18/08/2026
𝐀𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢ó𝐧 𝐂𝐢𝐮𝐝𝐚𝐝𝐚𝐧𝐚 𝟐𝟒𝐡𝐨𝐫𝐚𝐬
El Ayuntamiento de Guillena a través del Área de Desarrollo Tecnológico y Modernización de la Administración, avanza en la mejora de sus servicios de atención a la ciudadanía con la renovación del sistema de redes y telefonía municipal, mejorando la calidad de las comunicaciones y las herramientas de trabajo de los empleados municipales.
Para ello, el pasado 14 de junio aprobó y publicó la nueva licitación que ya se encuentra en fase de adjudicación para que entre en funcionamiento en este mismo año 2026.
El nuevo proyecto incorpora una importante novedad, un Sistema de IA Conversacional y Asistente Ciudadano integrado en la centralita municipal, que permitirá atender a los ciudadanos cuando los trabajadores estén ocupados o fuera del horario de atención y redirigir la comunicación con Policía Local o cualquier incidencia para su resolución, pudiendo también gestionarse la base de datos de todas las comunicaciones, como control de calidad del servicio.
Además, la empresa adjudicataria tendrá el deber de dar cobertura móvil en la todas las zonas de las dependencias municipales y en el recinto ferial de Guillena para mejorar las comunicaciones de nuestros agentes de seguridad y otros trabajadores públicos que desempeñan sus funciones en los eventos celebrado en dicha zona, que actualmente no cubren las operadoras como venimos sufriendo.
Un servicio más ágil, accesible y disponible, para acercar el Ayuntamiento aún más a la ciudadanía.
