Direction de la Protection des consommateurs

Page d'Accueil
Luxembourg
Luxembourg
Direction de la Protection des consommateurs

Offiziellen Account vun der Direktioun fir Konsumenteschutz Impressum:
Direction de la Protection des consommateurs
271, route d'Arlon
L - 1150 Luxembourg

11/09/2026

🇱🇺 Eis Agente hunn am Kader vun de Braderië vu Miersch, Iechternach, Diddeleng a an der Stad Lëtzebuerg Kontrollen duerchgefouert, fir d'Anhale vun de Reegelen iwwer d'Präisauszeechnung an d'Reduktiounen ze iwwerpréiwen.

🇫🇷 Nos agents ont réalisé des contrôles à l’occasion des braderies de Mersch, d’Echternach, de Dudelange et de la Ville de Luxembourg, afin de vérifier le respect des règles en matière d’affichage des prix et des réductions.

🇬🇧 Our agents conducted inspections at the braderies in Mersch, Echternach, Dudelange and Luxembourg City to ensure compliance with regulations on price displays and discounts.

👉 https://gd.lu/c1SWR

08/09/2026

🇱🇺 D'Direktioun fir Konsumenteschutz war de 6. September um Expat Day dobäi, fir am direkten Austausch mat de Leit iwwert de Konsumenteschutz zu Lëtzebuerg ze informéieren. E grousse Merci un eis Partner, d'ULC nouvelle asbl an de Centre Européen des Consommateurs Luxembourg, fir hir wäertvoll Präsenz an déi flott Zesummenaarbecht.

🇫🇷 La Direction de la protection des consommateurs a participé à l’Expat Day le 6 septembre afin d’informer le public, dans le cadre d’échanges directs, sur la protection des consommateurs au Luxembourg. Un grand merci à nos partenaires, l’ULC et le CEC, pour leur précieuse présence et leur excellente collaboration.

🇬🇧 The Directorate for Consumer Protection took part in Expat Day on 6 September, engaging directly with visitors to raise awareness about consumer protection in Luxembourg.
A big thank you to our partners, the ULC and the ECC, for their valuable presence and excellent cooperation.

Photo credit : Luc de Florenne

15/07/2026

🇱🇺 D’Martine Hansen, Ministesch fir Konsumenteschutz, huet op enger Pressekonferenz déi rezent Entwécklungen an der EU bei de Passagéier-Rechter presentéiert. Gläichzäiteg gouf och de Bilan vun de Plainten am Fall vun Annulatioun oder Verspéidung vu Flich gezunn, déi bei der nationaler Kontroll-Autoritéit (National Enforcement Body – NEB) erakomm sinn.

🇫🇷 Martine Hansen, ministre de la Protection des consommateurs, a présenté lors d’une conférence de presse les récentes évolutions en matière de droits des passagers au sein de l’Union européenne. La conférence a également permis de dresser le bilan des plaintes relatives aux annulations et aux retards de vol introduites auprès de l’organisme national de contrôle (National Enforcement Body – NEB).

🇬🇧 Martine Hansen, Minister for Consumer Protection, presented the latest developments in passenger rights within the European Union at a press conference. The conference also provided an opportunity to review complaints relating to flight cancellations and delays submitted to the National Enforcement Body (NEB).

👉 https://gd.lu/79hQJj

14/07/2026

🇱🇺 Éischt Reunioun vum Conseil de la consommation zanter senger Reform. D’Martine Hansen, Ministesch fir Konsumenteschutz, huet de Membere Merci gesot fir hire Bäitrag zur Moderniséierung vun dësem Gremium, dat dozou beruff ass, eng gestäerkt Roll an der Konsumenteschutz-Politik ze spillen.

🇫🇷 Première réunion du Conseil de la consommation depuis sa réforme. Martine Hansen, ministre de la Protection des consommateurs, a remercié les membres pour leur contribution à la modernisation de cet organe consultatif, appelé à jouer un rôle renforcé dans la politique de protection des consommateurs.

🇬🇧 First meeting of the Consumer Council since its reform. Martine Hansen, Minister for Consumer Protection, thanked the members for their contribution to the modernisation of this advisory body, which is expected to play a more active role in shaping consumer protection policy.

👉 https://gd.lu/clmlnd

08/07/2026

🇱🇺 Jäerlechen Austausch tëscht der DPC an den Entitéite fir d'aussergeriichtlecht Bäileeë vu Sträitfäll. Fir méi iwwer d'aussergeriichtlecht Bäileeë vu Sträitfäll gewuer ze ginn, kënnt Dir gären eisen Dossier zu dësem Thema consultéieren :
👉 https://gd.lu/f4XpQj

🇫🇷 Échange annuel entre la DPC et les entités de résolution extrajudiciaire des litiges. Pour en savoir plus sur la résolution extrajudiciaire des litiges, n’hésitez pas à consulter notre dossier dédié :
👉 https://gd.lu/2lWB40

🇬🇧 Annual exchange between the DPC and Alternative Dispute Resolution (ADR) entities. To learn more about alternative dispute resolution, feel free to consult our dedicated information page :
👉 https://gd.lu/3DCf6C

24/06/2026

🇱🇺 D’Ministesch fir Konsumenteschutz, Martine Hansen, huet eng Delegatioun vum Observatoire des PME getraff fir eng Konventioun ze ënnerschreiwen. Mam Ziel, nei Betriber besser ze identifizéieren, fir si bei der Ëmsetzung vun hire gesetzleche Verflichtungen ze begleeden, ënnert anerem wat den Affichage vun de Präisser betrëfft.

🇫🇷 La ministre de la Protection des consommateurs, Martine Hansen, a rencontré une délégation de l’Observatoire des PME pour la signature d’une convention. Objectif : mieux identifier les nouveaux établissements pour les accompagner efficacement dans leurs obligations de mise en conformité, notamment en matière d’affichage des prix.

🇬🇧 The Minister for Consumer Protection, Martine Hansen, met with a delegation from the Observatory of SMEs to sign an agreement. The objective is to better identify new establishments in order to support them effectively in meeting their compliance obligations, particularly with regard to price display.

19/06/2026

🇱🇺 Kontrollcampagne vun iwwer méi wéi 100 ⚡elektreschen Opluedstatiounen uechter d’Land. ✅ Déi grouss Majoritéit vun de Statiounen erméiglecht et de Konsumenten, de Präis vun der Opluedung ze kennen, éier se gestart gëtt. ⚠️ Bei 12 % vun de kontrolléierte Statioune war den Affichage awer net konform oder verbesserungsfäeg.

🇫🇷 Campagne de contrôles portant sur plus de 100 bornes de recharge électrique à travers le pays. La grande majorité des bornes permettent aux consommateurs de connaître le coût de la recharge avant de la lancer. Toutefois, pour 12 % des bornes contrôlées, l’affichage des tarifs n’était pas conforme ou restait insuffisant.

🇬🇧 Inspection campaign covering more than 100 electric vehicle charging stations across the country. Most stations allow consumers to know the cost of charging before starting. However, price information was non-compliant or insufficient for 12% of the stations inspected.

👉 https://gd.lu/dp2klS

16/06/2026

🇱🇺 Accord op EU-Niveau iwwert d’Passagéier-Rechter ✈️. Fir d’Konsumente bedeit dëst méi Kloerheet a méi Rechtssécherheet, an eng besser Informatioun iwwer hir Rechter ✅.

🇫🇷 Un accord a été trouvé au niveau européen sur les droits des passagers aériens. Pour les consommateurs, cela implique davantage de clarté et de sécurité juridique, ainsi qu’une meilleure information sur leurs droits.

🇬🇧 An agreement has been reached at European level on air passenger rights. For consumers, this means greater clarity and legal certainty, as well as better information about their rights.

👉 https://gd.lu/c6pd1p

11/06/2026

🇱🇺 D’Ministesch fir Konsumenteschutz, Martine Hansen, huet den 10. Juni un der Generalversammlung vun der ULC deelgeholl. Si huet dobäi déi wichteg Roll vun der ULC an der Verdeedegung vun de Konsumenterechter ervirgehuewen an ënnerstrach, wéi wichteg et ass, de Konsumenteschutz géintiwwer den aktuelle Erausfuerderungen ze stäerken. Si huet och dem President Paul Gries a senger Equipe Merci gesot fir hiren Engagement.

🇫🇷 La ministre de la Protection des consommateurs, Martine Hansen, a participé à l’assemblée générale de l’ULC nouvelle asbl le 10 juin. Elle y a salué le rôle essentiel de l’organisation dans la défense des droits des consommateurs et rappelé l’importance de renforcer leur protection face aux défis actuels. Elle a également remercié le président Paul Gries et son équipe pour leur engagement.

🇬🇧 The Minister for Consumer Protection, Martine Hansen, attended the ULC General Assembly on 10 June. She highlighted the organisation’s key role in defending consumers’ rights and stressed the need to strengthen their protection in the face of current challenges. She also thanked President Paul Gries and his team for their commitment.

09/06/2026

🇱🇺 Maach mat bei der Ëmfro iwwer Social Media, KI an Internet. Fir Jonker vun 18–30 Joer. Ënnert de Participante gi Rockhal-Tickete verloust!
👉 snj.lu/radar27

🇫🇷 Participe à l’enquête sur les réseaux sociaux, l’IA et Internet. Pour les 18–30 ans. Des tickets Rockhal seront tirés au sort parmi les participants !
👉 snj.lu/radar27

🇬🇧 Take part in the survey on social media, AI and the Internet. For 18- to 30-year-olds. Rockhal tickets will be raffled among all participants!
👉 snj.lu/radar27

Adresse

271, Route D'Arlon
Luxembourg
1150

Site Web

http://mpc.gouvernement.lu/

Notifications

Soyez le premier à savoir et laissez-nous vous envoyer un courriel lorsque Direction de la Protection des consommateurs publie des nouvelles et des promotions. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d'autres fins, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.