Biblioteca publică de drept

31/08/2026

Raft virtual ,,În limba ta ți-e dor de mama Şi vinul e mai vin, și prânzul e mai prânz Şi doar în limba ta poţi râde singur Şi doar în limba ta te poţi opri din plâns” Grigore Vieru Sărbătoarea ”Li…

28/08/2026

📚𝐌𝐮𝐥𝐭̦𝐮𝐦𝐢𝐫𝐢 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐨 𝐝𝐨𝐧𝐚𝐭̦𝐢𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐨𝐫𝐨𝐚𝐬𝐚̆!

𝐁𝐢𝐛𝐥𝐢𝐨𝐭𝐞𝐜𝐚 𝐏𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚̆ 𝐝𝐞 𝐃𝐫𝐞𝐩𝐭 𝐚𝐝𝐮𝐜𝐞 𝐬𝐢𝐧𝐜𝐞𝐫𝐞 𝐦𝐮𝐥𝐭̦𝐮𝐦𝐢𝐫𝐢 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐫𝐢𝐥𝐨𝐫 - 𝐝𝐫 𝐆𝐡𝐞𝐧𝐚𝐝𝐢 𝐄𝐏𝐔𝐑𝐄 𝐬̦𝐢 𝐝𝐫 𝐈𝐮𝐫𝐢𝐞 𝐎𝐎𝐃𝐀𝐆𝐈𝐔 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐨𝐚𝐬𝐚 𝐝𝐨𝐧𝐚𝐭̦𝐢𝐞 𝐚 𝐥𝐮𝐜𝐫𝐚̆𝐫𝐢𝐢 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐞:

𝑨𝒓𝒆𝒔𝒕𝒖𝒍 𝒊̂𝒏 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒖𝒍 𝒑𝒆𝒏𝒂𝒍: 𝑨𝒔𝒑𝒆𝒄𝒕𝒆 𝒅𝒆 𝒅𝒓𝒆𝒑𝒕 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒂𝒓𝒂𝒕 / 𝑰𝒖𝒓𝒊𝒆 𝑶𝒅𝒂𝒈𝒊𝒖, 𝑮𝒉𝒆𝒏𝒂𝒅𝒊 𝑬𝒑𝒖𝒓𝒆; 𝑨𝒄𝒂𝒅𝒆𝒎𝒊𝒂 „𝑺̦𝒕𝒆𝒇𝒂𝒏 𝒄𝒆𝒍 𝑴𝒂𝒓𝒆” 𝒂 𝑴𝑨𝑰 𝒂 𝑹𝑴. - 𝑪𝒉𝒊𝒔̦𝒊𝒏𝒂̆𝒖, 2025. - 183 𝒑. - 𝑰𝑺𝑴𝑵 978-5- 85748-263-6.
𝑀𝑜𝑛𝑜𝑔𝑟𝑎𝑓𝑖𝑎 „𝐴𝑟𝑒𝑠𝑡𝑢𝑙 𝑖̂𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑢𝑙 𝑝𝑒𝑛𝑎𝑙 – 𝑎𝑠𝑝𝑒𝑐𝑡𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑟𝑒𝑝𝑡 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑎𝑟𝑎𝑡”, 𝑙𝑢𝑐𝑟𝑎𝑟𝑒 𝑝𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐𝑎𝑡𝑎̆ 𝑑𝑒 𝑐𝑒𝑟𝑐𝑒𝑡𝑎̆𝑡𝑜𝑟𝑖𝑖 𝑑𝑟. 𝑐𝑜𝑛𝑓. 𝑢𝑛𝑖𝑣. 𝐼𝑢𝑟𝑖𝑒 𝑂𝑑𝑎𝑔i𝑢, 𝑝𝑟𝑖𝑚-𝑝𝑟𝑜𝑟𝑒𝑐𝑡𝑜𝑟 𝑝𝑒𝑛𝑡𝑟𝑢 𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑖 𝑠̦𝑖 𝑚𝑎𝑛𝑎𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑎𝑙 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑡𝑎̆𝑡̦𝑖𝑖 𝑎𝑙 𝐴𝑐𝑎𝑑𝑒𝑚𝑖𝑒𝑖 „𝑆̦𝑡𝑒𝑓𝑎𝑛 𝑐𝑒𝑙 𝑀𝑎𝑟𝑒” 𝑠̦𝑖 𝑑𝑟. 𝐺ℎ𝑒𝑛𝑛𝑎𝑑𝑖 𝐸𝑝𝑢𝑟𝑒, 𝑑𝑖𝑟𝑒𝑐𝑡𝑜𝑟 𝑎𝑑𝑗𝑢𝑛𝑐𝑡 𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑠𝑡𝑖𝑡𝑢𝑡𝑢𝑙𝑢𝑖 𝑁𝑎𝑡̦𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑎𝑙 𝐽𝑢𝑠𝑡𝑖𝑡̦𝑖𝑒𝑖 𝑑𝑖𝑛 𝐶ℎ𝑖𝑠̦𝑖𝑛𝑎̆𝑢, 𝑒𝑠𝑡𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑠𝑢𝑙 𝑢𝑛𝑒𝑖𝑎 𝑑𝑖𝑛𝑡𝑟𝑒 „𝑠𝑐𝑎̂𝑛𝑡𝑒𝑖𝑙𝑒 𝑐𝑟𝑒𝑎𝑡𝑜𝑎𝑟𝑒” 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑠𝑒 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑒𝑠𝑡 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑥𝑡 𝑒𝑚𝑢𝑙𝑎𝑡𝑖𝑣. 𝑆𝑖𝑚𝑖𝑙𝑎𝑟 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑒𝑟𝑖𝑛𝑡̦𝑒𝑙𝑜𝑟 𝑐𝑖𝑡𝑎𝑡𝑒, 𝑖𝑑𝑒𝑒𝑎 𝑝𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐𝑎̆𝑟𝑖𝑖 𝑎𝑐𝑒𝑠𝑡𝑒𝑖 𝑚𝑜𝑛𝑜𝑔𝑟𝑎𝑓𝑖𝑖, 𝑐𝑎 𝑖𝑛𝑠𝑡𝑟𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑑𝑒 𝑙𝑢𝑐𝑟𝑢, 𝑟𝑒𝑧𝑢𝑙𝑡𝑎𝑡 𝑑𝑖𝑛 𝑐𝑒𝑟𝑐𝑒𝑡𝑎𝑟𝑒𝑎 𝑑𝑜𝑐𝑡𝑜𝑟𝑎𝑙𝑎̆, 𝑎 𝑓𝑜𝑠𝑡 𝑖𝑛𝑠𝑝𝑖𝑟𝑎𝑡𝑎̆ 𝑎𝑢𝑡𝑜𝑟𝑖𝑙𝑜𝑟 𝑙𝑢𝑐𝑟𝑎̆𝑟𝑖𝑖 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑣𝑜𝑐𝑎̆𝑟𝑖𝑙𝑒 𝑚𝑢𝑙𝑡𝑖𝑝𝑙𝑒 𝑎𝑙𝑒 𝑎𝑛𝑐ℎ𝑒𝑡𝑒𝑖 𝑗𝑢𝑑𝑖𝑐𝑖𝑎𝑟𝑒. 𝐼̂𝑛𝑡𝑟-𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑎𝑑𝑎̆ 𝑣𝑖𝑧𝑖𝑏𝑖𝑙 𝑚𝑎𝑟𝑐𝑎𝑡𝑎̆ 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎̆𝑟𝑖 𝑝𝑟𝑜𝑓𝑢𝑛𝑑𝑒 𝑖̂𝑛 𝑎𝑟ℎ𝑖𝑡𝑒𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑠𝑡𝑎𝑡𝑢𝑙𝑢𝑖 𝑑𝑒 𝑑𝑟𝑒𝑝𝑡, 𝑐𝑎̂𝑛𝑑 𝑑𝑖𝑛𝑎𝑚𝑖𝑐𝑎 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑎𝑙𝑎̆ 𝑠̦𝑖 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑖𝑢𝑛𝑖𝑙𝑒 𝑔𝑒𝑜𝑝𝑜𝑙𝑖𝑡𝑖𝑐𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑜𝑛𝑓𝑖𝑔𝑢𝑟𝑒𝑎𝑧𝑎̆ 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑡𝑎𝑛𝑡 𝑝𝑟𝑖𝑜𝑟𝑖𝑡𝑎̆𝑡̦𝑖𝑙𝑒 𝑛𝑎𝑡̦𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙𝑒, 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑟𝑒𝑎 𝑒𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑒 𝑎 𝑙𝑒𝑔𝑖𝑖 𝑖̂𝑛 𝑑𝑜𝑠𝑎𝑟𝑒𝑙𝑒 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑟𝑢𝑝𝑡̦𝑖𝑒, 𝑎𝑠𝑖𝑔𝑢𝑟𝑎̂𝑛𝑑 𝑝𝑟𝑜𝑡𝑒𝑐𝑡̦𝑖𝑎 𝑑𝑟𝑒𝑝𝑡𝑢𝑟𝑖𝑙𝑜𝑟 𝑓𝑢𝑛𝑑𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙𝑒, 𝑑𝑒𝑣𝑖𝑛𝑒 𝑝𝑖𝑎𝑡𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑖̂𝑛𝑐𝑒𝑟𝑐𝑎𝑟𝑒 𝑎 𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑚𝑒𝑙𝑜𝑟 𝑗𝑢𝑑𝑖𝑐𝑖𝑎𝑟𝑒 𝑚𝑜𝑑𝑒𝑟𝑛𝑒.

𝐼̂𝑛 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑥𝑡𝑢𝑙 𝑒𝑥𝑖𝑔𝑒𝑛𝑡̦𝑒𝑙𝑜𝑟 𝑖̂𝑛𝑎𝑙𝑡𝑒 𝑝𝑟𝑖𝑣𝑖𝑛𝑑 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑒𝑐𝑡𝑎𝑟𝑒𝑎 𝑠𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑒𝑙𝑜𝑟 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡̦𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙𝑒 𝑠̦𝑖 𝑎𝑙𝑖𝑛𝑖𝑒𝑟𝑒𝑎 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑖𝑛𝑐𝑖𝑝𝑖𝑖𝑙𝑒 𝑑𝑒𝑚𝑜𝑐𝑟𝑎𝑡̦𝑖𝑒𝑖 𝑒𝑢𝑟𝑜𝑝𝑒𝑛𝑒, 𝑙𝑢𝑐𝑟𝑎𝑟𝑒𝑎 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑙𝑒𝑣𝑎̆ 𝑐𝑎 𝑢𝑛 𝑑𝑒𝑚𝑒𝑟𝑠 𝑠̦𝑡𝑖𝑖𝑛𝑡̦𝑖𝑓𝑖𝑐 𝑠̦𝑖 𝑢𝑛 𝑣𝑒𝑟𝑖𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙 𝑖𝑛𝑠𝑡𝑟𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑗𝑢𝑟𝑖𝑑𝑖𝑐 𝑑𝑒𝑠𝑡𝑖𝑛𝑎𝑡 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑜𝑙𝑖𝑑𝑎̆𝑟𝑖𝑖 𝑗𝑢𝑠𝑡𝑖𝑡̦𝑖𝑒𝑖 𝑝𝑒𝑛𝑎𝑙𝑒 𝑖̂𝑛 𝑅𝑒𝑝𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐𝑎 𝑀𝑜𝑙𝑑𝑜𝑣𝑎.

𝐌𝐮𝐥𝐭̦𝐮𝐦𝐢𝐦 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐬𝐮𝐬𝐭̦𝐢𝐧𝐞𝐫𝐞𝐚 𝐝𝐞𝐳𝐯𝐨𝐥𝐭𝐚̆𝐫𝐢𝐢 𝐜𝐨𝐥𝐞𝐜𝐭̦𝐢𝐞𝐢 𝐁𝐢𝐛𝐥𝐢𝐨𝐭𝐞𝐜𝐢𝐢 𝐏𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐃𝐫𝐞𝐩𝐭 𝐬̦𝐢 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐭̦𝐢𝐚 𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐦𝐨𝐯𝐚𝐫𝐞𝐚 𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐢𝐢 𝐣𝐮𝐫𝐢𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐬̦𝐢 𝐚 𝐜𝐞𝐫𝐜𝐞𝐭𝐚̆𝐫𝐢𝐢 𝐬̦𝐭𝐢𝐢𝐧𝐭̦𝐢𝐟𝐢𝐜𝐞!
𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐞 𝐬̦𝐢 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚̆𝐫𝐢 𝐟𝐫𝐮𝐦𝐨𝐚𝐬𝐞 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐫𝐢𝐥𝐨𝐫!

26/08/2026

🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩 🇦🇩

Moldova independentă – etapele devenirii Sărbătorirea Zilei Independenței este un omagiu tuturor celor, care au contribuit la fondarea statului, celor, care zi de zi, prin muncă, implicare ci…

26/08/2026

📖📖📖

Donație de carte primită din partea autorului.Jitariuc, Vitalie. ...

24/08/2026

21/08/2026

📌 𝐀𝐬𝐭𝐚̆𝐳𝐢, 𝐌𝐢𝐡𝐚𝐞𝐥𝐚 𝐏𝐚𝐬𝐜𝐚𝐥, 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐨𝐚𝐫𝐞𝐚 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮𝐥𝐮𝐢 𝐄𝐮𝐫𝐨𝐩𝐞𝐚𝐧 𝐚𝐥 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐚𝐭𝐨𝐫𝐮𝐥𝐮𝐢 𝐝𝐢𝐧 𝐑𝐞𝐩𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚 𝐌𝐨𝐥𝐝𝐨𝐯𝐚, 𝐚 𝐝𝐨𝐧𝐚𝐭 𝐛𝐢𝐛𝐥𝐢𝐨𝐭𝐞𝐜𝐢𝐢 𝐨 𝐬𝐞𝐫𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐦𝐚𝐭𝐞𝐫𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐞𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐚 𝐟𝐚𝐜𝐢𝐥𝐢𝐭𝐚 𝐚𝐜𝐜𝐞𝐬𝐮𝐥 𝐥𝐚 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭̦𝐢𝐢 𝐚𝐜𝐭𝐮𝐚𝐥𝐞 𝐬̦𝐢 𝐩𝐫𝐚𝐜𝐭𝐢𝐜𝐞 𝐢̂𝐧 𝐝𝐨𝐦𝐞𝐧𝐢𝐮𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐭𝐞𝐜𝐭̦𝐢𝐞𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐚𝐭𝐨𝐫𝐢𝐥𝐨𝐫.
Donația cuprinde:
• 𝑮𝒉𝒊𝒅𝒖𝒍 𝒄𝒐𝒏𝒔𝒖𝒎𝒂𝒕𝒐𝒓𝒖𝒍𝒖𝒊 𝒑𝒓𝒊𝒗𝒊𝒏𝒅 𝒅𝒆𝒑𝒖𝒏𝒆𝒓𝒆𝒂 𝒓𝒆𝒄𝒍𝒂𝒎𝒂𝒕̦𝒊𝒊𝒍𝒐𝒓 – un material practic destinat consumatorilor, care explică principalele drepturi, modul de formulare a unei reclamații și căile disponibile pentru soluționarea problemelor apărute în relația cu comercianții, disponibil aici: https://www.ecc.md/ro-ghidul-consumatorului-privind-depunerea-reclama-iilor/
• 𝑮𝒉𝒊𝒅𝒖𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒇𝒆𝒔𝒊𝒐𝒏𝒊𝒔𝒕𝒖𝒍𝒖𝒊 𝒊̂𝒏 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒕̦𝒊𝒐𝒏𝒂𝒓𝒆𝒂 𝒓𝒆𝒄𝒍𝒂𝒎𝒂𝒕̦𝒊𝒊𝒍𝒐𝒓 𝒄𝒐𝒏𝒔𝒖𝒎𝒂𝒕𝒐𝒓𝒊𝒍𝒐𝒓 – destinat mediului de afaceri, cu informații privind obligațiile comercianților față de consumatori, examinarea reclamațiilor și soluționarea corectă a acestora, disponibil aici: https://www.ecc.md/ro-ghidul-profesionistului-n-solu-ionarea-reclama-iilor-consumatorilor/
• 𝑴𝒂𝒕𝒆𝒓𝒊𝒂𝒍𝒆𝒍𝒆 𝑪𝒐𝒏𝒄𝒖𝒓𝒔𝒖𝒍𝒖𝒊 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒂𝒕̦𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒄𝒐𝒎𝒖𝒏𝒊𝒄𝒂̆𝒓𝒊 𝒔̦𝒕𝒊𝒊𝒏𝒕̦𝒊𝒇𝒊𝒄𝒆 „𝑷𝒓𝒐𝒕𝒆𝒄𝒕̦𝒊𝒂 𝒄𝒐𝒏𝒔𝒖𝒎𝒂𝒕𝒐𝒓𝒊𝒍𝒐𝒓 𝒊̂𝒏 𝑹𝒆𝒑𝒖𝒃𝒍𝒊𝒄𝒂 𝑴𝒐𝒍𝒅𝒐𝒗𝒂 𝒊̂𝒏 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒖𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒊𝒏𝒊𝒆𝒓𝒆 𝒍𝒂 𝒔𝒕𝒂𝒏𝒅𝒂𝒓𝒅𝒆𝒍𝒆 𝑼𝑬”, care reunesc contribuții dedicate unor subiecte actuale privind protecția consumatorilor și apropierea cadrului național de standardele europene.
Prin includerea acestor publicații în fondul bibliotecii, materialele vor putea fi consultate de cei interesați de domeniul protecției consumatorilor, inclusiv studenți, cadre didactice, cercetători și practicieni.
Materialele au fost elaborate în cadrul proiectului „𝐹𝑎𝑐𝑖𝑙𝑖𝑡𝑎𝑟𝑒𝑎 𝑎𝑐𝑐𝑒𝑠𝑢𝑙𝑢𝑖 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑎𝑡𝑜𝑟𝑖𝑙𝑜𝑟 𝑙𝑎 𝑐𝑎̆𝑖 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑚𝑒𝑑𝑖𝑒𝑟𝑒 𝑠̦𝑖 𝑚𝑒𝑐𝑎𝑛𝑖𝑠𝑚𝑒 𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑢𝑡̦𝑖𝑜𝑛𝑎𝑟𝑒 𝑎 𝑟𝑒𝑐𝑙𝑎𝑚𝑎𝑡̦𝑖𝑖𝑙𝑜𝑟”, implementat de ECC Moldova, cu sprijinul financiar al Uniunii Europene.
𝐕𝐚̆ 𝐦𝐮𝐥𝐭̦𝐮𝐦𝐢𝐦 𝐦𝐮𝐥𝐭!

17/08/2026

Atelierul „Utilizarea unei aplicații AI”

„Connect Plus la Biblioteca Publică de Drept” – Serviciu de dezvoltare a competențelor digitale și profesionale.

În realizarea videoclipului au fost aplicate instrumente digitale și soluții bazate pe inteligență artificială, utilizate creativ pentru documentarea, redactarea, ilustrarea și editarea materialului.

14/08/2026

📚 Aducem sincere mulțumiri autorului Radion Grigore COJOCARU, pentru donația lucrărilor sale Bibliotecii publice de drept.
👉 https://www.youtube.com/watch?v=3j8suRCXz7w&t=2s

11/08/2026

📚 Aducem sincere mulțumiri Curtea Constituțională a Republicii Moldova Constitutional Court of Moldova pentru donația volumului publicat în urma Conferinței internaționale "Viitorul în contextul ascensiunii internetului, al știrilor false și al inteligenței artificiale: provocări pentru curțile constituționale", organizată de Curtea Constituțională a Republicii Moldova la 24 aprilie 2026, în contextul exercitării de către Republica Moldova a Președinției Comitetului Miniștrilor al Consiliului Europei.

Volumul cuprinde alocațiunile de deschidere, discursul - cheie, prezentările participanților, mesajul de încheiere, precum și o selecție de fotografii de la eveniment.

07/08/2026

𝐆𝐡𝐢𝐝𝐮𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐢𝐨𝐧𝐢𝐬𝐭𝐮𝐥𝐮𝐢 𝐢̂𝐧 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭̧𝐢𝐨𝐧𝐚𝐫𝐞𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐥𝐚𝐦𝐚𝐭̧𝐢𝐢𝐥𝐨𝐫 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐚𝐭𝐨𝐫𝐢𝐥𝐨𝐫 / 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮𝐥 𝐄𝐮𝐫𝐨𝐩𝐞𝐚𝐧 𝐚𝐥 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐚𝐭𝐨𝐫𝐮𝐥𝐮𝐢 𝐝𝐢𝐧 𝐑𝐞𝐩𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚 𝐌𝐨𝐥𝐝𝐨𝐯𝐚. - 𝐂𝐡𝐢𝐬̧𝐢𝐧𝐚̆𝐮: [𝐒. 𝐧.], 𝟐𝟎𝟐𝟔 (𝐁𝐥𝐢𝐭𝐳 𝐏𝐨𝐥𝐢𝐠𝐫𝐚𝐟). - 𝟗𝟑 𝐩.: 𝐟𝐢𝐠. 𝐜𝐨𝐥𝐨𝐫.
Prezentul ghid are drept scop sprigjinirea profesioniştilor în organi-zarea şi desfăşurarea unui proces corect, transparent, eficient şi do-cumentat de examinare a reclamaţiilor depuse de consumatori.
Ghidul se adresează agenţilor economici care desfăşoară ac¬tivităţi de comerţ cu amănuntul sau prestează servicii destinate populaţiei, inclusiv unităţilor de comerţ staţionar, unităţilor de alimentaţie publică, farmaciilor, atelierelor de reparaţii, frizeriilor şi altor prestatori de servicii, in¬diferent de forma de proprietate şi de forma juridică de organiza¬re, atunci când aceştia intră în raporturi juridice cu consumatorii.
Documentul oferă recomandări practice privind organizarea in¬ternă a procesului de primire, înregistrare, examinare şi soluţi¬onare a reclamaţiilor, drepturile şi obligaţiile părţilor, precum şi consecinţele juridice ale nerespectării legislaţiei în domeniul pro-tecţiei consumatorilor.
Prezentul ghid are caracter informativ şi orientativ. Acesta nu sub-stituie prevederile legale aplicabile şi nu limitează drepturile con-sumatorilor sau obligaţiile profesioniştilor stabilite prin legislaţie.
Ghidul Profesionistului în soluţionarea reclamaţiilor consumatori¬lor a fost elaborat de către AO Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova în cadrul proiectului „Facilitarea accesului consumatorilor la căi de remediere şi mecanisme de soluţionare a reclamaţiilor" finanţat de Uniunea Europeană.

Cum organizezi corect procesul de examinare și soluționare a reclamațiilor consumatorilor? Cum asiguri respectarea drept