30/04/2022
蔡建文呼吁群众拍住家电表照留底, 避免被更换电表以后被追讨过去的电费
（古来 29日讯）是否经历过来自国能的执行员进入家里更换电表, 之后收到信件说明动过手脚"偷电“。被追讨回5年前或甚至更久的电费。
马华全国公共服务投诉局副主任蔡建文指出一直以来都有接到相关投诉, 也秉承着偷电还钱是应该偿还的原则在处理这些投诉个案。然而, 近期有越来越多的投诉是关于完全没有碰过电表却被更换以后, 突然收到国能信件要求追回5年前共1万1千令吉的款项。让屋住吃不消, 亲自到国能去进行协调工作, 却因为不译国语, 在做投诉时候要求减款, 间接承认" 偷电”
他提醒群众请务必拍下电表的照片印出来做存证, 第二如何面对国能职员来更换电表, 请拍照记录下来。 若收到追讨过去欠款信件, 可以到警察局备案, 再准备水单和过去的电费单以及更换电表以后的电单。之后安排到国能去见职员了解情况。在做出投诉选项的时候, 若真的没有动过手脚, 请不要选择折扣选项, 应该据理力争。若最终被出律师信, 可以走法律程序讨回公道。
另外, 针对民众询问是否国能能够进家更换电表的问题, 他回答开着国能车子的国能职员是能够进入家门口检查和更换电表的。
他也表示根据1990年电力供应法令第38条（1）条文切断用户的电供。当国能检查怀疑用户更换电表, 在拆除更换新电表以后, 即国能没有继续亏损的情况下, 不能切断用户电力供应。因此呼吁民众在证明自己没有偷电的过程中不需要害怕被断电。
他是在今日马华柔佛州联委会值班接见民众投诉时候如是指出。
东方日报链接
https://www.orientaldaily.com.my/news/south/2022/04/29/483337
