвонювачам роз’яснення в межах діючого пенсійного законодавства, а саме, щодо умов призначення та вимог до необхідного страхового стажу при призначенні пенсії, проведення перерахунку пенсійних виплат у 2026 році, виплати пенсії та щодо призначення, перерахунку субсидій, пільг та соціальних допомог. Повідомила про можливість реєстрації на вебпорталі електронних послуг Фонду.
Додзвонювачі отримали змістовні консультації з посиланням на законодавчі документи та з урахуванням індивідуальних обставин.