Consulado Honorário do Brasil em Fátima - Ourém, Portugal

21/03/2025

21/03/2025

Chatbot do consulado brasileiro em Lisboa completa um mês com 4 mil consultas

Média foi de 133 consultas por dia. Ferramenta continua em aperfeiçoamento.

Amanda Lima

No primeiro mês de funcionamento, o chatbot do Consulado Geral do Brasil em Lisboa teve mais de 4.044 consultas. O número, divulgado pelo próprio consulado, representa uma média de 133 consultas diárias.

"O Atendente Virtual do Consulado-Geral (chatbot) completou um mês de funcionamento e já vem sendo amplamente utilizado pela comunidade brasileira em Lisboa", celebrou a representação brasileira. A iniciativa foi lançada em fevereiro com objetivo de ser uma ferramenta rápida e confiável para tirar dúvidas dos brasileiros que vivem em Portugal.

Algumas das perguntas que podem ser respondidas são sobre como solicitar atendimento, como apresentar a documentação necessária e sobre as modalidades de assistência oferecidas pelo consulado. A atendente virtual também informa em relação aos procedimentos em caso de emergência.

Clique aqui e siga o canal do DN Brasil no WhatsApp!

"O Atendente Virtual é uma ferramenta de Inteligência Artificial que responde dúvidas e consultas online sobre todos os serviços prestados pelo Consulado. Por exemplo: como solicitar atendimento, qual a documentação necessária e quais as modalidades de assistência oferecidas pelo Consulado, inclusive em situações de emergência", destacou o cônsul Alessandro Candeias. Assim como outras ferramentas desta modalidade, o chatbot continua em aperfeiçoamento a cada utilização.

Atendimentos em fevereiro

Assim como no mês passado, a equipe do consulado divulgou o número de atendimentos realizados. Em fevereiro, novamente o serviço de emissão de passaportes foi o mais solicitado, com 1.148 passaportes e Autorizações de Retorno ao Brasil (ARB) concedidos.

Em segundo lugar estiveram os atos notariais, como registros de nascimento, procurações, reconhecimentos de assinatura e atestados de vida, num total de 1.211 atendimentos. Foram emitidos ainda 866 certificados de nacionalidade e respondidos 2.295 e-mails com dúvidas e consultas. O mês totalizou 6.636 requerimentos analisados no sistema e-consular.

[email protected]

https://dnbrasil.dn.pt/chatbot-do-consulado-brasileiro-em-lisboa-completa-um-m%C3%AAs-com-4-mil-consultas?_gl=1*10us8yk*_ga*NTE5NjE5MzgxLjE3NDI1NjE4MjA.*_ga_N4ZRRTF0TT*MTc0MjU2MTgxOS4xLjEuMTc0MjU2MjAyOC42MC4wLjE4MTA2MTIzMjk.

21/03/2025

Espaço da Mulher no consulado do Brasil em Lisboa será inaugurado no dia 27 Evento virtual vai marcar o lançamento do espaço.

Amanda Lima

No dia 27 de março será realizado o lançamento do Espaço da Mulher Brasileira no Consulado Geral do Brasil em Lisboa. De acordo com o cônsul-geral Alessandro Candeas, será um espaço de "encontro, debate e atendimento às mulheres brasileiras residentes na jurisdição de Lisboa".

O local terá o serviço do setor de assistência jurídica e psicológica do consulado, assim como já ocorre em outras capitais da Europa e outras regiões do mundo. Este espaço já existe, por exemplo, em Madri e Bruxelas.

Agora, Lisboa, a capital europeia do país com o maior número de cidadãos brasileiros terá também o local. O Itamaraty estima que, com a inclusão de Lisboa, será possível ampliar o atendimento especializado de 850 mil mulheres para mais de 1 milhão.

A iniciativa foi colocada como uma das principais metas de Candeas quando assumiu o posto, em outubro do ano passado. O lançamento foi citado na declaração final da Cimeira entre Brasil e Portugal, realizada no mês passado em Brasília, com elogio pela criação do espaço.

Um evento online, com transmissão ao vivo pelo Youtube, com a presença de autoridades brasileiras e portuguesa vai marcar o lançamento. O painel de abertura contará o cônsul-geral e com a secretária de Comunidades Brasileiras e Assuntos Consulares e Jurídicos do Itamaraty, embaixadora Márcia Loureiro e outras autoridades.

A segunda sessão terá apresentação dos espaços da mulher localizados em outras cidades pelo mundo. Já o terceiro painel será com representantes de associações e sociedade civil em Portugal, como a Casa do Brasil, o Comitê Popular de Mulheres em Portugal, o Instituto Maria da Penha e a União das Mulheres Alternativas e Resposta (Umar).

[email protected]

https://www.dn.pt/espa%C3%A7o-da-mulher-no-consulado-do-brasil-em-lisboa-ser%C3%A1-inaugurado-no-dia-27?fbclid=IwY2xjawJKQWlleHRuA2FlbQIxMAABHVHsy3pbaS4Vfyf8OaUVhBExdNZQsnlfC5Wiv__bhiJqbV6RvUuz2dozZg_aem_TEJGob4kjK-qxMh4y8pPiA

21/03/2025

No dia 27 de março será realizado o lançamento do Espaço da Mulher Brasileira no Consulado Geral do Brasil em Lisboa. De acordo com o cônsul-geral Alessandro Ca

21/03/2025

A Convenção de Haia, tratado internacional do qual Brasil e o país europeu fazem parte, é questionada por criminalizar mulheres que, para escapar de lares abusivos, voltam à nação de origem com as crianças sem autorização dos pais

21/03/2025

Consulado de Lisboa realiza 6.636 atendimentos em Fevereiro. Número pode aumentar

Foram emitidos 1.148 passaportes e autorizações de retorno ao Brasil. Com mais de 300 mil brasileiros vivendo na região abrangida pelo consulado, total de atendimentos pode crescer significativamente.

https://www.publico.pt/2025/03/06/publico-brasil/noticia/consulado-lisboa-realiza-6636-atendimentos-fevereiro-numero-aumentar-2124916?fbclid=IwY2xjawJKPpVleHRuA2FlbQIxMAABHfgITmtAyv0yKTb4w_Pr_4OdSfGuo9QR4dn0F5mZn-Nhp1zV3Zqc0V4KCw_aem_tl-jLqUK-Hxrb5E09IA7Fw

21/03/2025

Foram emitidos 1.148 passaportes e autorizações de retorno ao Brasil. Com mais de 300 mil brasileiros vivendo na região abrangida pelo consulado, total de atendimentos pode crescer significativamente.

04/08/2023