20/08/2026
Vu sur le magazine de la CAF -
LE MÉTIER : Conseiller numérique
Conseiller numérique ̷F̷r̷a̷n̷c̷e̷ ̷S̷e̷r̷v̷i̷c̷e̷s̷, à vos côtés pour apprivoiser le numérique
Dans un espace France services ou dans des structures de proximité telles que les mairies ou les centres sociaux (𝘰𝘶 𝘢𝘴𝘴𝘰𝘤𝘪𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘵𝘦𝘭𝘭𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘦 Association EnVol) , le conseiller numérique est souvent le premier contact pour celles et ceux qui se sentent perdus face au digital. Son quotidien : accueillir, rassurer et accompagner. Il aide concrètement à réaliser des démarches en ligne : déclarer ses revenus, demander une aide, créer un compte, mais surtout à comprendre comment ça fonctionne. Il prend le temps d'expliquer. En atelier ou en rendez-vous individuel, ce pro du digital vous apprend à utiliser un ordinateur ou un smartphone, à envoyer un mail, à naviguer sur Internet ou à éviter les pièges en ligne. L'objectif n'est pas de faire à la place, mais de rendre chacun capable de se débrouiller seul. Patient, à l'écoute et pédagogique, il s'adapte à tous les profils, souvent les plus éloignés du numérique. En lien avec les services publics et les acteurs locaux, il oriente quand c'est nécessaire. À mi-chemin entre l'accompagnement social et la transmission de compétences, le conseiller numérique joue un rôle essentiel pour réduire les inégalités et redonner confiance face au numérique.
