هيئة الخدمة والإدارة العامة

20/09/2026

رئيس هيئة الخدمة المدنية والإدارة العامة المهندس فايز النهار يزور المركز الوطني للأمن السيبراني، ويطّلع على دوره ومهامه في تعزيز الأمن السيبراني الوطني.
وتأتي الزيارة في إطار تعزيز التعاون مع الهيئة في مجال تطوير الموارد البشرية في المركز، بما يسهم في بناء الكفاءات الوطنية وتمكين المركز من أداء أدواره ومهامه بكفاءة
هيئة الخدمة والادارة العامة

17/09/2026

رئيس هيئة الخدمة والإدارة العامة يحاضر منتسبي الفوج الخامس عشر من مشروع تطوير الخدمة المدنية
ألقى رئيس هيئة الخدمة والإدارة العامة، المهندس فايز النهار، اليوم الخميس، محاضرة لمنتسبي الفوج الخامس عشر من مشروع تطوير الخدمة المدنية، الذي ينفذه صندوق الملك عبدالله الثاني للتنمية، وذلك في إطار تنفيذ مذكرة التفاهم الموقعة بين الهيئة والصندوق.
واستعرض النهار خلال المحاضرة أدوار الهيئة واختصاصاتها ومجالات عملها، ومسيرة تطور منظومة الإدارة العامة في الأردن، وأبرز التحولات التي شهدتها الخدمة المدنية، والجهود الوطنية المبذولة لتعزيز كفاءة الجهاز الحكومي والارتقاء بأداء موارده البشرية.
وأكد أهمية مشروع تطوير الخدمة المدنية في بناء قدرات الشباب وتأهيلهم بالمهارات القيادية والإدارية، بما يعزز جاهزيتهم للإسهام في جهود تحديث القطاع العام وتطوير منظومة الإدارة العامة، مستحضراً تجربته الشخصية كأحد خريجي الفوج الرابع من المشروع، وأثر المشروع في مسيرته المهنية.
وتأتي المحاضرة في إطار التعاون القائم بين هيئة الخدمة والإدارة العامة وصندوق الملك عبدالله الثاني للتنمية، لدعم جهود تطوير منظومة القطاع العام، وتعزيز قدرات الموارد البشرية بما ينسجم مع أولويات خارطة تحديث القطاع العام.
وكانت هيئة الخدمة والإدارة العامة وصندوق الملك عبدالله الثاني للتنمية قد وقّعا عام 2025 مذكرة تفاهم لتعزيز التعاون المشترك في مجالات التدريب والتأهيل وبناء القدرات وتنمية المهارات الوظيفية، بما يدعم جهود تطوير الموارد البشرية ورفع كفاءة الأداء في القطاع العام.
صندوق الملك عبدالله الثاني للتنمية (KAFD)


ّال

17/09/2026

أبرز إنجازات هيئة الخدمة والإدارة العامة لشهر آب (8):
-توقيع خطة عمل للتعاون الثنائي للعامين 2026-2027 مع الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة في جمهورية مصر العربية، وذلك استناداً إلى بروتوكول التعاون المشترك بين الجانبين؛ لغايات تعزيز التعاون المؤسسي وتبادل الخبرات والتجارب في مجالات الإدارة العامة والموارد البشرية والوظيفة العامة، بما يُسهم في دعم جهود تطوير الإدارة الحكومية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
-المشاركة في اجتماع الجمعية العمومية للدورة التاسعة والخمسين للمنظمة العربية للتنمية الإدارية في العاصمة المصرية القاهرة، بحضور رؤساء وممثلي أجهزة الخدمة والإدارة العامة في الدول العربية الأعضاء.
-البدء بالمرحلة الثانية من تقييم الثقافة المؤسسية في القطاع العام.
-عقد ورشة تعريفية لإطلاق المرحلة الثانية من الدعم الفني والاستشاري ضمن مشروع تطوير منظومة التخطيط الاستراتيجي المؤسسي، والتي تشمل (20) دائرة حكومية، بمشاركة ممثلين عن الجهات المشمولة بالمرحلة.


ّال

موجز إنجازات الوزارات والمؤسسات الحكومية لشهر آب لعام 2026
للاطلاع يرجى زيارة موقع الوزارة:
https://mogc.gov.jo/AR/List/التقارير_الدورية

16/09/2026

اطلاق مشروع الثقافة المؤسسية في المستقلة للانتخاب

استعرض أمين عام الهيئة المستقلة للانتخاب الدكتورعواد الكرادشة إجراءات الهيئة، لترسيخ الثقافة المؤسسية وتطوير وبناء قدرات العاملين فيها، وتحسين أدائهم مما يسهم في تجويد العملية الانتخابية بكافة مراحلها، ويعزز كفاءة كوادرها، واستدامة نقل المعرفة بجميع جوانبها، والقيام بالإجراءات السليمة لإدارة العملية الانتخابية، وفقا لمعايير النزاهة والشفافية.

كما أكد الكرادشة على استقلالية عمل الهيئة المستقلة للانتخاب، وأنها مؤسسة تعنى بإدارة العملية الانتخابية والاشراف عليها دون تدخل أو تأثير من أي جهة.

جاء ذلك خلال اطلاق مشروع الثقافة المؤسسية ، بالتعاون مع هيئة الخدمة والإدارة العامة تحت عنوان " قياس منظومة الثقافة المؤسسية " بحضور أمين عام هيئة الخدمة ياسر النسور، والتي تستمر لمدة يوميين متتاليين، بمشاركة الفريق الفني في هيئة الخدمة وموظفي الهيئة المستقلة للانتخاب.

من جهته أكد النسور، على ضرورة نشر وترسيخ ثقافة مؤسسية لخدمة المواطن وتنفيذ الاستراتيجيات، والحفاظ على التشاركية، وتشجيع الابتكار داخل بيئة العمل وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي والحكومي، من خلال عقد مثل هذه الجلسات التي تهدف الى تحديث وتطوير القطاع العام.
الهيئة المستقلة للانتخاب - الأردن


ّال

16/09/2026

هيئة الخدمة والإدارة العامة تعقد ورشة لتوظيف نتائج دراسة رضا الموارد البشرية في تطوير بيئة العمل الحكومي
عقدت هيئة الخدمة والإدارة العامة، اليوم، ورشة عمل حول منهجية إعداد الخطط التحسينية والدروس المستفادة، بهدف دعم الدوائر الحكومية في توظيف نتائج دراسة رضا الموارد البشرية في القطاع العام لعام 2025، في تطوير بيئة العمل وتحسين الأداء المؤسسي.
وشارك أمين عام الهيئة السيد ياسر النسور في أعمال الورشة، التي تنفذ بالتعاون مع مؤسسة الخبرة الفرنسية، ضمن مشروع دعم وتطوير الخدمة المدنية، وبدعم من مجموعة الوكالة الفرنسية للتنمية (AFD)، وبمشاركة الأمين العام للجنة الوطنية الأردنية لشؤون المرأة المهندسة ديما جويحان، وممثل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية/سيجما (OECD/SIGMA) خوسيه دايز، ومديرة المشروع في مؤسسة الخبرة الفرنسية السيدة ديانا حدادين، وعدد من مديري ومسؤولي الموارد البشرية والتطوير المؤسسي في الدوائر الحكومية.
وأكد النسور أهمية الانتقال من قياس رضا الموارد البشرية وتشخيص واقع بيئة العمل إلى تحديد الأولويات ووضع خطط تحسين قابلة للتطبيق والمتابعة وقياس الأثر، مبيناً أن الهيئة طورت منهجية موحدة لقراءة النتائج وتحديد القضايا ذات الأولوية بالاستناد إلى البيانات والأدلة.
وأكدت السيدة ديما جويحان أهمية توظيف البيانات وتوحيد المنهجيات في تحديد التحديات وقياس التقدم، بما يعزز المساواة بين الجنسين وتمكين المرأة، فيما استعرض دايز خبرات دولية في توظيف مسوحات الموارد البشرية والأدوات التشخيصية لتحسين إدارة الموارد البشرية والأداء المؤسسي.
وتضمنت الورشة عرضاً لمنهجية إعداد الخطط التحسينية والدروس المستفادة ومراحل البرنامج وأبرز المخرجات والقضايا المؤسسية، إلى جانب جلسة حوارية حول توظيف نتائج المسح في دعم أولويات تحديث القطاع العام، تمهيداً لرفع جاهزية دوائر ومؤسسات القطاع العام لدورة القياس الثانية المقرر تنفيذها عام 2027.


ّال

14/09/2026

وزيرا الداخلية وتطوير القطاع العام يتابعان تقييم الثقافة المؤسسية في وزارة الداخلية

عمان 14 أيلول (بترا)- اطلع وزير الداخلية، مازن الفراية، ووزيرة الدولة لتطوير القطاع العام، المهندسة بدرية البلبيسي، اليوم الاثنين، في وزارة الداخلية، على تقييم الثقافة المؤسسية في الوزارة، وذلك في إطار المرحلة الثانية من مشروع تقييم الثقافة المؤسسية في القطاع العام، وبحضور أمين عام الوزارة، الدكتور خالد أبو حمور، ومديري المديريات.

وأكد الفراية أهمية المضي قدمًا في تحديث القطاع العام بكافة مكوناته، وفق الرؤى الملكية السامية، إلى جانب مساري التحديث السياسي والاقتصادي.

وشدد على ضرورة تجذير الثقافة المؤسسية وتطويرها في القطاع العام، باعتبارها أحد المكونات الرئيسية لتحديث القطاع العام، بالنظر إلى دورها الفاعل باستمرارية العمل واستدامته وفق إجراءات موحدة ومنهجية مؤسسية، بعيدا عن التوجهات الشخصية للموظفين.

وأعرب الفراية عن حرص الوزارة على تنفيذ متطلبات التقييم بشكل موضوعي وفاعل، للوقوف على نقاط الضعف والقوة، وتحديد فرص التحسين والتطوير الممكنة، ووضع الخطط المناسبة لتصويب ذلك، بهدف الوصول إلى مستوى متقدم من الثقافة المؤسسية.

بدورها، قالت البلبيسي، إن المنهجية التي يقوم عليها مشروع تقييم الثقافة المؤسسية في القطاع العام، تهدف إلى معرفة واقع الحال ووضع الخطط التحسينية والتطويرية، بما ينعكس على الارتقاء بالأداء وتقديم الخدمات الفضلى للمواطن، مؤكدة أن هذه المنهجية لا تعتمد مبدأ الترتيب بين الدوائر الحكومية من حيث الأفضل.

وأضافت أن مكون الثقافة المؤسسية، هو أحد مكونات البرنامج التنفيذي الثاني لخارطة طريق تحديث القطاع العام، ويهدف إلى تغيير السلوك اليومي داخل المؤسسات العامة، وترجمة القيم والمرتكزات التي تقوم عليها الدوائر من النزاهة والشفافية وغيرها إلى ممارسات عملية تصب في خدمة المواطن.

وأشارت البلبيسي، إلى أن أحد مخرجات البرنامج التنفيذي الثاني لتحديث القطاع العام، بأن تكون الحكومة محورها المواطن، مبينة أن هذا المخرج لا يتعلق فقط بمقدم الخدمة، بل يشمل من يضع التشريعات والخطط، بحيث تكون جميعها في خدمة المواطن وتقديم أفضل الخدمات له.

وأكدت أهمية أن تكون الحكومة متكاملة، تعمل كوحدة واحدة لتقديم الخدمات للمواطنين ومتلقيي الخدمة والمستثمرين، وفق مخرجات البرنامج التنفيذي لتحديث القطاع العام، مشيرة إلى أهمية أن يترجم هذا المخرج كقيمة وثقافة في جميع المؤسسات العامة، ابتداءً من الموظف ووصولًا للقيادات في أية مؤسسة.

واستعرض أمين عام وزارة الداخلية، الدكتور خالد أبو حمور، واقع الثقافة المؤسسية في الوزارة، وحرصها المبكر على ترسيخ الثقافة المؤسسية، وبأدوات متعددة، خاصة من خلال الخطط التدريبية.

من جانبه، أكد أمين عام هيئة الخدمة والإدارة العامة، ياسر النسور، أن الثقافة المؤسسية تسعى إلى إحداث التغيير في نهج تقديم الخدمات للمواطنين، وتعزيز القيم الإيجابية في سلوك وأداء الموظفين في القطاع العام.

وأشار إلى أن المرحلة الأولى من مشروع تقييم الثقافة المؤسسية بدأت في العام الماضي، واستهدفت 28 دائرة حكومية، بينما تستهدف المرحلة الثانية 24 دائرة، وتسعى إلى تطوير نموذج تقييم الثقافة المؤسسية، مبينًا أن عملية التقييم تستمر على مدار يومين وتشمل زيارات ميدانية لمواقع تقديم الخدمات، ولقاءات مع مديري المديريات ورؤساء الأقسام وعينة من الموظفين.

ويستهدف المشروع الذي تنفذه هيئة الخدمة والإدارة العامة بالتعاون مع وحدة إدارة وتنفيذ برنامج تحديث القطاع العام، في مرحلته الثانية، تشخيص الثقافة والسلوك المؤسسي في 24 دائرة حكومية، تمهيدًا لتحديد الفجوات بين الممارسات القائمة والثقافة المستهدفة، ووضع تدخلات تطويرية تتناسب مع احتياجات كل مؤسسة.
--(بترا)


ّال

13/09/2026

#تنويه

09/09/2026

فريق تقييم الثقافة المؤسسية يزور بنك تنمية المدن والقرى

نفّذ فريق تقييم الثقافة المؤسسية في هيئة الخدمة والإدارة العامة، اليوم الأربعاء، زيارة ميدانية إلى بنك تنمية المدن والقرى، ضمن المرحلة الثانية من مشروع تقييم الثقافة المؤسسية في القطاع العام حيث تم استعراض أهداف المشروع واليات وأدوات التقييم خلال اللقاء الافتتاحي بحضور أمين عام الهيئة ياسر النسور ومدير عام البنك الدكتور وسيم الحداد وعدد من مدراء البنك وفريق التقييم. وفريق عمل الهيئة. يشار إلى ان عملية التقييم تستمر على مدار يومين وتشمل زيارات ميدانية لمواقع تقديم الخدمات ولقاءات مع الموظفين والمستفيدين من خدمات البنك.

08/09/2026

شارك رئيس هيئة الخدمة والإدارة العامة المهندس فايز النهار في الجلسة الحوارية ضمن الاجتماع الاستراتيجي لإطلاق عملية إعداد ميثاق الأردن للموارد البشرية الصحية، التي
نظمها المجلس الصحي العالي، بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية تحت رعاية سمو الأميرة منى الحسين، راعية التمريض والقبالة في إقليم شرق المتوسط ورئيس المجلس التمريضي الأردني، وبحضور سمو الأميرة زين بنت الحسين.
وأوضح النهار خلال الجلسة الحوارية أن إصلاح الموارد البشرية الصحية يأتي في إطار مسار تحديث القطاع العام، انطلاقًا من أهمية المورد البشري باعتباره أساس الإصلاح والتطوير، لا سيما في القطاع الصحي الذي يُعد قطاعًا حيويًا واستراتيجيًا، ويضم أكثر من 20% من الموارد البشرية في القطاع العام.
وأشار إلى أهمية الانتقال نحو التخطيط الاستراتيجي والاستشرافي للقوى العاملة والكفايات، بالاستناد إلى البيانات وتحليل عبء العمل والمعايير المهنية والصحية، واستشراف الاحتياجات المستقبلية في ضوء التطورات التكنولوجية والذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة.
كما أكد أهمية اعتماد الكفايات، بما تشمل المعارف والمهارات والاتجاهات والسلوكيات، أساسًا للاستقطاب والتطوير وإدارة الأداء والمسارات المهنية، إلى جانب تعزيز مبادئ الجدارة والمنافسة المفتوحة في إدارة الموارد البشرية، بما يسهم في رفع الكفاءة والمرونة والشفافية والعدالة، وتحسين جودة واستدامة الخدمات الصحية.
وتأتي الجلسة في إطار المبادرة الوطنية الهادفة إلى تطوير رؤية شاملة للموارد البشرية الصحية، وتعزيز كفاءة واستدامة القوى العاملة الصحية في الأردن.

https://petra.gov.jo/ar/news/%C2%A0%D8%A8%D8%B1%D8%B9%D8%A7%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%85%D9%8A%D8%B1%D8%A9-%D9%85%D9%86%D9%89-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D9%8A%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B1%D8%AF%D9%86-%D9%8A%D8%B7%D9%84%D9%82-%D9%85%D8%A8%D8%A7%D8%AF%D8%B1%D8%A9-%D9%88%D8%B7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%84%D8%AA%D8%B7%D9%88%D9%8A%D8%B1-%D8%B1%D8%A4%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B4%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D8%AD%D9%8A%D8%A9%C2%A0?fbclid=Iwb21leAUNM_djbGNrBQ0z4nBkb2YBZXh0bgNhZW0CMTEAc3J0YwZhcHBfaWQMMzUwNjg1NTMxNzI4AAEezlM1UcRSbaAJL42xW5HJ7ZGan1CTPx88hzYW6UM9jg026B_44f5ZN7tGyUE_aem_T26NoAwOJ0aEEkMTgiiV4A

08/09/2026

هيئة الخدمة والإدارة العامة تطلق مشروع استراتيجية البيانات

تماشيًا مع التوجهات الحكومية الرامية إلى تعزيز حوكمة وإدارة البيانات الحكومية، بما يدعم اتخاذ القرارات المبنية على الحقائق، وتعزيز الجاهزية لتوظيف الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة في القطاع العام، ترأس أمين عام الهيئة والرئيس التنفيذي للبيانات في الهيئة ، السيد ياسر النسور، اليوم الثلاثاء، اجتماعا لفريق ضباط ارتباط البيانات في مختلف الوحدات التنظيمية في الهيئة ، مؤكدًا أهمية البيانات باعتبارها أحد الأصول الاستراتيجية للهيئة، وأساسًا لتعزيز كفاءة العمل المؤسسي ودعم عملية اتخاذ القرار.
وأكد النسور على اهمية التزام الفريق بالجدول الزمني للمشروع وضمان دقة حصر أصول البيانات المؤسسية، بهدف توثيق البيانات المتوافرة، وتحديد أنواعها ومصادرها ومواقع تخزينها، والجهات المسؤولة عنها، بما يسهم في بناء سجل مؤسسي متكامل لأصول البيانات، وتحديد فرص التكامل والاستفادة منها.
وتأتي هذه الخطوات ضمن مسار متكامل لبناء منظومة مؤسسية مستدامة ترسخ ثقافة الشفافية والمساءلة في التعامل مع البيانات، ويشكّل ركيزة أساسية لتفعيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتوظيفها بفاعلية في تطوير خدمات الهيئة ورفع كفاءة أدائها