21/05/2026
Mardi, nous avons organisé un débat avec le Centre européen de la consommation de Kehl () consacré à la protection des consommateurs en Europe, mais aussi à la manière dont les citoyens peuvent faire valoir leurs droits au-delà des frontières.
Un grand merci à Christian Tiriou, directeur général du Centre européen de la consommation, ainsi qu’aux députées européennes Elisabeth Grossmann (), Fabienne Keller () et Marion Walsmann (), pour leurs passionnantes interventions.
Oui, nous sommes sur la bonne voie. L’Europe fait partie des régions du monde où les règles de protection des consommateurs sont les plus strictes. Elle les adapte en permanence aux nouveaux défis et à l’évolution des comportements, notamment avec l’essor du commerce en ligne. Elle l’a fait avec le Digital Services Act, et le fera encore avec le futur Digital Fairness Act.
Parce que tout ce qui est illégal hors ligne doit l’être aussi en ligne. Et parce que des règles ne valent que si elles sont effectivement appliquées, il est essentiel de renforcer les mécanismes de contrôle.
Des progrès importants restent notamment à accomplir face à l’essor des achats en ligne à l’échelle mondiale, portés par des plateformes internationales reliant l’Europe, la Chine et les États-Unis. C’est un enjeu à la fois économique et politique, qui s’inscrit aussi dans un contexte de concurrence globale.
Mais les citoyens ne sont pas seulement des consommateurs : ils vivent, travaillent et circulent de plus en plus au-delà des frontières.
C’est là que le rôle du Centre européen de la consommation de Kehl est particulièrement innovant et précieux. Il offre gratuitement des conseils juridiques dans des litiges qui dépassent le seul cadre de la consommation : droit du travail, droit de la famille, successions, amendes… Un projet pilote dont la portée dépasse largement notre région et qui peut inspirer l’ensemble de l’Europe.
🙏🙏Un grand merci à nos intervenants pour la qualité de leurs prises de parole, et à notre public pour ses nombreuses et excellentes questions. À très bientôt pour la prochaine session.🇪🇺🤩