08/12/2022
El hombre de traje es Cho Yang - ho, propietario de la compañía de vuelo Korean Air Lines.
La mujer con la cabeza baja, es su hija y primogénita, Cho Hyun - ah, también conocida por su nombre anglosajón "Heather" de 43 años, ex vicepresidenta de la compañía.
El 5 de diciembre de 2014 ella estando sentada en primera clase recibió una bolsa plástica con nueces de macadamia, era el snack que se sirvió a todos los pasajeros, el enojo de Heather fue porque consideró que debían de haberse servido en un tazón de cerámica y no en una bolsa, entonces reclamó con insultos a la azafata. La mujer entonces hizo llamar al responsable del personal de cabina por lo sucedido, el propio encargado no sabe qué responder a la mujer; hasta donde él sabe, la empleada ha seguido correctamente los protocolos.
Tras una confrontación acalorada, los testigos oculares que presenciaron el incidente cuentan que Heather tiró las nueces al suelo, mandó arrodillarse al encargado y empezó a golpearle en los nudillos de sus manos con una tablet, una acción que con toda seguridad le produjo dolor físico e indecible en lo emocional.
Dio lo mismo que el trabajador se humillase y pidiese perdón, Cho ordenó al jefe de la tripulación de cabina que hiciese regresar al avión a la puerta de embarque para echar al dúo que la había agraviado, una petición que suponía una infracción de la seguridad aérea, un retraso innecesario en su vuelo y el inicio en cascada de diversos problemas en la movilidad de otros vuelos. El piloto aceptó y los empleados fueron expulsados del vehículo.
El incidente, que le dio la vuelta al mundo, ocurrió en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York con un Boeing 747con 250 pasajeros en pista a punto de despegar con destino a Seúl.
Esto causo un grave escándalo en Corea del Sur donde medios e internautas calificaron la actitud de la vicepresidenta como "abusiva" y "arrogante", lo que llevó al Gobierno a abrir una investigación sobre el asunto.
Antes del incidente de las nueces, Heather era además de vicepresidenta de la aerolínea encargada del servicio en los vuelos y los hoteles, consejera delegada de tres filiales de la compañía, Kal Hotel Network, Wangsan Leisure Developmente y Hanjin Travel Service.
Fundada en 1969, con una flota de unos 160 aviones, con ingresos de miles de millones de dólares y siendo considerada como la aerolínea con mejores rendimientos del mundo, Korean Air forma parte de uno de los conglomerados familiares o 'chaebol' con un elevado poder político y económico en Corea del Sur.
El padre se disculpó formalmente por el polémico incidente protagonizado por su hija, entonces, la colocó en frente de todos y anunció públicamente:
"Me disculpo como padre y máximo responsable de Korean Air, ofrezco disculpas a todos por fallar y no haber podido educar mi hija correctamente"
Y delante de todos la despidió de todos sus cargos.
En febrero de 2015 Heather recibió una condena a cárcel de un año por la vía penal por obstrucción de la seguridad aérea del aeropuerto norteamericano, de la que cumplió cinco meses entre rejas.
