29/01/2026
📢 รับสมัครงาน
ตำแหน่ง: Service Performance Manager
บริษัท: Bigcountry Experience Co., Ltd.
สถานที่ทำงาน: กรุงเทพฯ / อยุธยา (ตามโครงการ)
รูปแบบงาน: ประจำ (Full-time)
🎯 หน้าที่และความรับผิดชอบ
ควบคุม ตรวจสอบ และพัฒนาคุณภาพการให้บริการ (Service Quality) ในทุกโครงการ
วัดและติดตามประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการ ทีม Operation และ Partner
ตรวจสอบและปรับปรุงมาตรฐานการทำงาน (SOP / Service Standard / Workflow)
วิเคราะห์ปัญหา ข้อร้องเรียน และ Feedback จากลูกค้า เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
จัดทำรายงานด้าน Performance, KPI และ Service Quality เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
ทำงานร่วมกับทีม Operation และหน้างาน เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
สนับสนุนการพัฒนาระบบงานให้มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับการเติบโตของบริษัท
✅ คุณสมบัติ
มีประสบการณ์ด้าน Service Quality, Operations, Performance หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 3–5 ปี
หากมีประสบการณ์ในธุรกิจท่องเที่ยว, Hospitality หรือ Service Business จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะการวิเคราะห์ วัดผล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
สามารถทำงานร่วมกับหลายทีมได้ดี (เน้นประสานงาน ไม่ใช่สั่งการ)
สื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
มีความละเอียด รอบคอบ และใส่ใจคุณภาพงาน
สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
💼 สิ่งที่บริษัทมอบให้
เงินเดือนตามประสบการณ์ (สามารถต่อรองได้)
บทบาทสำคัญในการยกระดับมาตรฐานการบริการขององค์กร
โอกาสเติบโตในสายงาน Performance / Quality / Service Excellence
ได้ทำงานกับหลากหลายโครงการด้าน Tour / Experience / Service
สภาพแวดล้อมการทำงานแบบมืออาชีพ คล่องตัว และเปิดรับไอเดียใหม่
📩 วิธีสมัคร
ส่ง Resume และแนะนำตัวสั้น ๆ
มาที่: [email protected]
หัวข้ออีเมล: สมัครงาน Service Performance Manager