15/07/2026
科技社會工作者：新興科技、人權與社會工作的未來發展
Tech Social Workers: Emerging Technologies, Human Rights, and the Future of Social Work
◼️ 背景：
隨著人工智慧（AI）、大數據、社群媒體、機器學習及虛擬實境等新興科技快速發展，社會工作的服務場域已逐漸從實體社區延伸至數位空間。現今全球已有數十億人口使用網際網路與社群媒體，網路世界同樣存在歧視、排除、霸凌、假訊息及人權侵害等問題，使社會工作者不僅需關注實體社會，也必須面對數位社會中的新興挑戰。本文根據作者多年跨國社會工作實務與督導經驗，提出「科技社會工作者（Tech Social Worker）」概念，強調社工應積極參與科技發展，運用專業知識促進數位人權、社會正義與安全包容的網路環境。
🔎 科技社會工作者的核心角色
🔹 一、促進數位人權與社會正義
科技社會工作者除傳統助人工作外，更應關注數位世界中的人權議題，包括：
1. 縮短數位落差（Digital Divide）
2. 保障弱勢族群科技近用權
3. 減少網路歧視與排除
4. 推動數位平權
5. 建立安全且包容的網路環境
📌 作者認為，網路使用權已逐漸成為現代社會的重要基本權利。
🔹 二、參與 AI 與科技產品設計
社工除了使用科技，更應參與科技產品的開發與設計，例如：
1. AI 系統設計
2. 行動應用程式開發
3. 網站建置
4. 使用者需求分析（User Research）
5. 演算法公平性檢視
📌 社工可將人權、社會正義及倫理價值融入科技產品，降低演算法偏見與歧視。
🔹 三、運用 AI 提供創新服務
文章介紹多項 AI 與數位科技在社會工作中的應用，包括：
1. AI 人臉辨識協助兒童保護
2. AI 技術預防犯罪
3. AI 協助難民及移工服務
4. VR（虛擬實境）進行人權教育
5. 青年心理健康行動應用程式
📌 AI 能提升社工服務效率，也能拓展新的服務模式。
🔎 科技社會工作者的三大使命
作者提出科技社工應承擔三項核心任務：
🔹 一、推動科技平權
促進所有人都能公平取得：
1. 網際網路
2. 數位設備
3. AI 科技
4. 線上服務
避免科技造成新的社會不平等。
🔹 二、建立安全且包容的科技環境
科技發展應確保：
1. 尊重多元文化
2. 保護弱勢族群
3. 避免演算法歧視
4. 提升資訊安全
5. 鼓勵公民參與科技治理
📌 科技應服務於所有人，而非少數人。
🔹 三、倡議數位人權政策
社工應積極參與：
1. 科技政策制定
2. AI 倫理規範
3. 數位人權倡議
4. 公共政策改革
使科技發展兼顧公平、人權與社會福祉。
🔎 科技帶來的人權挑戰
文章指出，新興科技亦衍生多項風險：
🔹 一、數位監控與隱私侵害
包括：
1. 社群媒體監控
2. 電子監禁（e-incarceration）
3. 大規模資料蒐集
4. 個資濫用
📌 個人隱私與資訊自主權面臨新挑戰。
🔹 二、演算法偏見
AI 系統可能因訓練資料偏差而造成：
1. 種族歧視
2. 膚色辨識誤差
3. 社會排除
4. 不公平決策
作者引用多項研究指出，人臉辨識技術對有色人種的辨識錯誤率較高，凸顯演算法公平性的重要性。
🔹 三、網路霸凌與數位暴力
社工需關注：
1. 網路霸凌
2. 仇恨言論
3. 兒少網路安全
4. 網路犯罪
📌 網路世界的人權保障已成為社工的新工作領域。
🔎 社工教育與能力培養
作者建議全球社工教育應納入科技相關課程，包括：
1. AI 基礎知識
2. 機器學習概念
3. 社群媒體分析
4. 科技倫理
5. 數位人權
6. 使用者研究（UX Research）
7. AI 與人權政策
並鼓勵社工與資訊工程師、政策制定者及科技公司合作，共同發展符合社會工作價值的科技產品。
🔎 科技社會工作模式（Tech Social Work Model）
作者提出未來社會工作可朝兩大方向發展：
🔹 科技導向社會工作服務（Technology-based Social Work）
運用 AI、數位平台及線上服務提供：
1. 心理健康支持
2. 個案管理
3. 社區服務
4. 遠距社工服務
🔹 科技治理與倫理發展（Technology Development & Governance）
社工直接參與：
1. AI 開發
2. 演算法倫理
3. 科技政策
4. 人權治理
📌 科技社工不只是科技使用者，更是科技治理的重要參與者。
🔎 導入科技社工的實務建議
作者建議：
1. 社工教育全面納入 AI 與科技課程
2. 建立科技社工實習制度
3. 強化跨領域合作（社工 × AI × 政策 × 資訊）
4. 發展科技倫理與數位人權規範
5. 培養兼具科技能力與社會工作價值的新世代社工
📌 未來科技公司亦可成為社工實習與就業的重要場域。
🔎 總結：
本文提出「科技社會工作者（Tech Social Worker）」的新概念，主張社工應積極參與新興科技的設計、應用與治理，而非僅作為科技的使用者。面對人工智慧、社群媒體及大數據快速發展所帶來的數位人權、演算法偏見及數位落差等挑戰，社工應運用其在人權、社會正義及倫理上的專業優勢，與科技專業跨域合作，共同打造安全、包容且公平的數位社會。研究認為，未來社會工作的發展將不再侷限於傳統服務模式，而是透過「科技 × 人權 × 社會工作」的整合，建立兼具科技創新與社會正義的新型專業實踐模式。
參考網站：
🔸節錄自：Tech Social Workers: Emerging Technologies, Human Rights, and the Future of Social Work
🔗文章連結：https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC8426334/?utm_source
