* Linee guida per l'utilizzo della pagina istituzionale del Comune di Francavilla Fontana *
Art. 1 – Oggetto
1. Le presenti linee guida disciplinano la gestione ed il funzionamento della pagina istituzionale sul social network “Facebook” del Comune di Francavilla Fontana, definiscono le modalità di pubblicazione e di accesso ai documenti nonché di ogni altra informazione in esso contenuto. Il Comune di Francavilla Fontana riconosce internet ed i social network quali strumenti fondamentali per l’esternazione della libertà di pensiero e di espressione così come sancito dall’art. 21 della Costituzione della Repubblica Italiana e dall’art. 10 della Convenzione europea per la salvaguardia dei diritti dell’uomo e delle libertà fondamentali.
2. L’ Amministrazione identifica in internet e nei social network una straordinaria opportunità per rafforzare la cittadinanza attiva e li considera un luogo di accesso alle informazioni, senza alcuna discriminazione.
3. La presenza su Facebook costituisce un’interfaccia complementare ai tradizionali strumenti di comunicazione, attivata per migliorare l’efficacia e la tempestività dell’informazione e partecipazione dei cittadini.
4. In proposito l’Amministrazione Comunale riconosce che la propria pagina istituzionale Facebook sia importante per agevolare la comunicazione con il mondo giovanile e con la collettività in generale, nonché fondamentalmente per la promozione delle notizie, dell’ immagine e delle peculiarità del territorio.
5. La pagina istituzionale del Comune di Francavilla Fontana su Facebook è una delle risorse che deve essere utilizzata in coerenza con le funzioni e gli obiettivi fondamentali dell’Ente ed è da intendersi, dunque, oltre al sito ufficiale, come fonte di informazione per finalità di promozione del territorio,documentazione ed informazione in generale.
6. Lo spazio istituzionale sui social network non vuole sostituirsi alle competenze specifiche degli uffici comunali e non può rispondere alle segnalazioni e richieste informative di carattere generale. Alle richieste relative ai post pubblicati verrà fornito riscontro, sentiti gli uffici interessati.
7. Ciascun membro della community è consapevole di essere personalmente responsabile dei contenuti inseriti e delle conseguenze giuridiche di dichiarazioni e comportamenti. Art. 3 - Gestione della pagina e pubblicazione degli atti
1.Il titolare del profilo a cui è collegata la pagina comunale è il Sindaco pro tempore, quale titolare del trattamento dei dati, e il Servizio Informatico unitamente all’Amministratore di sistema, ne cura la gestione e/o tutta la policy di sicurezza e di accesso.
2. L'elenco delle persone autorizzate alla gestione della pagina e l'inserimento di contenuti viene individuato con separato provvedimento del Sindaco.
3. Sulla pagina comunale possono essere pubblicate le informazioni su eventi, manifestazioni ed iniziative in genere organizzate e/o patrocinate dal Comune di Francavilla Fontana, nonché tutte le manifestazioni e/o informazioni di interesse pubblico in particolar modo relative al territorio comunale e dei dintorni.
4. Le pubblicazioni potranno essere proposte dai responsabili di area, dal Sindaco, dagli Assessori o dai singoli uffici, nel rispetto del successivo art. 4.
5. Tali pubblicazioni si aggiungono ma non sostituiscono in alcun modo, le forme di pubblicità prescritte dalla legge, né pregiudicano il diritto di accesso agli atti amministrativi.
6. n. 196/03 e successive modificazioni e integrazioni, non devono essere diffusi dati sensibili né giudiziari, pertanto, prima della pubblicazione, gli stessi nonché ogni altra informazione che permetta,direttamente o indirettamente, l’attribuzione a determinate persone, dovranno essere rimossi od oscurati.
7 . E’ indispensabile ed opportuno proteggere la propria pagina personale seguendo le guide a cura di Facebook. Il Comune di Francavilla Fontana in nessun caso sarà responsabile di eventuali furti di identità o abusi vari. Art. 4. - Modalità di accesso alla pagina Facebook e norme di comportamento
1. L'Amministratore di sistema del Comune provvede ad accreditarsi al servizio con “username” e “password” abbinando alla pagina stessa il profilo del titolare della pagina e uno o più profili Facebook (relativi a persone fisiche ai quali verranno attribuiti ruoli di amministrazione,ecc,della stessa pagina).
2. L’accesso per la consultazione della pagina Facebook dell’Amministrazione Comunale di Francavilla Fontana è in modalità “pubblica”, libera ed aperta a tutta la community presente sul social network in oggetto, “Fans” potenziali della pagina. Inoltre, acconsentono a “ricevere le notifiche” della pagina stessa e ricevere notifiche per ogni aggiornamento che l’amministratore della pagina fan deciderà di divulgare tramite post, album di foto, eventi, pubblicati sul wall della pagina stessa.
3. Il soggetto che diventerà “fan” del Portale Istituzionale Facebook del Comune di Francavilla Fontana accetta le presenti linee guida, nonché, i termini e condizioni del social networkFacebook
4. I contenuti e le foto che possono essere inseriti devono essere di interesse generale o criticamente propositive.
5. In ogni caso la pubblicazione di contenuti e/o commenti sulla pagina Facebook è sottoposta a procedura di moderazione da parte degli addetti individuati all'art. 3, comma 2, e potranno essere segnalati e bloccati gli utenti che non rispettano le presenti linee guida.
6. Il Comune Francavilla Fontana rispetta la libertà d'espressione e favorisce la partecipazione nei termini indicati nelle presenti linee guida. Per garantire un confronto civile tutti gli iscritti sono tenuti a rispettare le comuni regole di buona educazione e buon senso. Gli amministratori della pagina, incaricati dall'amministrazione comunale, intervengono come moderatori degli interventi. Verranno eliminati senza darne evidenza pubblica:
• lo spam ed i messaggi commerciali e pubblicitari
• i commenti che riportano dati personali e sensibili;
• i commenti che non sono in tema con le finalità informative, culturali e turistiche della pagina;
• i commenti fuori argomento, replicati o inseriti al solo fine di intralciare la discussione;
• i commenti che utilizzano un linguaggio non appropriato (minacce, frasi che ledono la dignità personale);
• i commenti offensivi verso gli amministratori del canale o altri utenti;
• i commenti inseriti con lo scopo di innescare polemiche e che non siano espressione del diritto di critica o di libertà di pensiero;
• i messaggi che offendono la dignità e l'immagine del Comune di Francavilla Fontana e dei suoi cittadini, degli Amministratori e dipendenti comunali, delle istituzioni civili e religiose.
7. Sono inoltre espressamente vietati:
a) l’utilizzazione delle pagine istituzionali come mezzo per pubblicizzare un partito od un esponente politico;
b) gli insulti di qualsiasi genere, mentre le eventuali critiche devono essere rispettose delle idee altrui e sempre nei limiti del commento e non dell’insulto;
c) le apologie di ideologie politiche, religiose, o qualsiasi enfatizzazione di superiorità di una razza, etnia, nazionalità, regione, ideologia o credo religioso;
d) l’inserimento di contenuti o link di carattere commerciale con scopi di lucro ed in generale tutti quelli che non riguardano il territorio di Francavilla Fontana o la pubblica amministrazione in genere;
e) è vietato postare link o altro riconducibili a siti con contenuto pornografico, pedopornografico,worms, trojans, virus o malware in genere. Art. 5 - Vigilanza sui contenuti e responsabilità degli utenti
1. Ogni singolo utente del suddetto servizio deve tenere un comportamento rispettoso dell’etica e delle norme di buon uso dei servizi di rete ed è direttamente responsabile, civilmente e penalmente, a norma delle vigenti leggi, per l’uso fatto del servizio e l’utente è tenuto a risarcire gli eventuali danni all’immagine istituzionale del Comune di Francavilla Fontana. La responsabilità si estende anche alla violazione degli accessi protetti, del copyright e delle licenze d’uso.
2. Il controllo e la verifica di quanto disposto nelle presenti linee guida, fermo restando l’obbligo di Comune di Francavilla Fontana di denunciare all’Autorità Giudiziaria eventuali reati perseguibili d’ufficio, è in capo al gestore del profilo.
3. I controlli possono essere fatti al momento e/o a campione, anche in tempi successivi e qualsiasi comportamento ritenuto non ammissibile alla luce dei regolamenti verrà punito.
4. Stante la difficoltà materiale di monitorare integralmente tutti i contenuti, si auspica un aiuto concreto da parte di tutti gli utenti al fine di creare un’atmosfera serena e amichevole. Pertanto eventuali comportamenti non compatibili con le presenti linee guida andranno segnalati all’Amministrazione Comunale o a mezzo mail al gestore della pagina del comune.
5. Il gestore della pagina potrà, sentita l’Amministrazione, modificare, rifiutare di inserire o rimuovere ogni materiale che giudica essere in violazione delle precedenti norme utilizzando la modalità di moderazione più idonea. Tali provvedimenti seguiranno una gradualità a seconda della violazione e/o abuso commesso e consisteranno in particolare:
a. nel preavvisare, ove possibile, il soggetto che contravviene alle regole sopraccitate, richiamando il contenuto di queste linee guida ed indicandogli la violazione. Il gestore della pagina provvederà al contempo ad eliminare il post incriminato presente sulle pagine dell'amministrazione e/o a segnalarlo
