REGOLAMENTO DI UTILIZZO DELLE PAGINE ISTITUZIONALI DEL COMUNE
Social Media Policy
Il presente regolamento disciplina la gestione e il funzionamento delle Pagine Istituzionali del Comune di Camponogara sui social network, definisce le modalità di gestione delle stesse e le modalità di pubblicazione ed intervento sui contenuti. Il Comune utilizza Internet e i social media per fornire informazioni istituzionali e di pubblica utilità, per comunicare, ascoltare e dare accesso ai servizi a cittadini e utenti. In questi spazi e con queste attività, l’amministrazione intende perseguire finalità istituzionali e di interesse generale, consentendo una migliore trasparenza amministrativa e una maggiore partecipazione dei cittadini alla vita pubblica. Lo spazio istituzionale sui social network non sostituisce le competenze dei singoli uffici. I contenuti pubblicati dal comune di Camponogara nelle proprie pagine social sono di tipo istituzionale e di relazione ai cittadini dell’attività amministrazione. Le informazioni pubblicate riguardano le attività comunali (bandi, concorsi, scadenze, progetti, iniziative, modifiche della viabilità, emergenza maltempo, orari, notizie, attività e servizi di competenza, comunicazioni degli amministratori) o che comunque afferiscano a iniziative dell'Ente, e le notizie di interesse generale presenti nel sito web istituzionale del Comune. Le pubblicazioni non sostituiscono in alcun modo le forme di pubblicità previste dalla Legge, né pregiudicano il diritto di accesso agli atti amministrativi
Non si pubblicano informazioni legate a partiti, al dibattito politico nazionale, opinioni personali o pareri di partito. Sfruttando le opportunità tipiche di questi servizi, occasionalmente il Comune può condividere contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzati da altri Enti pubblici o soggetti che per loro conto gestiscono servizi pubblici. L'Amministrazione non si assume la responsabilità di eventuali notizie incomplete, parziali o non aggiornate. La presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati nelle pagine dei social network utilizzati dal comune di Camponogara non è sotto il controllo dell’amministrazione, ma è gestita in autonomia dagli stessi social network. I contenuti pubblicati dal Comune sui propri canali social possono essere utilizzati e riprodotti liberamente da terzi, ma, se riprodotti senza rielaborazioni, devono sempre essere accreditati ed imputati alla fonte ufficiale originale di riferimento (il Comune di Camponogara). I contenuti, inoltre, possono essere condivisi e commentati dagli utenti previa iscrizione al canale social e rilascio di apposite credenziali di accesso. L’utente può esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili. L’utente, inoltre, è tenuto a rispettare le opinioni altrui. Il comune di Camponogara si impegna a gestire spazi di comunicazione e dialogo all’interno dei propri profili nei diversi social network chiedendo ai propri interlocutori l’osservanza di alcune regole:
• rispettare i termini di servizio previsti dalla piattaforma social media scelta (per maggiori informazioni si ricorda di consultare i termini di servizio della piattaforma social scelta che devono essere accettati al momento della registrazione);
• rispettare quanto indicato dalle policy di utilizzo del sito web istituzionale del Comune di Camponogara;
• rispettare la normativa vigente in materia civile e penale. Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati. Si ricorda che ogni utente è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Tutti i commenti degli utenti devono presentare nome, cognome ed essere individuabili; essi rappresentano l'opinione di un singolo e non quella dell'Amministrazione, che non può essere ritenuta responsabile di eventuali post non veritieri o fallaci o commenti di terzi fuorvianti. Tutti i commenti ritenuti discriminatori o offensivi, a qualunque titolo e verso qualsiasi minoranza (etnica, sociale, religiosa ecc.), commenti omofobi e sessisti, insulti, turpiloqui, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità personale, non saranno tollerati e verranno eliminati e, ove se ne ravvisassero i presupposti, verranno segnalati alla autorità giudiziaria. I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica, che presentino dati sensibili e che ledano la sfera personale di terzi. L’interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile in alcun modo utilizzare questi spazi per affrontare casi personali. Gli interventi che violino tali condizioni, i commenti scritti per disturbare la discussione o offendere e gli spam saranno eliminati. Si ricorda che il Comune, in quanto titolare del canale social, di norma modera i commenti solo nella misura suesposta. Gli utenti verranno lasciati liberi di esprimere opinioni “personali“ non lesive, su attività, servizi, novità del Comune pubblicizzate sui social. Il Comune è libero di effettuare i previsti controlli sui contenuti al momento della pubblicazione e/o a campione, anche in tempi successivi rispetto alla pubblicazione dei contenuti. Si precisa che i social non sono canali adeguati a proporre o indirizzare suggerimenti, domande e istanze all'Ente: richieste su procedimenti, termini di presentazione bandi, istanze, integrazioni di pratiche o qualsiasi altra richiesta di informazione devono essere inviate tramite i canali di comunicazione ufficiali, precisamente indicati nel sito web comunale www.comune.camponogara.ve.it. Eventuali segnalazioni evidenziate sulle pagine social a contenuto istituzionale potranno essere inoltrate agli uffici dai gestori della pagina. In ogni caso gli uffici non possono essere ritenuti responsabili di eventuali mancati riscontri, ritardi e lungaggini dovute ad un invio non effettuato sui canali ufficiali sopra evidenziati. Per il Comune di Camponogara la gestione, l'implementazione e l'aggiornamento delle pagine social di cui alla presente media policy, è direttamente gestita dall'Amministrazione, precisamente nelle persone che assumono i seguenti ruoli:
• Sindaco;
• Vicesindaco;
• Assessori. Al termine del mandato elettorale dei responsabili in carica, sarà cura di questi trasmettere le chiavi di accesso alle pagine istituzionali del Comune entro e non oltre 30 giorni dall’insediamento della nuova amministrazione. Durante questo periodo sarà possibile la pubblicazione dei soli contenuti inerenti all’ordinaria amministrazione e l’interesse pubblico. I nuovi responsabili hanno l’onere di rimuovere tempestivamente dalla gestione della pagina coloro i quali non sono più in carica. Essi curano la pubblicazione dei post e hanno anche poteri di moderatori nei casi suesposti (es. disturbatori, spammer, ecc. vedi voce Comportamenti). La moderazione da parte dell’amministrazione all’interno dei propri spazi avviene a posteriori, ovvero in un momento successivo alla pubblicazione, ed è finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso ed alle regole poste dal presente regolamento. Nei casi più gravi - e in modo particolare in caso di mancato rispetto delle regole condivise in questo documento - l’amministrazione si riserva la possibilità di cancellare i contenuti, revocare l’accesso agli utenti dai propri spazi e segnalarli ai filtri di moderazione del social network ospitante. Ove ritenuto opportuno, i soggetti succitati segnalano alle autorità competenti e/o ai gestori delle pagine social eventuali violazioni, comportamenti scorretti o offensivi, oltre a segnalare eventuali violazioni della presente policy. Il Comune di Camponogara utilizza il supporto tecnico fornito dalla piattaforma social media su cui sono caricati i dati, le informazioni e i commenti previsti dal presente regolamento. Il Gestore della piattaforma è responsabile per il livello di accessibilità informatica garantito agli utenti. Il Comune di Camponogara non può essere ritenuto responsabile per eventuali difficoltà nell'accessibilità ai contenuti da esso diffusi attraverso gli account ufficiali sui social media
