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26/03/2024

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Errores comunes y áreas de mejora.
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Tu aliado para la mejora del Call Center

25/03/2024

Qué es ML y AI y cómo puede mejorar los procesos de tu empresa


El Aprendizaje Automático (ML) y la Inteligencia Artificial (IA) son tecnologías avanzadas que han estado revolucionando varias industrias, incluidas las telecomunicaciones, en particular los sistemas IP PBX, los centros de llamadas y la Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM).

El aprendizaje automático es un subconjunto de la Inteligencia Artificial que permite a los sistemas aprender automáticamente y mejorar a partir de la experiencia sin ser programados explícitamente. En telecomunicaciones, los algoritmos de ML pueden utilizarse para analizar grandes cantidades de datos generados por sistemas IP PBX y centros de llamadas para identificar patrones, tendencias y anomalías. Por ejemplo, los modelos de ML pueden emplearse para predecir el comportamiento de los clientes, optimizar el enrutamiento de llamadas y mejorar el reconocimiento de voz de los sistemas de atención automática.

La Inteligencia Artificial, por su parte, se refiere al desarrollo de sistemas informáticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como la percepción visual, el reconocimiento del habla, la toma de decisiones y la traducción de idiomas. En telecomunicaciones, la IA puede utilizarse para mejorar las operaciones de los centros de llamadas automatizando tareas repetitivas, como responder a las preguntas más frecuentes, dirigir las llamadas al agente adecuado y ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en los datos del cliente. Los chatbots y asistentes virtuales potenciados por IA también pueden gestionar consultas sencillas de los clientes, liberando a los agentes humanos para que se centren en cuestiones más complejas.

13/03/2024

DISFRUTA TUS VACACIONES DE SEMANA SANTA CON EL MEJOR SONIDO Y SIN DISTRACCIONES.

Aclamados por la crítica gracias a su potente reducción de ruido, un sonido asombroso y una recepción de voz inigualable, los audífonos Bose 700 con reducción de ruido convierten cualquier espacio en el lugar perfecto para escuchar música, realizar tareas o bloquear el mundo exterior para tener un descanso. Así que si buscas los mejores audífonos Bluetooth inalámbricos para escuchar música y hacer llamadas, ya los encontraste.

12/03/2024

UH34 Auriculares USB Profesionales

11/03/2024

¡Mejora la comunicación y potencia tu negocio con Yealink SIP-T34W!
Con WiFi integrado, implementación sin esfuerzo y audio HD superior, el T34W te ofrece:

Conectividad flexible: WiFi 2.4G/5G para una instalación rápida y sin cables.
Comunicación clara: Tecnología de filtrado de ruido para conversaciones fluidas sin distracciones.
Diseño elegante y práctico: Apariencia moderna, detalles ergonómicos y fácil manejo.
Seguridad robusta: Protocolos TLS 1.3 y WPA3 para proteger tus conversaciones y red.
Gestión sencilla: Plataforma Yealink Device Management para una administración eficiente.
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06/03/2024

Yealink T30 & T30P: El teléfono IP ideal para pequeñas empresas
¿Buscas un teléfono IP simple y confiable para tu empresa virtual?
El Yealink T30 & T30P de virtual.net.mx es la solución perfecta. Este teléfono clásico ofrece una experiencia de marcación moderna y fácil de usar, con una gran pantalla LCD de 132x64 píxeles que te permite acceder a toda la información que necesitas de un vistazo.
Características principales:
• Pantalla LCD 132x64 píxeles: Visualiza información importante como el número de teléfono, la fecha y la hora con claridad.
• Dos puertos 10/100Mb Ethernet: Conéctate a tu red de forma rápida y segura.
• Soporte PoE: Alimenta el teléfono a través del cable Ethernet para una instalación más sencilla.
• Soporte Codec Opus: Disfruta de conversaciones de voz HD con una calidad de sonido excepcional.
• Una cuenta SIP: Configura tu cuenta VoIP y comienza a realizar llamadas de inmediato.
• Compatible con diademas EHS: Conecta tu diadema favorita para mayor comodidad.

¡No esperes más!
Virtual.net: Tu aliado en comunicaciones.
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*Soporte PoE solo modelo 30P

Audio De Alta Definición Superior,
Mejor Comunicación
La serie Yealink T3 proporciona comunicaciones sin distracciones con la tecnología de filtrado de ruido inteligente líder en la industria, que ofrece una excelente calidad de sonido sin ruidos extraños y permite conversaciones fluidas.

19/10/2023

Y este es Juanelo alias el Mosko

19/10/2023

Ella es Gertrudis

14/04/2020

Agente Virtual Telefonico

Necesita bajar los costos de operación de su empresa o negocio?
El Agente Virtual Telefonico le ayuda a conseguirlo

Herramienta telefonica de reconocimiento de voz, biometria y NLP para atención a clientes, soporte y apoyo a ventas

Descripcion:

Agente Virtual Telefonico

- Utiliza lineas telefonicas tipo troncales SIP, analogas o digitales
- Enlaces de voz y datos a equipos Avaya, Cisco, Asterisk o de cualquier marca
- Conexion a cualquier CRM , Base de Datos por medio de Web Services, REST, JSON
- Funcionalidades: Soporte, Atencion a Clientes, Ventas, Cobranza
- No reemplaza al agente telefonico, lo potencia n veces

Areas de AI: Biometria, Reconocimiento de Voz, Natural Language Processing(NLP)

Como funciona:

El Agente Virtual Telefónico utiliza herramientas en la nube de Google, para el procesamiento de las llamadas, reconocimiento de voz, biometrica y NLP

Contamos con un sistema de CTI (Computer Telephony Integration) que recibe la llamada, la llamada es procesada por un programa que graba la conversacion
del usuario telefonico y la envia a un sistema de reconocimiento de voz en la nube, en el momento que se reconoce una frase o sentencia, se pasa a un Chatbot
de texto, que genera una salida de texto y opcionalmente un mensaje de audio. El mensaje de audio se pasa al usuario telefonico y con eso se genera una
conversacion.

Herramientas utilizadas: Google Speech, Google Dialogflow, Asterisk PBX

Que es Google Dialogflow? Www.dialogflow.com

Que es Google Speech? Speech.google.com

Como se conecta a los CRM y Base de Datos?

Utilizamos servicios como APIs, interfaces REST, SOAP o conexión tipo ODBC, también se puede acceder como hojas de Excel , páginas web directas

Servicio de Enlace Telefonico para Chatbot

- Enlace dedicado de 100mbps simetrico
- Calidad de audio de alta definicion - de 16kbps a 80kbps SLIN
- Capacidad de hasta 300 llamadas simultaneas
- Soporte de cualquier idioma
- Capacidad de lineas telefonicas locales en cualquier ciudad de Mexico , EEUU, Canada, y cualquier otro pais
- Solo requiere certificado JSON del chatbot con su url e identificador de aplicacion en el Google Cloud
- Soporte para chatbots de Amazon, IBM y Microsoft
- Soporte para llamadas entrantes/salientes de chatbot

09/01/2020

Promociones para comenzar el año bien comunicado.

Heriberto Frías 1527, Col del Valle Centro, Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX.
5590003685
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