17/06/2026
Өтініштерді сапалы қарау мәселелері талқыланды
Алматы облысы әкімі аппаратының Азаматтар өтініштерінің қаралуын бақылау бөлімінің бас инспекторы К.Баянбаеваның қатысуымен аудандық бөлім басшылары, қала және ауылдық округ әкімдері, сондай-ақ жауапты мамандардың қатысуымен семинар-кеңес өтті.
Іс-шараның мақсаты – азаматтардың өтініштерін қарау сапасын арттыру және Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің талаптарын сақтау мәселелерін түсіндіру.
Семинар барысында «Е-Өтініш» ақпараттық жүйесінде жұмыс істеу тәртібі, өтініштерді уақытылы тіркеу, заңнама талаптарына сәйкес қарау және сапалы жауаптар әзірлеу мәселелері жан-жақты талқыланды.
Сонымен қатар, азаматтардың өтініштерін қарау кезінде заң талаптарын қатаң сақтау, мерзімдердің бұзылуына жол бермеу және тұрғындармен кері байланысты күшейту бағытында нақты тапсырмалар берілді.
Мұндай іс-шаралар мемлекеттік органдар жұмысының ашықтығын арттыруға және халықтың өтініштеріне жедел әрі сапалы жауап беруді қамтамасыз етуге бағытталған.
Обсуждены вопросы качественного рассмотрения обращений граждан
При участии главного инспектора отдела контроля за рассмотрением обращений граждан аппарата акима Алматинской области К. Баянбаевой состоялся семинар-совещание с участием руководителей районных отделов, акимов города и сельских округов, а также ответственных специалистов.
Цель мероприятия – повышение качества рассмотрения обращений граждан и обеспечение соблюдения норм Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.
В ходе семинара были подробно рассмотрены вопросы работы в информационной системе «Е-Өтініш», своевременной регистрации обращений, их рассмотрения в соответствии с требованиями законодательства и подготовки качественных ответов заявителям.
Особое внимание было уделено соблюдению установленных сроков, недопущению нарушений законодательства и усилению обратной связи с населением.
Проведение подобных мероприятий способствует повышению открытости деятельности государственных органов и обеспечению оперативного и качественного рассмотрения обращений граждан.
