Lunes 09:00 - 13:00 Martes 09:00 - 13:00 Miércoles 09:00 - 13:00 Jueves 09:00 - 13:00 Viernes 09:00 - 13:00

Consum Santako

OMIC Santa Coloma de Gramenet treballa per la defensa de les persones consumidores de la ciutat.

19/03/2025

📣 Nou preu de la bombona de butà!📣

Des d'ahir, el preu de la bombona de butà és de 17,67€. Recorda que, si la compres a través d'un distribuïdor oficial, tens dret que te la portin fins a la porta de casa teva sense cap cost addicional. No t'han de deixar la bombona al carrer ni a l'entrada de l'edifici!

⚠️Si et neguen aquest servei, reclama!!
Els teus drets com a consumidor compten.

Comparteix i comenta aquesta informació perquè tothom en sigui conscient! 🔁🗣️

19/03/2025

Gràcies per ser-hi!

Ahir vam compartir una xerrada molt interessant sobre els drets Dels consumidors en el sector financer, i volem agrair als assistents per la seva participació i interés. Conèixer els nostres drets és clau per prendre decisions informades i protegir-nos davant posibles abusos.

Esperem que la sessió us hagi estat útil i que ara tingueu més eines per defensar-vos com a consumidors. Si us vau quedar amb alguna pregunta us esperem a l'OMIC!

Ens veiem aviat!

11/03/2025

Celebrem el Dia Mundial del Consumidor!🛍️🌍
15 de març, dia per reconèixer, reivindicar i legitimar els nostres drets com a consumidors.

CRÈDITS HIPOTECARIS, CRÈDITS AL CONSUM I TARGETES REVOLVING

Dimarts 18 de març a les 18 h

Biblioteca Central (Jardí Can Sisteré)

No et perdis aquesta xerrada sobre el sector financer i d'assegurances:
🟢Què hem de tenir en compte?
🟢Què podem fer?

🔁Ajuda’ns a fer córrer la veu!🗣️
Comparteix i comenta aquesta publicació amb qui creguis que li pot interessar.

T’hi esperem, ja que actuar és transformar.

24/12/2024

L’OMIC de l’Ajuntament us desitja un feliç Nadal i us recorda que ens trobareu a la Plaça d’en Vilaseca, s/n. Horari: de dilluns a divendres de 9 a 13 h només amb cita prèvia.

Aprofitem per refrescar les funcions que duem a terme:

L’OMIC presta un servei d’assessorament personal i gratuït a les persones consumidores mitjançant visita presencial amb el personal tècnic de consum o professional jurídic especialitzat en dret de consum.

Assessorem i formem els establiments i empreses de la ciutat en les relacions de consum i en els drets i obligacions que cal tenir en compte per respectar la normativa vigent.

En casos de conflicte, l’OMIC ofereix l’opció a establiments i empreses a acollir-se a la mediació de consum.

També assessora la seva adhesió al sistema arbitral de consum
Realitzem mediacions presencials entre les empreses o establiments comercials de Santa Coloma i les persones consumidores, per ajudar-los a trobar una solució amistosa que sigui satisfactòria per a ambdues parts.

Rebem i gestionem les queixes, denúncies o reclamacions que els ciutadans i ciutadanes vulguin cursar vers les empreses o establiments comercials mitjançant el procediment de mediació.

29/11/2024

Dimecres 27, Oriol Contreras, assessor juridic de la OMIC de l’Ajuntament va donar una xerrada al centre civic Riu. Va parlar de credits bancaris, targetes revolving i clausules abusives bancaries.

25/11/2024

29 de novembre. Black Friday. Des de la OMIC us deixem uns consells:
Organitza les teves compres amb antelació: Elabora una llista dels productes que realment necessites, compara preus abans de la campanya i fixa un pressupost per a evitar caure en compres impulsives.
Verifica els descomptes: Assegura’t que les ofertes siguin genuïnes revisant els preus en diverses botigues i plataformes abans i durant el Black Friday.
Tria comerços de confiança: Opta per llocs web i establiments reconeguts que ofereixin polítiques clares de devolució i transaccions segures.
Revisa les condicions de compra: Para esment als termes d’enviament, temps de lliurament i possibles costos addicionals per a evitar sorpreses desagradables.
Focalitza les teves necessitats: Encara que les promocions siguin atractives, prioritza la compra d’articles que realment necessites sobre aquells que només et resulten temptadors.

17/10/2024

En els propers mesos el Bo Social elèctric patirà una reducció gradual
dels descomptes. Actualment, aquest bo ofereix un descompte del 65% per als consumidors vulnerables i del 80% per als vulnerables severs.

• Aquests percentatges disminuiran progressivament en els pròxims
trimestres. A partir de l’1 d’octubre, el descompte es reduirà al 57% i 72,5%, respectivament.

• La reducció és d’un 7’5% trimestral.

• Aquesta tendència continuarà fins a juliol de 2025, quan els
descomptes seran del 35% per a consumidors vulnerables i del 50% per a vulnerables severs.

15/10/2024

Abans d’adquirir un animal de companyia informeu-vos sobre quin animal o espècie s’adapta millor al vostre estil de vida.
Comproveu que l’establiment estigui inscrit en el Registre de Nuclis Zoològics i disposi d’un servei veterinari propi o extern.
Els gossos i els gats han d’anar identificats, almenys, mitjançant un microxip homologat implantat.
L’establiment ha d’entregar els animals desparasitats i sense símptomes aparents de malaltia.
Us han de lliurar un document amb les característiques de l’animal i una factura amb les dades del venedor i el preu.
En cas de desavinença amb l’establiment, demaneu el full oficial de reclamació i si en el termini de 30 dies no heu obtingut resposta, o bé la resposta no és satisfactòria, contacteu amb la OMIC.
I recordeu que podeu optar per l’adopció d’una mascota dels centres municipals d’acollida o dels refugis de les societats protectores.

16/09/2024

Què es pot reclamar mitjançant la resolució alternativa de litigis de l’Agencia Estatal de Seguridad Aerea?

vol cancel·lat;
vol retardat 3 o més hores;
vol avançat més d’una hora;
denegació injustificada de l’embarcament; canvi de classe; o, incidents que afectin els drets de les persones amb mobilitat reduïda.

No són reclamables mitjançant la resolució alternativa de litigis davant
AESA:

Reclamacions sobre altres drets o incidents com ara reclamacions sobre equipatges, qualitat del servei, contracte de transport i les seves clàusules, danys i perjudicis, tarifes i taxes, pràctiques comercials, agències de viatge, viatges combinats o protecció de dades.

Tampoc són reclamables davant AESA els vols que:
tinguin el seu primer punt de sortida en un altre país de la Unió Europea (UE); o, tinguin el seu primer punt de sortida fora de la UE i el seu últim punt d’arribada no estigui a Espanya; o, tinguin el seu primer punt de sortida fora de la UE i el seu últim punt d’arribada sí que estigui a Espanya, però no li transporti una companyia comunitària;

Si la resolució de la reclamació correspon a un altre estat membre de la UE es recomana presentar la seva reclamació directament davant l’Autoritat designada en aquest país.

01/08/2024

Internet contamina

Sembla que no… però sí! Cada missatge, cada foto i cada notificació electrònica té un impacte en el nostre planeta. Des de l’Oficina del Consumidor volem fer pedagogia. Per això us donem uns exemples:

• El 60% dels correus que rebem ni els obrim. I guardem fins al 83% de les fotos, encara que no ens valguin.
• El 90% de correus que rebem són spam. Esborrant-ho de tant en tant pots millorar el teu Benestar Digital. Perquè tot el que ocupa un espai contamina.
• Cada GB de dades que ens descarreguem o guardem en el núvol consumeix 200 litres d’aigua necessaris per a refrigerar els servidors.
• Enviar un correu amb un arxiu adjunt equival a deixar encesa una bombeta durant 24 h.
• Si Internet fos un país, seria el 6è més contaminant del món en emissions de CO₂.

11/07/2024

Sabíeu que els comerços no tenen la obligació de fer vals, tornar els diners o realitzar canvis dels productes comprats en cas que el vulguem tornar?

Tot i així, molts comerços
ofereixen de manera voluntària aquesta opció.

En aquests casos les condicions de devolució han de constar informades en un rètol visible al públic o en el tiquet.

Tornar els diners, canviar el producte, fer un val de compra...

Qualsevol opció és vàlida sempre que se’ n’informi degudament.

En canvi, si la compra la feu per internet o per telèfon normalment tindrem 14 dies naturals per retornar el producte.

Si teniu dubtes sobre aquest o altres temes de consum, recordeu que podeu demanar cita a les nostres oficines. Ens pots trucar al 934624090 o escriure a [email protected]

19/06/2024

Dissabte, l’assessor juridic de la OMIC de Santa Coloma de Gramenet, Oriol Contreras, va assistir a la jornada per a la prevencio del matractament de les persones grans que l’Ajuntament va organitzar. Va donar consells sobre els intents d’estafa a la gent gran. Recordeu que des de la OMIC tambe us podem ajudar en aquest sentit.

Dirección

Plaça D'en Vilaseca, S/n
Santa Coloma De Gramenet
08921

Horario de Apertura

Lunes	09:00 - 13:00
Martes	09:00 - 13:00
Miércoles	09:00 - 13:00
Jueves	09:00 - 13:00
Viernes	09:00 - 13:00

Página web

https://www.gramenet.cat/ajuntament/arees-municipals/consum/

Notificaciones

Sé el primero en enterarse y déjanos enviarle un correo electrónico cuando Consum Santako publique noticias y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin, y puede darse de baja en cualquier momento.