沛恩健康事業有限公司附設花蓮縣私立瑞恩居家長照機構

29/07/2026

【🌟 7月份月例會、團督與在職教育成果回顧】

隨著熱情的 7 月到來，我們的專業學習與團隊凝聚也持續加熱！在這個月，我們帶來了豐富的活動與充實的課程：

🎉 1. 月例會｜熱血新血加入 × 生日祝福 × 服務優化 本月我們熱烈歡迎 2 位居服員生力軍 加入我們的行列！有了充實的人力，更能確保長輩的服務不間斷、品質不打折。同時，我們也為 2 位本月壽星慶生、致贈禮金，祝福夥伴們生日快樂！🎂 會中我們更針對服務實務進行檢視與討論、釐清作業觀念，讓每位夥伴在第一線都能精準、順利地服務每一位長輩。

🧩 2. 團體督導｜服務「保溫」系列：找回照顧的初衷與溫度 這次團督以「拼圖」與「燭火」為意象，帶領夥伴進行內在檢視與自我梳理。 服務保溫的關鍵，不是要求自己像烈火般無休止地燃燒，而是守住照顧的初衷與職責。 在風大時學會建立適當界線保護自己，在平時適時添柴加溫（專業學習與休養）。當每位夥伴點亮手中的燭火，就能拼湊出最溫暖、完整的照顧網絡！🔥

📚 3. 在職教育｜長照倫理議題：照顧疏忽的辨識與倫理兩難 本次特別邀請 慈濟大學社工系 凃筱菁老師 主講。凃老師結合豐富的實務案例，引導夥伴們思考面對「疑似照顧疏忽」時的初步辨識、判斷與責任通報機制。透過課程，大家也深入探討了價值與義務等倫理兩難，更加認識到居服員在長照情境中不可或缺的重要性。

💪 感謝每位居家照顧服務員的持續付出，我們會繼續保持這份熱情與專業，繼續溫暖及照亮每一位需要服務的長輩！

#服務保溫
#先照顧好自己才能繼續發光發熱

相信瑞恩❤️守護成真
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27/07/2026

🏡 回娘家支持活動｜因為有團隊，所以服務更有溫度 ❤️

每一位資深居服員，都曾經是新手。

第一次進入案家、第一次面對不同的照顧需求、第一次與家屬溝通、第一次遇到挫折……這些成長的歷程，相信每位居服員都曾經走過。

為了陪伴新進夥伴順利適應居家服務工作，我們舉辦了 「回娘家支持活動」，邀請已受過照顧服務員訓練，想要從事居服員的學員、入職滿 3 個月的新手居服員，以及資深居服員 一起回到團隊，透過交流、分享與支持，建立彼此陪伴的力量。

活動中，我們一起討論：
✨ 如何提升照顧技巧與服務品質
✨ 如何與主管建立良好的溝通
✨ 如何與案家建立信任與合作關係
✨ 面對工作壓力的調適與心態準備
✨ 長照職涯發展與未來成長方向

這不只是一場交流活動，更是一個經驗傳承的平台。

資深夥伴分享一路走來的實務經驗，新進夥伴勇敢提出心中的疑問，在彼此傾聽、彼此鼓勵中，一起找到更好的照顧方式，也找回持續服務的初心。

我們相信，照顧者，也需要被照顧。

因為一個人的努力，可以走得快；一群人的支持，才能走得更遠。

謝謝每一位願意分享、願意學習、願意陪伴的夥伴，讓我們一起攜手守護每一位長輩、每一個家庭，也讓居家服務持續充滿溫度與力量。

❤️ 因為有團隊，所以服務更有溫度。

🏠 娘家團隊
▪️ 社團法人花蓮縣培恩長照專業社會福利發展協會
▪️ 沛恩居家服務機構
▪️ 瑞恩居家服務機構
▪️ 崇恩老人長期照顧中心

#回娘家支持活動 #居家服務 #居服員 #長照 #長照人才培育 #照顧技巧 #團隊支持 #職涯發展 #花蓮長照 #服務有溫度 #瑞恩居家 #沛恩居家 #培恩協會 #崇恩老人長期照顧中心

11/07/2026

巴威颱風已逐漸遠離，明天開始我們恢復正常服務囉
#瑞恩居家繼續守護長輩

10/07/2026

花蓮縣政府已公告明天仍繼續停班停課，為了居服員的安全，居家服務也繼續暫停服務1天，期盼颱風影響能降到最低，一起度過,風雨過後將恢復服務！
#瑞恩居家陪伴與守護您

09/07/2026

花蓮縣政府已公告明天停止上班上課，瑞恩居家也配合暫停服務，請作好防颱各項措施，颱風過後將再繼續提供照顧服務喔
#自主防颱作起來
#瑞恩居家持續守護您

06/07/2026

瑞恩居家， 主動進入社區，我們有責任有義務，把好的照顧政策讓有需要的長輩及家庭都能了解及使用
#政策倡議
#長照3.0
#資源分享
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記者李柏霖／報導瑞恩居家長照日前配合花蓮

03/07/2026

在長照的路上，我們不僅追求「做完」服務，更堅持繼續把服務做到「有溫度」！

❤️ 今年6月份，瑞恩居家透過創新的互動團督與重量級講師的在職教育，帶領一線夥伴們進行了一場職能大躍進。快來看看我們這次的精采亮點：

1️⃣ 團督亮點｜居家服務品質維護：陪同復健(BA13)服務中的「保溫」角色
這次的團督模式很不一樣！我們打破以往單向的宣達，首次採取「世界咖啡館（World Café）」的分組討論與團體聚焦模式。
由居督們分組引導一線照服同仁，以最常見的「陪同長輩復健」為案例，讓大家代入新手居服員的角色。透過高能量的腦力激盪與實務反思，夥伴們成功把第一線的「做服務」，精煉成兼具專業與溫度的【陪同復健三步驟操作指引】：
• 服務前（資訊收集）： 掌握長輩今日生理狀態，做好萬全準備。
• 服務中（態度積極）： 配合現場治療師並同步給予長輩正向鼓勵，成為復健路上的最佳隊友。
• 服務後（具體回報）： 精準回饋復健狀況，讓家屬與團隊更安心。
我們也發現，每位同仁不僅實務經驗豐富，更具備強大的反思與表達能力！在這一刻，居督與居服員的心更加貼近，對於「有溫度」的服務內涵也有了更深的共識與凝聚力。🤝✨

2️⃣ 在職教育｜跨職群團隊協作與長期照顧服務溝通實務
這堂課我們特別邀請到超級重量級講師——臉書粉絲專頁 不只是照顧 x 長照衛星所 的版主及品牌主理人-大吉甄！
大吉甄老師帶著從居服員一路發展到長照專員的豐富實務經驗，用最貼近一線的共通語言、更多元且宏觀的視角，帶領所有夥伴重新檢視照服員的角色內涵。
面對政府最新的「長照3.0」政策調整，老師也激發了大家深入的思索：居服員不只是一個稱呼，而是擁有更多元化、多重可能性的專業綜合體！課後夥伴們紛紛感性回饋，因為這堂課有了全新的「看見」。因為更了解，所以我們更堅定了現行的服務目標，也看見了自我往後發展與服務提升的無限可能！🚀
長照的路上，瑞恩居家會持續優化內部訓練，因為我們深信：唯有照顧好居服同仁的專業與心靈，才能把最溫暖、最到位的服務帶進每一個需要的家庭。
#瑞恩居家 #長照3.0 #在職教育訓練 #世界咖啡館 #團體督導 #
#長照衛星所 #陪同復健 #專業居家服務

02/07/2026

【專業不失溫度，界線守護服務——瑞恩居家個案研討會紀實】

瑞恩居家「115年第2次跨專業網絡個案研討會議」圓滿完成！持續為長照路上的複雜照顧難題尋找最合適的解方。✨

本次會議聚焦於一位「獨身且獨居的女性失能長輩」，在實務照顧上，我們面臨了兩大核心挑戰：
1️⃣ 高度自主與薄弱支持：長輩人際關係與家庭支持系統較為疏離，且自主意識強烈、習慣按個人步調行事，增添了服務執行的難度。
2️⃣ 情緒試探與規範邊緣：長輩頻繁出現情緒勒索，並試探居服員的服務底線，使第一線服務容易遊走在規範邊緣。

為了突破長輩封閉的心防與防備心，我們不僅連結了長照系統與網絡單位的夥伴，更特別邀請了外部專家學者齊聚一堂：

🎓 慈濟大學公衛系 嚴嘉楓老師

🎓 慈濟大學兒家系 吳淑娟老師

🏥 崇恩老人養護機構 黃瑞蘭主任

專家們從長輩的「生命歷程」與「高齡溝通技巧」切入，帶領大家逐步探究服務使用者的思維模式、生活作息與處境，並重新盤點非正式照顧支持系統，設法用最深刻的同理，找出最適合長輩的溝通與對話模式。

💡 面對服務「保溫」抑或服務「濫用」，我們需要更清晰的觀念與釐清。

我們深知，獨居長輩對居家服務有著高度需求，但服務的提供仍應「有所限制且合乎規範」。走入這樣的照顧場域，第一線的居服同仁往往需要承擔比一般個案更多的壓力、風險與情緒負擔。

此時，居家督導與機構端密集且有效的溝通、支持，就是一線同仁最強大的後盾！

瑞恩居家會持續討論、調整、協調，確保每一項服務都能在合宜、合情、合理的原則下被提供與使用。我們不怕問題複雜，因為我們始終在一起，為共好而努力！💪

#瑞恩居家 #個案研討會 #跨專業網絡 #長照專業 #居服員的心聲 #專業界線與溫度 #獨居長輩照顧

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28/06/2026

【瑞恩長照列車再出發！前進花蓮市帶來長照3.0新希望 🚚💨】

延續第二場在吉安鄉的熱烈迴響，瑞恩居家的長照服務列車，這次開往花蓮縣人口最多的花蓮市囉！✨
我們持續配合花蓮縣政府的「長青學子快樂GO-行動學堂」，滿載著關懷與專業，深入民孝社區發展協會（美崙福慈宮）。瑞恩團隊再次化身小老師，面對現場一邊聽講、一邊熱烈回應的可愛銀髮長輩們，傳遞最實用的長照新知！
為了帶給花蓮市的長輩最棒的體驗，這次我們的宣導內容特別大・升・級！🚀
🗣️ 專業督導親自上陣，長照 3.0 重點一手抓： 這次由第一線督導擔任主講，用最實務、最生動也最接地氣的語言，把政府「長照3.0」的政策核心慢慢說給長輩聽：
• 🧠 資格再放寬：取消失智症者的年齡限制，正式納入「早發型失智症」，讓保障更全面。
• 🏥 出院即銜接：入住 PAC（急性後期整合照護）病房的特定失能對象，透過出院準備評估，能更快速銜接返家後的居家服務，照顧不中斷！
• 🤖 科技更省力：介紹最新科技輔具的使用與補助，讓照顧變聰明、變輕鬆。
🎁 歡樂 QA 互動，看見長輩的心聲： 在最受歡迎的有獎徵答與 QA 環節中，我們驚喜地發現，長輩們對長照資源的認知已經越來越進步了！不過，如何讓長輩「放寬心、願意主動使用服務」，依然是我們需要持續努力的方向。
❤️ 瑞恩的期許與承諾： 我們期許，長照不只是冷冰冰的「基本照顧」，而是能更進一步貼近長者的生活作息，走進並接納他們的生命歷程。
宣導與說明只是第一步，瑞恩居家會繼續用暖心的服務去展現專業，讓優質的居家照顧服務被更多人看見、放心使用！💪
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19/06/2026

今天是端午佳節，在這熱情的節慶，我們準備了手作香包讓所有長輩動動手，與我們的一線同仁一起完成，瑞恩居家全體同仁祝所有長輩都能健建康樂，福氣慢慢喔！