Vanta un patrimonio librario immenso che spazia dall'antichità ai giorni nostri. Un vero e proprio tempio della cultura. Social Media Policy
La Social Media Policy è un documento fondamentale per la gestione e l’utilizzo in maniera corretta, efficace e coordinata di tutti i canali di comunicazione digitali riconducibili al Settore del Welfare Culturale. Nell’ambito delle sue attività istituzionali
, la Biblioteca Nazionale “Vittorio Emanuele III” di Napoli utilizza le piattaforme social per consentire una relazione più diretta ed immediata con la propria community. La Social Media Policy della Biblioteca Nazionale “Vittorio Emanuele III” di Napoli definisce le modalità della propria presenza sui social. La gestione di questi canali è sotto la supervisione dell’Ufficio Comunicazione e Promozione. Social Network
La Biblioteca Nazionale “Vittorio Emanuele III” di Napoli è presente sulle piattaforme:
- Instagram - Biblioteca Nazionale di Napoli https://www.instagram.com/bibliotecanazionaledinapoli/
- Facebook – Biblioteca Nazionale di Napoli https://www.facebook.com/BibNazNap/
Netiquette, presenza sui social e sulle nuove piattaforme di comunicazione
La Biblioteca Nazionale “Vittorio Emanuele III” di Napoli utilizza le proprie pagine social istituzionali come canali di ascolto, in linea con i principi espressi dalla legge 150/2000 in materia di Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni. Nello specifico, i canali social ufficiali sono strumenti di comunicazione e divulgazione culturale che hanno lo scopo di:
- promuovere i contenuti delle proprie attività e i servizi erogati per favorire l’accesso agli utenti;
- promuovere e valorizzare mostre, eventi e progetti organizzati in Biblioteca;
- promuovere e valorizzare il proprio patrimonio librario, documentale e artistico;
- diffondere notizie e comunicazioni istituzionali;
- favorire il dialogo con cittadini, studiosi e appassionati fornendo risposta alle richieste espresse attraverso le piattaforme social, e rinviando eventuali approfondimenti all’U.r.p. così come disciplina l’art.8 della L. 150/2000. L’Ufficio Comunicazione e Promozione della Biblioteca, sotto la supervisione della Direzione e in collaborazione con i responsabili di sezione o di progetto, gestisce, cura e redige i contenuti, realizza le infografiche e presiede alla pubblicazione delle informazioni sui social. Le impostazioni della privacy consentono di utilizzare i contenuti pubblicati sulla pagina della Biblioteca, per essere condivisi da parte di singoli utenti sui propri profili o di organizzazioni sulle proprie pagine, salvo citare sempre la fonte. I diritti di proprietà intellettuale di tutti i contenuti, dove non diversamente specificato, appartengono alla Bn Na. Sui canali social è incoraggiata la partecipazione di tutti. Tuttavia:
Sono rimossi:
- i commenti e post contenenti insulti, turpiloquio, offese, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità della persona o il decoro delle istituzioni, violenti o inappropriati nei confronti degli altri utenti presenti o meno alla discussione, di enti, associazioni o di chi gestisce e modera i canali social;
- i commenti e i post che ledano i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e di uguaglianza e in particolare contenuti che promuovono, favoriscono, o perpetuano la discriminazione sulla base del sesso, della razza, della lingua, della religione, delle opinioni politiche, credo, età, stato civile, status in relazione alla pubblica assistenza, nazionalità, disabilità fisica o mentale o orientamento sessuale;
- commenti con contenuti sessuali espliciti o con link a contenuti sessuali;
- i commenti e i post contenenti sollecitazioni al commercio, con scopi commerciali o che rinviano a contenuti esterni non verificabili da parte dell’Amministrazione;
- commenti con contenuti relativi a conduzione o incoraggiamento di attività illecita;
- commenti con informazioni che possono tendere a compromettere la sicurezza o la sicurezza dei sistemi pubblici;
- commenti con contenuti che violino l’interesse di una proprietà legale o di terzi;
- commenti con dati sensibili in violazione della Legge sulla privacy;
- commenti contenenti messaggi pubblicitari e di propaganda elettorale. Sono soggetti a moderazione:
- i commenti fuori argomento rispetto alla discussione di un determinato post (off topic);
- i commenti o i post che presentano dati sensibili;
- gli interventi inseriti ripetutamente;
- commenti provocatori, offensivi o ostili (cd. trolling o flame) o atti ad offendere chi gestisce e modera i canali social;
- commenti il cui scopo è di raccogliere informazioni personali (cosiddetto spam). La Biblioteca Nazionale “Vittorio Emanuele III” di Napoli si riserva il diritto di usare lo strumento del “ban” o il blocco nei confronti di utenti con account palesemente falsi, di chi viola ripetutamente queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati e si riserva inoltre di effettuare eventualmente la segnalazione ai responsabili della piattaforma e alle forze dell'ordine. Risposte ai quesiti dei cittadini
L’Ufficio Comunicazione e Promozione aggiorna i contenuti dal lunedì al venerdì, dalle 08.30 alle 18.30, salvo eccezioni; i commenti e i messaggi inviati in privato sono sottoposti a monitoraggio da parte dell’Ufficio Comunicazione e Promozione. Le risposte alle richieste degli utenti sono trasferite agli uffici competenti per garantire efficacia ed efficienza. Gli utenti hanno il diritto di manifestare la propria opinione liberamente e sono invitati a interagire attraverso commenti e condivisioni dei contenuti, nonché attraverso messaggi nella chat privata, utilizzando sempre toni educati, pertinenti e rispettosi. Non è prevista su Facebook la possibilità di pubblicare post da parte degli utenti esterni, né è possibile utilizzare le pagine social istituzionali della Biblioteca Nazionale “Vittorio Emanuele III”di Napoli per promuovere e sponsorizzare attività personali. In questi spazi valgono le normali regole di correttezza, rispetto delle opinioni altrui e privacy. Privacy
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