311 - Centro de Atención Ciudadana

28/05/2026

El Centro de Atención Ciudadana 311 continúa fortaleciendo la atención a la ciudadanía mediante jornadas de capacitación para sus agentes. 📞🇵🇦

Instituciones como la Presidencia de la República, el Tribunal Electoral y el MINSA compartieron información sobre sus servicios y trámites, permitiendo brindar una atención más eficiente, rápida y cercana a los ciudadanos.

01/05/2026

Panamá da un paso firme hacia una atención ciudadana más moderna y eficiente 🇵🇦

La AIG inaugura el renovado Centro de Contacto 311, ahora con atención 24/7 y 50 nuevos agentes listos para recibir reclamos, denuncias, quejas y sugerencias de la ciudadanía.

Con más capacitación, mejor coordinación interinstitucional y nuevos canales como Panamá Conecta, fortalecemos un servicio más ágil, cercano y centrado en la gente.

30/04/2026

28/04/2026

¡Pronto, 311 evoluciona!
Un nuevo Centro de Contacto listo para atenderte
con rapidez, compromiso y soluciones reales.
Porque tu voz importa, estamos siempre disponibles.
311, cuando lo necesites.

06/04/2026

El Centro de Atención Ciudadana 311 lideró una capacitación clave dirigida al equipo directivo y jefes de la Lotería Nacional de Beneficencia, enfocada en optimizar procesos y reducir los tiempos de respuesta a la ciudadanía.

Un paso firme hacia una atención más rápida, eficiente y de calidad.

17/03/2026

El 3-1-1 continúa fortaleciendo la atención ciudadana en todo el país 🇵🇦
Asesores de calidad llevaron capacitación a enlaces operativos de Bomberos en el interior.
Se reforzó el uso del Sistema de Gestión de Casos y los procesos de atención.
Más detalles en nuestro sitio web aig.gob.pa

11/03/2026

El Municipio de Arraiján se integra al Centro de Atención Ciudadana 311, fortaleciendo así los canales de comunicación entre la ciudadanía y las instituciones del Estado. 📲🇵🇦
Durante la jornada se realizó la integración a la plataforma, capacitación del personal y levantamiento de información para optimizar la gestión y atención de los reportes ciudadanos.
Participaron Degnis Garcia (Asesor de Calidad del 311) la Licda. Jennifer Yau, Secretaria General (Enlace Ejecutivo), y la Ing. Thelimay Marín (Enlace Operativo). 🤝

11/03/2026

El asesor de calidad del Centro de Atención Ciudadana 311, Degnis García sostuvo una reunión de coordinación con representantes del Tribunal Administrativo Tributario (TAT) para presentar la hoja de ruta del proceso 3-1-1, orientado a optimizar la atención ciudadana a través del Centro de Atención Ciudadana.
Durante el encuentro se destacó la importancia de mantener actualizada la base de conocimiento, los servicios vigentes y las preguntas frecuentes, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y mejorar la experiencia de los usuarios.
Además, se presentaron los beneficios del nuevo Sistema de Gestión de Casos, que permitirá dar mayor seguimiento y trazabilidad a las solicitudes ciudadanas, así como la capacitación que brindará la entidad a los agentes del centro de contacto sobre sus servicios tributarios y administrativos.

26/12/2025

Gracias a cada uno de los panameños por su esfuerzo y su amor por la patria. Juntos cerramos un año que fue mejor que el anterior y damos la bienvenida a uno nuevo que será aún mejor.

Les deseamos una Feliz Navidad y un 2026 lleno de salud, amor, prosperidad y alegría.

07/07/2025

En el Instituto de Tecnología e Innovación (ITI) en Ciudad del Saber, se realizó una Jornada de capacitación en el nuevo Sistema de Gestión de calidad del 311, donde participaron los enlaces operativos y ejecutivos de las entidades y #311