CONDUSEF

CONDUSEF Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

La CONDUSEF es la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. Somos un organismo público descentralizado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público con personalidad jurídica y patrimonio propios.

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03/06/2026

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📊 En el estado de Sinaloa la atendió 3,377 reclamaciones durante el primer cuatrimestre de 2026.

📍 La mayoría de los casos se concentraron en el municipio de Culiacán, Mazatlán y Ahome.

⚠️ En la Banca Múltiple (BM) las quejas se concentraron principalmente en “Consumos no reconocidos”, “Transferencia electrónica no reconocida" y “Solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida y/o aplicada”

👉 Consulta el completo en: https://www.condusef.gob.mx/?p=contenido&idc=2825&idcat=1

03/06/2026

desde Palacio Nacional. Miércoles 03 de junio 2026

La CONDUSEF otorgó a InverCap Afore  la insignia “Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores”, un distinti...
03/06/2026

La CONDUSEF otorgó a InverCap Afore la insignia “Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores”, un distintivo que reconoce la implementación de acciones concretas para ofrecer servicios más accesibles, claros y adaptados a las necesidades de este sector de la población.

Para garantizarles una experiencia de servicio óptima y con total seguridad, se han integrado mecanismos fundamentales como:

👤 Atención prioritaria y acompañamiento personalizado durante la realización de sus trámites.

🏡 Alternativas de atención diseñadas para personas que enfrentan dificultades de movilidad.

📱 Recursos digitales accesibles que promueven el uso seguro de las herramientas tecnológicas.

📚 Materiales de orientación enfocados en fortalecer la comprensión del ahorro para el retiro y la protección del patrimonio.

Durante la entrega de este reconocimiento, nuestro presidente, Oscar Rosado destacó que las instituciones financieras tienen el firme reto de ofrecer servicios cada vez más accesibles, eliminando barreras y asegurando el de las y los usuarios.

En la reafirmamos nuestro compromiso de seguir impulsando mejores prácticas e iniciativas que promuevan la inclusión, la transparencia y el respeto a los derechos financieros de las personas adultas mayores. 🤝💼

¿Te imaginas ahorrar meses para el viaje de tus sueños y que te cancelen todo una semana antes? 😰️Eso le pasó a Carlos. ...
03/06/2026

¿Te imaginas ahorrar meses para el viaje de tus sueños y que te cancelen todo una semana antes? 😰️

Eso le pasó a Carlos. Había invertido gran parte de sus ahorros para llevar a su papá al partido que tanto esperaban. Tenían vuelos, hotel y entradas listas... hasta que la plataforma le canceló los boletos por un error. 💔

¿Qué lo salvó en el último minuto? 🤔

Carlos aceptó la protección de compras y el seguro de viaje. Gracias a eso, reorganizó el viaje y cumplió ese gran sueño con su papá sin terminar endeudado.

¿Te ha pasado algún susto parecido al planear un viaje? ¡Cuéntanos abajo cómo lo resolviste! 👇

¿Quieres leer más? entra y descarga la https://revista.condusef.gob.mx/

En el fútbol, un fuera de lugar inesperado puede arruinar la mejor jugada del partido. En tus finanzas pasa exactamente ...
02/06/2026

En el fútbol, un fuera de lugar inesperado puede arruinar la mejor jugada del partido. En tus finanzas pasa exactamente lo mismo cuando surgen gastos que no tenías planeados. ⚽

Si vas a viajar o realizar las reuniones para ir al Mundial, recuerda que los imprevistos no avisan. Para que ninguna sorpresa te agarre y arruine tus planes, crea un Fondo de Emergencia y destina una cantidad exclusiva para imprevistos antes de que ruede el balón. 🏦🛡️

¡Sácale la tarjeta roja a los imprevistos y disfruta el torneo con total tranquilidad! 🟥

02/06/2026

desde Palacio Nacional. Martes 02 de junio 2026

Carlos tiene 28 años, trabaja en una oficina y, la verdad, vive bastante tranquilo. Cada mes paga su renta, sale con sus...
02/06/2026

Carlos tiene 28 años, trabaja en una oficina y, la verdad, vive bastante tranquilo. Cada mes paga su renta, sale con sus amigos, se da sus gustos y lo que le va sobrando lo deja ahí en su cuenta para el "por si acaso". No es que lleve un control súper estricto de sus gastos, pero siente que la va librando bien.

Hasta que un martes cualquiera, iba rumbo al trabajo cuando el motor de su coche empezó a sonar horrible. Lo llevó al taller y el mecánico le soltó el facto: la reparación salía en $12,000 pesos; y ni cómo decir que después, porque sin coche simplemente no llega a la oficina.
Como Carlos no tenía ese dinero guardado, se le vino el mundo encima.
¿Qué opciones tenía?

Tarjetazo: pagar con la de crédito, pero como no podía liquidar todo el siguiente mes, arrastraría una deuda con intereses altísimos.

Pedir prestado: pasar por el momento incómodo de pedirle favor a un familiar, lo que siempre genera tensiones.

Estrés al 100%: las siguientes semanas pasaría recortando comidas, cancelando salidas y de un humor insoportable, sintiendo que trabajaba nomás para pagar el taller.

Después de ese susto, Carlos decidió que no quería volver a pasar por esa angustia. Así fue como armó su plan de rescate:

Hizo cuentas: Se sentó a revisar cuánto necesita realmente para sobrevivir un mes si se quedara sin chamba (renta, comida, servicios y los pagos mínimos).

Se puso una meta real, sin presionarse: pensar en juntar tres meses de sueldo de golpe se le hizo difícil y casi se desanima. Así que respiró y se la llevó leve: "mi primera meta será juntar una quincena".

Para no tentarse, abrió una cuenta digital en un banco diferente al que usa siempre. Programó su app para que, cada que le cayera la quincena, se transfiriera un piquito en automático a esa nueva cuenta. ¡Y se olvidó de que existía!

Un año después, Carlos ya tenía un buen colchón guardado. ¡Superó por mucho su primera meta!

Una noche, llegando a casa, descubrió que el refrigerador se había descompuesto y la comida ya se estaba echando a perder. El técnico le confirmó las malas noticias: ya no tenía arreglo y tocaba comprar uno nuevo.

Esta vez la historia fue diferente Carlos no tuvo que endeudarse ni pedirle un peso a nadie ni, abrió la app de su segundo banco, pasó el dinero que necesitaba a su cuenta de siempre y compró el refri; esta vez no fue una crisis que le quitara el sueño, fue solo un contratiempo.

Un fondo de emergencia es el escudo que te permite que las cosas fallen, que la vida se complique un poquito sin que tu mundo financiero se derrumbe.

¿Te ha pasado algo parecido a la la historia de Carlos, cómo manejas tú estos imprevistos?
¡Te leemos en los comentarios! 👇

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01/06/2026

¡Llegó la revista ! ⚽️🏃‍♂️

Nos pusimos la camiseta para traerte los mejores consejos financieros. Queremos que juegues como los grandes y anotes puros golazos con tu dinero.

🚀 Tips para empezar a invertir y hacer crecer tus ahorros.

No te quedes en la banca viendo cómo se te pasa el partido.

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01/06/2026

El conocimiento es tu mejor inversión. Inscríbete para la nueva generación del en , un programa diseñado para que domines tus finanzas desde cero a través de tres grandes módulos:

🔹 Módulo I: Importancia de la Educación Financiera y su contexto.
🔹 Módulo II: Ejes temáticos de la Educación Financiera.
🔹 Módulo III: La Educación Financiera y la Nuevas tendencias.

Recuerda que el diplomado es:

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01/06/2026

desde Palacio Nacional. Lunes 01 de junio 2026

Dirección

Avenida Insurgentes Sur 762, Col. Del Valle
Mexico City
03100

Horario de Apertura

Lunes 8:30am - 6pm
Martes 8:30am - 6pm
Miércoles 8:30am - 6pm
Jueves 8:30am - 6pm
Viernes 8:30am - 6pm

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