08/02/2023
Dear Validus Members,
We are writing to inform you that, in an effort to enhance the security of your personal information and ensure the protection of your data, we will now be handling all customer support inquiries exclusively through email.
For your convenience, our email addresses for each region are as follows:
Africa: [email protected]
Asia: [email protected]
Europe: [email protected]
Latin America: [email protected]
Middle East: [email protected]
Oceania: [email protected]
Additionally, to maintain the security of your account, we have implemented further measures to safeguard your information. Any requests for password and 2FA reset, or changes to your profile, will now require identity verification. To fulfil this requirement, we kindly ask you to provide two photographs: one of your valid government-issued ID, and another one of you holding the same ID. These photographs must be sent from the registered email address associated with your account, or the request will not be processed.
Kind Regards,
Team Validus
أعضاء Validus الأعزاء ،
نكتب إليك لإبلاغك أنه في محاولة لتعزيز أمان معلوماتك الشخصية وضمان حماية بياناتك ، سنتعامل الآن مع جميع استفسارات دعم العملاء حصريًا عبر البريد الإلكتروني.
لراحتك ، عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بنا لكل منطقة هي كما يلي:
أفريقيا: [email protected]
آسيا: [email protected]
أوروبا: [email protected]
أمريكا اللاتينية: [email protected]
الشرق الأوسط: [email protected]
أوقيانوسيا: [email protected]
بالإضافة إلى ذلك ، للحفاظ على أمان حسابك ، قمنا بتنفيذ المزيد من الإجراءات لحماية معلوماتك. أي طلبات لإعادة تعيين كلمة المرور والمصادقة الثنائية (2FA) ، أو تغييرات في ملف التعريف الخاص بك ، سوف تتطلب الآن التحقق من الهوية. للوفاء بهذا المطلب ، نطلب منك التفضل بتقديم صورتين: إحداهما من بطاقة هويتك الحكومية الصالحة والأخرى تحمل نفس الهوية. يجب إرسال هذه الصور من عنوان البريد الإلكتروني المسجل المرتبط بحسابك ، وإلا فلن تتم معالجة الطلب.
أطيب التحيات،
فريق Validus
Product/service