112 Acil Çağrı Merkezleri Projesi
Avrupa Birliği Konseyi, 29.07.1991 tarih ve 91/396 sayılı kararları ile 112 hattının üye devletlerin telefon ağlarında Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası? Telekomünikasyon Kurulu AB müktesebatına uyum çerçevesinde 11.03.2002 tarihinde aldığı karar ile halihazırda ülkemizde sadece sıhhi imdat çağrıları için kullanılan 112 kıssa numarasının Ulusal Kapsamda Tek Acil Çağ
rı Numarası olarak tahsis edilmesine karar vermiştir. Avrupa Birliğine uyum sürecinde, Ülkemizde Tek Acil Çağrı Numarası oluşturma çalışmalarına; 2003 yılında, Hollanda Hükümeti ile T.C. İçişleri Bakanlığının işbirliği ile MATRA Projeleri kapsamında başlanmıştır.
İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü'nün 2005 yılında yayınladığı Genelge (2005/108) ile illerin yapmış oldukları veya yapmayı planladıkları altyapı, yazılım vb. çalışmalarının 112 Acil Çağrı Merkezleri ile entegrasyonu sağlayacak şekilde revize edilmesi ve mevcut kaynakların rantabl şekilde kullanılması konusunda bilgilendirilmiştir. Projenin Amaçları Acil hizmetler arasında eşgüdümü sağlamak, koordinasyonu kolaylaştırmak ve halkımıza sunulan acil hizmetlerin süresini ve maliyetinin azaltarak kalitesini arttırmaktır. Acil çağrı numaralarının birleştirilmesi ve tek merkezden koordinasyonuna dayanan sistemin sağladığı yararlar şunlardır:
Arayanın isim-adres-konum bilgileri çağrı ile birlikte görüntülenmektedir. Acil Çağrı Merkezleri ile ekipler arasında mobil terminallerle veri aktarımı sağlanmaktadır. Kötü amaçlı aramalara cezai müeyyide uygulanacak şekilde yasal düzenleme yapılmıştır. Operasyon birimleri eş zamanlı olaaylara müdahale edebilmektedir. Amacı dışı aramaların elenmesiyle operasyon birimleri gerçek vakalarla ilgilenmekte, zaman kaybı en aza inmektedir.
