10/08/2026
守護長者安全的即時盾牌：
記一次居服員與家屬的完美團隊合作！👍👍👍
在居家照顧的日常裡，我們常常說「預防勝於治療」，但當突發狀況毫無預警地降臨時，考量居服員專業的，往往就是那千鈞一髮間的臨機應變與冷靜處置。
☘️日前，我們的一位居服員如常按鈴進門，映入眼簾的卻是令人心驚的一幕——阿公在前一天不慎摔倒，此刻正頭破血流地坐在那裡，手上臂靠近肩膀處也有明顯的異常腫脹。
面對這樣的緊急現場，居服員沒有慌亂，而是展現了極高的專業素養與沉著：
🫰雙向通報與對話陪伴：
第一時間同步回報單位督導並通知案子女，隨後在等待過程中持續與阿公溫柔對話，除了確認阿公的意識狀態，也給予長者無比的安全感與專業後盾。
❤️專業照護與貼心照顧：迅速拿取冰塊幫阿公的腫脹處進行冰敷降溫，同時細心地幫忙擦拭頭上流下、早已乾涸的血跡，讓阿公能在最舒適、尊嚴的狀態下等待救援。
當案子女接到通知急忙回家後，居服員更扮演了案家與醫療之間最堅實的溝通橋樑。面對老人家可能因害怕、固執而抗拒就醫的心態，居服員配合家屬耐心地溝通、軟硬兼施，最終順利達成共識，由案子將阿公送往醫院治療。
經醫院檢查，阿公為鎖骨挫傷，頭頂也縫合了近五公分的傷口。幸好有居服員第一時間的敏銳察覺與適當處置，才沒有讓傷勢繼續惡化，也避免了後續可能引發的感染與併發症。
💯照顧長者從來不是單打獨鬥，而是一場需要多方配合的接力賽。
💯感謝這位居服員的敏銳度與專業應變，更感謝案家對居服團隊的無條件信任。
因為有這樣的合作默契，我們才能在最關鍵的時刻，攜手為阿公築起一道最溫暖、最堅固的安全防護網。
~親愛的朋友~
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