10/02/2022
Знакомьтесь! Это Татьяна Ершакова, консультант на горячей линии и юрист Штаб по защите бизнеса Москвы. Каждый день предприниматели обращаются к ней со своими проблемами. И так уже 7,5 (!) лет.
«Иногда человек только начинает рассказывать, а я уже понимаю, в чем его вопрос и что делать. Говорю ему: «Давайте с вами писать все по порядку, как сочинение в школе». Начинаем вместе готовить от его имени письменный запрос к нам же в Штаб, чтобы уже с ним мы могли добиваться правды в ответственных за решение проблемы структурах. А если не знаю, как быть в конкретном случае, это еще интереснее — разобраться вместе с заявителем», - говорит Татьяна.
Татьяна говорит, вряд ли смогла бы постоянно погружаться в чужие проблемы, если бы не чувство пусть небольшой, но победы каждый раз, когда удается помочь. Штаб помогает бизнесу устранять системные препятствия для комфортной работы и защищать свои интересы в спорных ситуациях.
«Самое сложное, когда правовых оснований оспорить, например, начисленный предпринимателю штраф нет. Люди приходят и говорят: «Помогите просто по-человечески». Ну не бывает в нормативных актах формулировок «просто по-человечески». Приходится искать нестандартные решения. Например, одну из наших заявительниц постоянно заставляли демонтировать вывеску — она была с нарушением правил. Мы долго мучились с этим — нельзя размещать вывески там, где она хотела. В итоге получилось договориться и установить указатель на другом здании, где такая возможность есть. Получилось даже лучше. Вот такие истории и слова благодарности — для меня самое ценное».
Кстати, вы тоже можете познакомиться с Татьяной. Если вам необходима помощь в разрешении спорной ситуации, взаимодействии с арендодателем, контрольно-надзорными органами или другими контрагентами, вы можете обратиться на горячую линию Штаба по защите бизнеса города Москвы по номеру телефона 8 (495) 620-20-45. Татьяна на связи каждый день с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 и в пятницу с 9:00 до 16:45.
