Lunes 8am - 3pm Martes 8am - 3pm Miércoles 8am - 3pm Jueves 8am - 3pm Viernes 8am - 3pm

CAPTA Cozumel

Centro de Atención y Protección al Turista Cozumel.

07/09/2026

🌴 Tu viaje comienza con tranquilidad.

En Cozumel, CAPTA está para acompañarte y brindarte orientación, atención y apoyo durante tu visita. 🤝🏻🌊

Porque conocer nuestra isla también significa sentirte seguro, informado y respaldado en cada momento.

✨ Disfruta Cozumel, nosotros estamos para ayudarte.

Buen día para autorización.

05/10/2023

🤝 Hoy, recibimos la visita de Jacob Grannell, Jefe del Consulado en , y Terri Barnhart, Agente Consular en , en las oficinas de CAPTA.

🛳️ Durante la reunión, fortalecimos nuestra colaboración y nos propusimos acercarnos a Carnival Cruise Line, para promover la labor de CAPTA y continuar brindando asistencia eficiente a los turistas que visitan nuestro destino.

Seguimos sumando esfuerzos para garantizar la seguridad de nuestors visitantes y promover un turismo responsable en la isla 🙌🏼

31/08/2023

👨🏻‍💻ℹ️ En conjunto con la dirección de Turismo y Desarrollo Económico Cozumel, participamos en el - IDENTIDAD Y TURISMO CIBERSEGURO 2023, realizado por "Robo de Identidad MX" en coordinación con: el Instituto Quintanarroense de Innovación y Tecnología (IQIT), el Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM), el Instituto Politécnico Nacional (IPN) y la Unidad de Transparencia y Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Municipio de Benito Juárez.

Este foro tuvo como Objetivos:

1. Fomentar la innovación, el progreso y la colaboración en el ámbito de la protección de datos y prevención de fraudes.

2. Hablar sobre la importancia de la participación del sector público, académico, social y empresarial para la construcción de una cultura de Ciberseguridad y protección de la identidad en el sector turismo.

3. La importancia del cuidado de la reputación por suplantación de identidad digital en el turismo.

30/08/2023

🏆🛳️🎉 ¡Orgullosos de anunciar que ha sido nuevamente galardonado como el Puerto de Cruceros Líder en México y Centroamérica en los World Travel Awards 2023!

Un logro que refleja nuestro compromiso con la excelencia en hospitalidad y experiencias inigualables.

Turismo Cozumel

28/07/2023

Bajo las instrucciones de la Presidenta Municipal, Juanita Alonso, a través de CAPTA Cozumel hemos atendido de manera puntual las necesidades de los turistas durante su estancia, con el firme propósito de asegurarles una experiencia placentera.

Recientemente, tuvimos la oportunidad de asistir a una ciudadana norteamericana que había extraviado sus documentos. Actuamos con prontitud al brindarle la atención y orientación necesaria, además de gestionar el correspondiente reporte con la policía turística para facilitar su regreso a su lugar de destino.

26/07/2023

🚕 Siguiendo nuestro compromiso con la seguridad turística, en el plan de gobierno de la Presidente Municipal Juanita Alonso, la Dirección de Turismo y Desarrollo Económico Cozumel junto a CAPTA Cozumel y la de Transporte, implementaron calcas con código QR y línea 911 en taxis, en coordinación con el Sindicato Unico de Taxistas de la Isla de Cozumel Adolfo López Mateos.

Estas calcas informan a los usuarios sobre los servicios del , brindando una experiencia segura y placentera durante su estadía.

21/07/2023

Como resultado de unificación de esfuerzos en pro de nuestros turistas y visitantes por parte del Gobierno Municipal y los organismos consulares de Estados Unidos, se logró el apoyo a una pareja de norteamericanos que sufrieron pérdida de sus documentos de viaje en días pasados en su visita en otro municipio de la entidad al ser víctimas de robo. La pronta acción del Centro de Atención y Protección al Turista CAPTA Cozumel, permitió que atraves del Consulado Norteamericano, hoy pudieran recibir sus documentos de viaje como pasaportes y poder regresar a casa con sus familiares.

07/07/2023

El equipo de CAPTA lleva a cabo una reunión virtual con los enlaces Municipales de para entablar asuntos relacionados al tema de registros de establecimientos turísticos.

22/06/2023

Se llevo a cabo una mesa de diálogo con Loren Bridges, Jefe de Seguridad Regional de la embajada de EEUU en Mérida quien acompañado de nuestra amiga Terri Barnhart-Ocejo Agente Consular de EEUU en Cozumel, visitó nuestras oficinas del CAPTA Cozumel con el fin de conocer y acordar la operación de esta oficina.

Iniciativa turística que impulsa nuestra Presidente Municipal Juanita Alonso y que fue inaugurado en enero de este año.

15/06/2023

El personal de CAPTA Cozumel, asistió a una familia norte americana con motivo de extravió de documentos, se levantó el reporte y se le brindo apoyo en coordinación con la policía turística.

Con acciones como estas, estamos trabajando para mejorar la calidad y seguridad del turista.

Reconocemos que la seguridad turística es un aspecto fundamental para garantizar una experiencia positiva y satisfactoria a los visitantes.

Dirección

Local #26, Planta Alta De La Plaza Del Sol
San Miguel De Cozumel
77600

Horario de Apertura

Lunes	8am - 3pm
Martes	8am - 3pm
Miércoles	8am - 3pm
Jueves	8am - 3pm
Viernes	8am - 3pm

Teléfono

+529878720922

Página web

http://cozumel.gob.mx/

Notificaciones

Sé el primero en enterarse y déjanos enviarle un correo electrónico cuando CAPTA Cozumel publique noticias y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin, y puede darse de baja en cualquier momento.