Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας - European Consumer Centre of Greece

22/05/2026

Μετά την παρέμβαση των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή Ελλάδας και Ισπανίας, Έλληνας καταναλωτής έλαβε το ποσό των 219 ευρώ από εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, σε συνέχεια ακύρωσης της κράτησής του. Η εταιρεία αρχικά δεν συναινούσε στην ακύρωση της κράτησης, επικαλούμενη ότι επρόκειτο για μη ακυρώσιμη κράτηση σε προσφορά, κάτι που αναγραφόταν και στο voucher. Ωστόσο, επισημάνθηκε στην εταιρεία, αφενός, ότι το voucher εκδίδεται μετά τη σύναψη της σύμβασης, ώστε να έχουν γνωστοποιηθεί οι σχετικοί όροι και να τους γνωρίζει ο καταναλωτής, αφετέρου, ότι σε κάθε περίπτωση έπρεπε να γίνει επιστροφή της χρέωσης που αντιστοιχούσε στην ασφάλιση, η οποία δεν είχε τεθεί σε ισχύ. Ο καταναλωτής απέστειλε το ακόλουθο ευχαριστήριο μήνυμα: «Το ‘ευχαριστώ’ είναι λίγο!! Σας ευχαριστώ προσωπικά για την κατανόηση, την επιμονή και τις προσπάθειες που καταβάλλατε προς επίλυση της διαφοράς και την επιστροφή των χρημάτων!! Σας Ευχαριστώ θερμά!! Σας εύχομαι τα καλύτερα!!».

28/04/2026

Μετά την παρέμβαση των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή Ελλάδας-Αυστρίας, που συνεργάστηκαν σε υπόθεση Έλληνα καταναλωτή, ο τελευταίος έλαβε πίσω από αυστριακή εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων στην Αυστρία ποσό ύψους 850 ευρώ που είχε χρεωθεί στην κάρτα του για προϋπάρχουσες ζημιές. Η εταιρεία πείστηκε στην επιστροφή του ποσού, δεδομένου ότι η χρέωσή του είχε γίνει χωρίς την προσκόμιση εγγράφων καταγραφής ζημιών (damage reports) και λοιπών αποδεικτικών στοιχείων.
Γνώρισε τις υπηρεσίες μας στο: https://www.eccgreece.gr/el

23/04/2026

Άρθρο του διευθυντή του ΕΚΚ Ελλάδας στην Athens Voice.

Τεχνολογία - Επιστήμη - Τα οφέλη της Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινότητάς μας και η χρήση της σε τομείς όπως η νομική καθοδήγηση και η προστασία του καταναλωτή

20/04/2026

Νορβηγός έλαβε από ξενοδοχείο στην Ελλάδα επιστροφή ποσού που αντιστοιχούσε σε voucher που είχε εκδοθεί μετά την περίοδο του κορωνοϊού, το οποίο δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει. Μετά την παρέμβαση του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδος ο καταναλωτής έλαβε σε χρήμα το μεγαλύτερο μέρος της αξίας του πιστωτικού σημειώματος παρ΄ ότι πρόθεση του καταλύματος ήταν να κρατήσει όλο το ποσό επικαλούμενη παραγραφή της αξίωσης του καταναλωτή.
Γνώρισε τις υπηρεσίες μας στο: https://www.eccgreece.gr/el.

06/04/2026

Άρθρο του διευθυντή του ΕΚΚ Ελλάδας στην Athens Voice.

Κοινωνία - Η δύναμη της αρνητικής πληροφόρησης στον σύγχρονο κόσμο και ο ρόλος των ΜΜΕ

23/03/2026

Ελληνική εταιρεία εμπορίας ανδρικών ενδυμάτων που δραστηριοποιείται και διαδικτυακά δέχτηκε, μετά τη μεσολάβηση του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας, την αίτηση υπαναχώρησης από σύμβαση πώλησης Πολωνού καταναλωτή, στον οποίο κατέβαλε το ποσό της αξίας αγοράς (122 ευρώ). Ο καταγγελλόμενος προμηθευτής αρχικά είχε αρνηθεί την υπαναχώρηση, επικαλούμενος ότι επρόκειτο για είδη σε προσφορά και προτείνοντας μόνο την έκδοση πιστωτικού σημειώματος για μελλοντική αγορά. Ωστόσο, μετά την επισήμανση του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας ότι ο νόμος δεν εξαιρεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης τα προϊόντα που είναι σε προσφορά, ο προμηθευτής συμμορφώθηκε και ικανοποίησε το αίτημα επιστροφής χρημάτων του καταναλωτή.
Γνώρισε τις υπηρεσίες μας στο: https://www.eccgreece.gr/el.

17/03/2026

Κύπριος επιβάτης έλαβε αποζημίωση από ελληνική αεροπορική εταιρεία, ποσού ύψους 90 ευρώ, όταν δεν ανταποκρίθηκε η ασφαλιστική εταιρεία, με την οποία είχε συνάψει ταξιδιωτική ασφάλιση, καθώς δεν μπόρεσε να ταξιδέψει λόγω σοβαρού ιατρικού προβλήματος. Μετά την παρέμβαση του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας, η αεροπορική εταιρεία ανταποκρίθηκε στο αίτημα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, δεδομένου ότι επρόκειτο για περίπτωση ανωτέρας βίας, για την οποία ο επιβάτης είχε προσκομίσει σχετικό ιατρικό πιστοποιητικό.Γνώρισε τις υπηρεσίες μας στο: https://www.eccgreece.gr/el.

16/03/2026

Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, υπενθυμίζουμε ότι η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών αποτελεί θεμέλιο μίας ανοιχτής, δίκαιης και βιώσιμης αγοράς. Με τη συγχρηματοδοτική στήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας βρίσκεται συνεχώς δίπλα στους πολίτες, παρέχοντας ενημέρωση, υποστήριξη και διασυνοριακή συνεργασία με τα άλλα ΕΚΚ του Δικτύου, ώστε κάθε ένας να μπορεί να συναλλάσσεται με ασφάλεια και εμπιστοσύνη, τόσο στη χώρα του όσο και σε ολόκληρη την Ενιαία Αγορά. Η ενδυνάμωση των καταναλωτών με όχημα την ενημέρωση, τη γνώση και τον θεσμό της εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών παραμένει βασική προτεραιότητα της ευρωπαϊκής αποστολής μας.
Γνώρισε τις υπηρεσίες μας στο: https://www.eccgreece.gr/el.

09/03/2026

Άρθρο του διευθυντή του ΕΚΚ Ελλάδας στην Athens Voice.

Κόσμος - Μέση Ανατολή: Η πυροδότηση της ακρίβειας ως ένα μη στρατιωτικό όπλο του Ιράν