03/05/2026
"Yes Set" เทคนิคบริหารเพื่อสร้างความเห็นพ้องต้องกัน
ในโลกการทำงานของ HR และผู้นำทีม หนึ่งในความท้าทายสำคัญคือการสื่อสารให้เกิดความร่วมมือ โดยไม่สร้างแรงต้านหรือความขัดแย้ง “Yes Set” คือเทคนิคการสื่อสารเชิงจิตวิทยาที่ช่วยให้การพูดคุย การเจรจา และการบริหารทีมเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น เพราะเป็นการค่อยๆ สร้างความเห็นพ้องตั้งแต่ต้นบทสนทนา
Yes Set คืออะไร
คือ การตั้งคำถามหรือสื่อสารในลักษณะที่อีกฝ่ายมีแนวโน้มตอบว่า “ใช่” ติดต่อกันหลายครั้ง ทำให้เกิดทัศนคติเชิงบวกและความรู้สึกเห็นด้วย ก่อนจะนำไปสู่ข้อเสนอหรือเป้าหมายที่ต้องการสื่อสารในลำดับถัดไป
เริ่มต้นด้วยคำถามที่มั่นใจว่าอีกฝ่ายจะตอบ “ใช่”
การเปิดบทสนทนาด้วยคำถามง่ายๆ ที่เป็นเรื่องจริงหรือประสบการณ์ร่วม เช่น เป้าหมายของทีม เวลาที่จำกัด หรือความต้องการพัฒนางาน จะช่วยลดกำแพงทางอารมณ์ ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าเรากำลัง “คุยกัน” ไม่ใช่ “โต้แย้งกัน”
ใช้ข้อเท็จจริงที่เป็นกลางและปฏิเสธไม่ได้
Yes Set ไม่ใช่การโน้มน้าวด้วยอารมณ์ แต่เป็นการวางข้อเท็จจริงที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ เช่น ตัวเลข ผลลัพธ์ที่ผ่านมา หรือกติกาที่องค์กรใช้ร่วมกัน สิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างฐานความคิดร่วม และทำให้บทสนทนามีน้ำหนักมากขึ้น
ค่อยๆ นำไปสู่เป้าหมายหรือข้อเสนอของคุณ
เมื่ออีกฝ่ายตอบ “ใช่” ต่อเนื่อง จะเกิดสภาวะทางจิตใจที่เปิดรับมากขึ้น HR หรือหัวหน้าทีมจึงสามารถเชื่อมโยงข้อเท็จจริงเหล่านั้นไปสู่ข้อเสนอ เช่น แนวทางปรับวิธีทำงาน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือการขอความร่วมมือในโครงการใหม่
ใช้เพื่อลดความขัดแย้งและเพิ่มความร่วมมือในทีม
Yes Set เหมาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีความเห็นต่าง การประเมินผลงาน การแก้ปัญหาทีม หรือการเปลี่ยนแปลงที่อาจเจอแรงต้าน เพราะเทคนิคนี้ช่วยให้ทุกฝ่ายรู้สึกว่าตนเองมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ไม่ได้ถูกบังคับ
สำหรับงาน HR การใช้ Yes Set ช่วยสร้างความไว้วางใจ ลดการปะทะทางอารมณ์ และทำให้การสื่อสารเชิงนโยบายหรือการบริหารคนเป็นไปอย่างมืออาชีพมากขึ้น เมื่อทีมรู้สึก “เห็นพ้อง” มากกว่าถูก “สั่งการ” ความร่วมมือและประสิทธิภาพในการทำงานก็จะเกิดขึ้นอย่างยั่งยืน Yes Set จึงไม่ใช่แค่เทคนิคการพูด แต่คือเครื่องมือบริหารความสัมพันธ์ ที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันในองค์กรเดินไปข้างหน้าได้อย่างราบรื่นและมีพลังร่วมกันมากขึ้น
--------------------------
The HR Consult
บริการด้านงานทรัพยากรบุคคลครบวงจร
☎️02-8215354 / 081-2792442
