22/04/2022
🤜鐵警暖心為民🤛
👮✨旅客情緒不佳意圖輕生,鐵警即時協助阻憾事✨👮
本所警員李俊雄、湯琦弘於20日擔服14到16時備勤、值班勤務,接獲臺鐵客服電話通報有旅客搭乘臺鐵307次車次疑似有情緒不穩狀況及意圖輕生念頭,急需警方協助。經李員與湯員抵達現場了解,該名女姓旅客乘坐臺鐵307次普悠瑪自強號由南部欲返回花蓮地區家中,惟因乘車途中與丈夫在電話中因細故發生爭執而產生輕生念頭,該名女性旅客丈夫因擔憂妻子生命安全,故向臺鐵客服及警方請求協助。
李員與湯員到場後先安撫該名女性旅客情緒,見其仍處負面情緒狀況持續有輕生念頭,持續暖語安撫勸慰並帶其緩步返回本所駐地休息以利緩和情緒,由李員不斷地且耐心開導下終成功使該名女性旅客情緒回復平穩、逐漸打消輕生念頭,警方即聯繫報案之丈夫轉知其妻情緒已緩和欲返家休息了,惟其丈夫表示因家中尚有年幼子女需照顧、住家在來回車程近2小時的鳳林地區,無法單獨留下年幼子女於鳳林家中前至玉里,因此再度請求警方協助其妻子返家事宜。警方思及該名女性情緒甫回復穩定、且家屬確實有不便之處需要協助,即由李員偕同本所副所長温宏興駕駛巡邏車將該名女性旅客載至鳳林地區讓其與指定親友會合後由其親友繼續載其返回住家休息,夫妻二人對於警方耐心勸慰與及時協助表達萬分感謝。
☺️本所警員李俊雄、湯琦弘為民服務熱心、能耐心開導民眾助其打消輕生念頭、即時阻止憾事發生,對於民眾需要幫助事項也積極以同理心尋得解決方式,有效提升鐵警形象,殊值嘉許。👮👍👍👍
【提醒大家,自殺不能解決問題,勇敢求救並非弱者,生命一定可以找到出路。於乘車期間或於站區內遇有困難之事需要幫助可向列車長反映,或是使用手機撥打臺鐵客服電話(一般服務諮詢及旅客申訴)02-21910096。】
※ 安心專線:1925
※ 張老師專線:1980
※ 生命線專線:1995
鐵路警察局花蓮分局玉里派出所 關心您😘
#為民服務 #鐵警暖語勸慰
#勇敢求救並非弱者