Comisariatul Județean Pentru Protecția Consumatorilor Tulcea

Comisariatul Județean Pentru Protecția Consumatorilor  Tulcea Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Comisariatul Județean Pentru Protecția Consumatorilor Tulcea, Government Organization, Strada Păcii, 17A, Tulcea.

30/05/2026

🎈 SFATURI ANPC: DE 1 IUNIE, BUCURIE PENTRU COPII ȘI ATENȚIE PENTRU ADULȚI

Cu ocazia apropierii Zilei Internaționale a Copilului, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor reamintește importanța unei atenții sporite din partea adulților în alegerea jucăriilor și a spațiilor de joacă. În această perioadă, în care achizițiile și activitățile dedicate copiilor sunt în creștere, este esențial ca produsele și echipamentele folosite să respecte normele de siguranță ⚠️, pentru ca bucuria celor mici să nu fie umbrită de riscuri evitabile.

🧸 Recomandări privind achiziția și utilizarea jucăriilor

✅ Evitați jucăriile care imită produse alimentare 🍬🍪, pentru prevenirea riscului de ingerare accidentală.

✅ Verificați existența marcajului CE, aplicat corect, vizibil și lizibil.

✅ Asigurați-vă că sunt menționate datele producătorului/importatorului (nume, adresă, contact).

✅ Verificați existența instrucțiunilor și avertismentelor în limba română 🇷🇴.

✅ Identificați clar produsul (tip, model, lot/serie) pentru trasabilitate 🔍.

✅ Verificați dacă este menționată compoziția materialelor utilizate 🧵.

✅ Examinați integritatea produsului și a ambalajului 📦.

✅ Respectați avertizările de vârstă 👶➡️👧. Jucăriile trebuie cumpărate în funcție de grupa de vârstă indicată; acordați o atenție deosebită avertismentelor pentru copiii sub 36 de luni.

✅ În cazul cumpărăturilor online 💻, verificați informațiile despre comerciant și condițiile de vânzare.

🛝 Recomandări privind utilizarea spațiilor de joacă

🔎 Verificați starea echipamentelor înainte de utilizare (stabilitate și lipsa defectelor vizibile).

🛡️ Asigurați-vă că există suprafețe de protecție adecvate (nisip, cauciuc etc.), care absorb șocurile și evitați suprafețele dure.

🧹 Observați nivelul de întreținere al spațiului și identificați eventualele elemente periculoase.

📋 Respectați semnalizarea și regulile de utilizare afișate.

🚸 Verificați delimitarea zonelor de joacă față de trafic sau alte riscuri din apropiere.

⛔ Evitați utilizarea echipamentelor deteriorate și semnalați eventualele deficiențe administratorilor spațiului.

🎊 De 1 Iunie, siguranța și responsabilitatea merg mână în mână cu distracția!

15/11/2025

Pe data de 14 noiembrie începe Postul Nașterii Domnului, cunoscut și ca Postul Crăciunului, care durează până pe 24 decembrie si pentru ca produsele pe care le cumpărați în acest post să nu prezinte un pericol pentru sănătatea dvs., vă recomand să achiziționați aceste produse alimentare numai din locuri amenajate și autorizate, să solicitați și să păstrați bonul de casă pentru a putea proba în cazul în care, în mod justificat, doriți să reclamați calitatea\conformitatea sau siguranța unui produs.
De asemenea, atenționez asupra faptului că dacă achiziționați produse alimentare de post din locuri neautorizate, în care comerciantul respectiv nu are posibilitatea să asigure condițiile optime de transport, depozitare și comercializare, riscați ca produsele sa fie neconforme sau chiar nesigure acestea vă pot afecta sănătatea.
VERIFICAȚI CU ATENȚIE ETICHETA PRODUSELOR DE POST PE CARE LE CUMPĂRAȚI!
Produsele de post sunt produse alimentare constituite din ingrediente vegetale, texturat proteic de soia, mixuri pe baza de soia etc.
Nu cumpărați produse a căror etichete nu vă informează complet și corect privind conținutul, ingredientele sau calitatea produsului.
Sfătuiesc consumatorii să citească atent eticheta produselor pentru a putea respecta Postul Craciunului și de a evita astfel să fie induși în eroare.
Comisarii ANPC - Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor vor controla și supraveghea piața în toata această perioadă, pentru a preîntâmpina orice neregulă din domeniul protecției consumatorilor, iar operatorii economici care nu respectă prevederile legislative vor fi sancționați.
Pentru ca produsele pe care le cumpărați în perioada postului, premergătoare sărbătorilor Craciunului, să nu prezinte un pericol pentru sănătatea dvs., vă recomand, în primul rând, ca înainte de cumparare, să acordați o atenție deosebită listei ingredientelor.
În cazul în care aceasta conține și ingrediente de origine animală, respectiv LAPTE PRAF, ZER PRAF, PUDRA DE OU, trebuie să știți că aceste produse nu fac parte din grupa produselor de post.
Pentru produsele tăiate, fracționate sau porționate de vânzător, solicitați să vedeți eticheta produsului pentru a verifica compoziția și data durabilității minimale.
Avertizez asupra faptului că pe unele ambalaje veți găsi pe lângă lista cu ingrediente și afirmatia „ poate contine urme de ou, lapte...”.
Aceasta este o informație oferită voluntar de către producător, și înseamnă că, în ciuda tuturor asigurărilor luate pe perioada producției, cele mai mici urme din ingredientele menționate, câteodată, nu pot fi evitate.
Și nu în ultimul rând, verificați dacă în magazin sunt respectate condițiile de păstrare specificate de producător, în special temperatura. Nu cumpărați produse care au fost ținute la temperaturi mai mari decât cea specificată. După achiziție, respectați și la domiciliu condițiile de depozitare precizate pe ambalaj.
De asemenea, verificați DATA DURABILITĂȚII MINIMALE.
Nu cumpărați produse cu data durabilității minimale sau data limita de consum depășita sau modificată.
În urma acțiunilor de control desfășurate în anii anteriori, comisarii au găsit la comercializare produse, pe a căror etichete, erau înscrise mențiuni care puteau induce în eroare consumatorii:
• Cozonac cu rahat, cacao și stafide, ambalat în pungi din material plastic, în compozitia căruia se regăseau ouă, în contradicție cu mențiunea inscripționată pe fluturașul colant “produs de post”;
• “Maioneză vegetală simplă” și “Maioneză vegetală Shaorma”. Denumirea de MAIONEZĂ se atribuie doar unei emulsii pe bază de gălbenuș de ou, ulei și alte ingrediente;
• “Pizza de post” - “specialitate cu aroma pe baza de uleiuri vegetale și cazeină (substanță proteică din lapte)”, produsul nefiind astfel un produs „ de post”, cu efectul dezinformării consumatorilor;
• Utilizarea de denumiri consacrate ale unor preparate din carne precum șnițel, pate, parizer, salam, cârnați, cremwurști etc. la care era atașată sintagma “vegetal”;
• Înscrierea pe ambalajul unor produse vegetale a mențiunii „fără colesterol” sau „0% colesterol”, sugerându-se astfel ca acestea ar avea caracteristici speciale, când de fapt toate produsele vegetale au aceasta caracteristică;
• Produsul alimentar vegetal UHT, care conform listei de ingrediente declarată pe ambalaj conținea proteine din lapte, în neconcordanță cu denumirea de produs;
• Produse de cofetărie preambalate, cu mențiunea “de post”, deși în lista ingredientelor de pe eticheta era înscris “frișcă”.
De asemenea au fost constatate următoarele abateri:
• Produse de post expuse la comercializare în același raft și în directa vecinătate cu celelalte produse, inducând în eroare consumatorii ( de exemplu produsul „Untar” ce conținea grăsimi vegetale era expus la vânzare în același raion cu untul);
• Expunerea la comercializare în raioanele destinate produselor de post a produselor care aveau în conținut ingrediente lactate;
• Produsul „Crutoane cu ierburi aromate” era expus în vederea comercializării la raft, iar deasupra acestuia exista un afiș inscripționat "Idei savuroase de post", deși, produsul conținea la ingrediente: "zer praf dulce" și "praf de iaurt", care sunt de origine animală și nu de post.

Să aveți un post binecuvântat!🙏

04/11/2025

Cumparaturile din perioada Black Friday pot fi facute in deplina siguranta daca:
• Intocmiti o lista cu produsele pe care doriti sa le cumparati si cu preturile actuale ale acestora. Astfel veti fi informat cu privire la reducerile de preturi;
• Verificati stocul existent;
• Verificati pretul afisat si daca acesta este integral (contine sau nu TVA);
• Verificati daca pretul include si costul de livrare.
• In cazul in care comandati online, verificati, inainte de a trimite comanda, daca pretul fiecarui produs din cosul de cumparaturi este acelasi cu pretul redus indicat atunci cand ati ales produsul.
• Daca aveti nelamuriri, contactati comerciantul prin telefon pentru a cere informatii suplimentare asupra produsului, serviciilor post-vanzare sau a conditiilor de livrare. Modul in care comerciantul raspunde la aceste intrebari va poate oferi indicii asupra seriozitatii vanzatorului.
• Comerciantul este obligat sa informeze corect si complet consumatorii, oferind, printre altele, urmatoarele informatii:
o Datele de identificare (denumirea, adresa postala si electronica, numarul de telefon, numarul de inregistrare in registrul societatilor comerciale si cel de inregistrare fiscala etc);
o Caracteristicile esentiale ale produsului;
o Pretul cu toate taxele incluse;
o Cheltuielile de livrare, daca este cazul;
o Modalitatile de plata si de livrare;
o Perioada de valabilitate a ofertei sau a pretului;
o Durata minima a contractului, in cazul contractelor care prevad furnizarea curenta sau periodica a unui produs;
o Functionalitatea, compatibilitatea si interoperabilitatea bunurilor cu elemente digitale, a continutului digital si a serviciilor digitale;
o Existenta si modul de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala a contractului.
Recomand consumatorilor să citească recenziile privind produsele oferite online, care pot da indicii despre calitatea acestora sau despre seriozitatea comerciantului; acesta este obligat să ofere acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele şi sa garanteze faptul că recenziile publicate provin de la consumatorii care au utilizat sau au achiziţionat efectiv produsul.

În plus, pentru contractele încheiate pe piețele online (de intermediere vânzari ȋntre comercianţi şi consumatori) consumatorul trebuie să ştie că orice furnizor de piață online (proprietarul website-ului de intermediere) este obligat să furnizeze următoarele informaţii într-o secțiune specifică a interfeței online, care este direct și ușor accesibilă de pe pagina unde sunt prezentate ofertele:

o dacă partea terță care oferă produsele este sau nu un comerciant - persoana juridică şi ȋn cazul ȋn care nu este un comerciant - persoană juridică ci o persoană fizică care vinde, să specifice faptul că drepturile consumatorilor care decurg din legislatia în materie de protecție a consumatorilor nu se aplică contractului încheiat;
o la furnizarea de rezultate ca răspuns la o căutare efectuată online de către un consumator, furnizorul de piață online este obligat sa specifice ȋn mod clar într-o secțiune specifică a interfeței de pe pagina unde sunt prezentate ofertele, existența oricărei publicități plătite sau a oricărei plăți specifice pentru asigurarea unei încadrări pe o poziție mai bună în ierarhie a produselor în cadrul rezultatelor căutării.

Pentru siguranta contului dumneavoastra, când doriţi să achizitionaţi online cu plata prin card bancar, căutați „https” în adresa URL și o pictogramă de lacăt în bara de adrese. Acestea semnalează că site-ul este conceput pentru a fi sigur. In cazul plăţilor făcute cu cardul, nu transmiteţi niciodată codul PIN al cardului din 4 cifre şi parole bancare, dacă primiți orice corespondență care pare a fi de la comerciant, prin care vi se solicită acest lucru.

ANPC - Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor prin intermediul Centrul European al Consumatorilor Romania - ECC Romania a realizat un ghid pentru consumatorii care vor sa achizitioneze produse in perioada marilor reduceri de preturi de Black Friday.
PRETUL
Cum trebuie afisat?
Indiferent ca este vorba de un magazin online sau de unul clasic, pretul trebuie intotdeauna afisat clar, lizibil, in lei si cu toate taxele incluse (TVA si alte taxe suplimentare, daca este cazul).
Exista mai multe comparatoare de preturi unde poate fi verificata evolutia in timp a preturilor produselor. Aceasta posibilitate ofera consumatorului mai mult control asupra deciziei sale si face ca magazinele sa evite, in general, afisarea unor reduceri nereale.
Care sunt regulile privind reducerea de pret?
Pretul redus trebuie sa fie inferior pretului de referinta / pretului anterior.
Pretul de referinta / pretul anterior reprezinta cel mai scazut pret practicat in acelasi spatiu de vanzare in perioada ultimelor 30 de zile, inainte de data aplicarii pretului redus.
In cazul produselor susceptibile de a se deteriora sau a se perima rapid, pretul anterior reprezinta cel mai scazut pret practicat de vanzator in aceeasi suprafata de vanzare in perioada ultimelor 10 zile inainte de data aplicarii reducerii de pret.
In cazul produselor prezente la comercializare intr-o perioada mai mica de 30 de zile, pretul anterior reprezinta cel mai scazut preţ practicat de vanzator in aceasta perioada inainte de data aplicarii reducerii de pret. Vanzatorul trebuie sa indice intr-un mod clar, lizibil si usor de identificat perioada in care pretul anterior a fost aplicat.
Orice anunt de reducere de pret exprimata in valoare absoluta sau in procent trebuie efectuat vizibil, lizibil si fara echivoc pentru fiecare produs sau grupa de produse identice:
• fie prin mentionarea noului pret langa pretul anterior, barat;
• fie prin mentiunile "pret nou", "pret vechi" langa sumele corespunzatoare;
• fie prin mentionarea procentului de reducere si a pretului nou care apare langa pretul anterior, barat.
CONTRACTUL
Cand se considera contractul incheiat?
Pentru magazinele clasice, contractul este considerat a fi incheiat in momentul in care platiti si primiti bunul. In cazul magazinelor online, contractul este considerat a fi incheiat in momentul confirmarii, pe suport durabil, de catre comerciant, a acceptarii comenzii dvs.

02/09/2025

După cm vă spuneam, ANPC - Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a elaborat un ghid dedicat atât operatorilor economici care administrează piscine, ștranduri, bazine sau parcuri acvatice, cât și consumatorilor persoane fizice care utilizează echipamentele din aceste locații.
Toboganele și alte echipamente acvatice sunt atractive, dar trebuie folosite și gestionate în condiții de maximă siguranță. Acest ghid oferă informații utile, reguli și recomandări pentru prevenirea accidentelor și asigurarea unei experiențe sigure pentru toți utilizatorii.
Ghidul poate fi consultat gratuit aici 👉https://anpc.ro/wp-content/uploads/2025/09/GHID-TOBOGANE-ACVATICE.pdf
Vă încurajăm să citiți cu atenție acest material, să îl distribuiți și să contribuiți la creșterea nivelului de siguranță în spațiile de agrement acvatic!

🔴 Comunicat ANPC📅 Începând cu 1 septembrie 2025, în conformitate cu legislația Uniunii Europene utilizarea ingredientulu...
28/08/2025

🔴 Comunicat ANPC

📅 Începând cu 1 septembrie 2025, în conformitate cu legislația Uniunii Europene utilizarea ingredientului TPO (Trimethylbenzoyl Diphenylphosphine Oxide) este interzisă în produsele cosmetice.
🇷🇴 România, ca stat membru al UE, aplică aceste prevederi.

🔍 TPO a fost inclus în Anexa II a Regulamentului (CE) 1223/2009 prin Regulamentul Omnibus VII.
🛡️ ANPC este autoritatea competentă pentru supravegherea pieței produselor cosmetice, inclusiv în ceea ce privește etichetarea, compoziția și informarea consumatorilor.

⚠️ Recomandări pentru consumatori

Atunci când achiziționați produse cosmetice (în special pentru unghii – ojă semipermanentă, geluri UV etc.), vă sfătuim:

✅ Verificați eticheta produsului
✅ Căutați în lista de ingrediente:
➡️ Trimethylbenzoyl Diphenylphosphine Oxide sau prescurtarea TPO
🚫 Evitați produsele care conțin acest ingredient

❗ Dacă identificați un produs care conține TPO:
• Vă recomandăm să NU îl folosiți
• Informați comerciantul/operatorul economic
• Păstrați bonul fiscal și depuneți o reclamație la ANPC accesând 👉 www.anpc.ro – secțiunea „Formular reclamație”

📌 Atenție sporită la produsele achiziționate din:
• Magazine online internaționale
• Piețe sau standuri neautorizate
• Distribuitori fără etichete în limba română

27/08/2025
04/08/2025

Address

Strada Păcii, 17A
Tulcea

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Comisariatul Județean Pentru Protecția Consumatorilor Tulcea posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Share