La mediación es un proceso que facilita:
- La comunicación y el diálogo.
- Una comprensión más clara de lo que importa (intereses, necesidades, posiciones…) y por qué importa.
- Asumir la responsabilidad de lo que se hace y de lo que no se hace.
- Iniciar procesos de cambio constructivo, manteniendo todo lo bueno que se ha creado con anterioridad.
- Salir de situaciones de conflicto o desencuentro
, encontrando otras alternativas. Nos importa:
- Facilitar que se escuchen, que puedan encontrarse y hablar, que conozcan las razones del otro.
- Que tengan la oportunidad de expresar sus intereses, lo que piensan y lo que sienten, con respeto hacia la otra parte.
- Cuidar el componente emocional, para evitar el sufrimiento de más.
- Acompañar a quienes se encuentran en una posición tan solitaria.
- Aportar un punto de razón a la incertidumbre, al desconocimiento, a la falta de información.
- Que éste sea un proceso voluntario y confidencial.
