14/01/2025
14 Januari 2025 (Selasa) - BPA Perak telah dijemput sebagai penceramah Bengkel Kaedah Menjawab Maklum Balas Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) yang dianjurkan oleh Majlis Perbandaran Manjung (MPM). Bengkel ini telah dihadiri seramai 45 orang peserta yang terdiri daripada Pembantu Tadbir Aduan dan Pegawai Penyiasat dari keseluruhan Jabatan di dalam MPM. Ceramah telah disampaikan oleh Puan Nor Halida binti Hashim, Penolong Pengarah Biro Pengaduan Awam Negeri Perak untuk sesi pertama dan Encik Mohd Hizaz bin Mohd Ibrahim, Pengarah Biro Pengaduan Awam Negeri Perak bagi sesi kedua.
Selain diberi penerangan berhubung peranan dan punca kuasa berkaitan Biro Pengaduan Awam (BPA) dan pengaduan awam, peserta juga turut didedahkan mengenai teknik serta kaedah dalam melakukan siasatan ke atas sesuatu kes dan seterusnya mengemukakan maklum balas yang tepat kepada pengadu. Beberapa contoh aduan yang telah diterima MPM dan juga aduan kompleks turut dibincangkan secara bersama bagi mencari jalan penyelesaian dan seterusnya memberi idea kepada agensi dalam merangka jawapan maklum balas.
