Oficina del Consumidor de Carcaixent

27/02/2022

https://fb.watch/br6rWv6SCG/

25/05/2021

22/05/2021

La tarificación afectará a 11 millones de hogares y puede encarecer el recibo en 80 euros anuales

25/12/2020

https://www.xataka.com/legislacion-y-derechos/siempre-902-ministerio-consumo-prohibe-que-telefonos-atencion-al-cliente-tengan-precios-abusivos

A principios de septiembre Alberto Garzón, Ministro de Consumo, adelantaba que estaba preparando una ley que prohibiría el coste abusivo de los números de...

05/05/2020

CONSUMO

Durante el estado de alarma he realizado una compra por internet y la empresa no ha podido entregar el producto, ¿qué debo hacer?

El vendedor tiene un plazo máximo de 30 días, a partir de la compra, para entregar el producto salvo que hubieseis acordado otro plazo de entrega distinto. Si el plazo no ha sido respetado por parte del vendedor, tienes derecho a renunciar a tu compra y deberá reembolsarte el dinero.

En el caso de que haya sido imposible la entrega a causa del estado de alarma, tienes derecho a renunciar a tu compra desde el momento en que el producto no se pudo entregar hasta 14 días tras la finalización del estado de alarma y sus prórrogas. En ese caso, el vendedor podrá ofrecer una alternativa de entrega del producto (fecha alternativa de entrega, un bono o vale sustitutorio, etc.). Si la alternativa no te convence, en un plazo máximo de 60 días tienes derecho a que te reembolsen los importes abonados en la misma forma en que efectuaste el pago. No obstante, en este caso, la empresa podrá descontar los gastos ocasionados por el reembolso que deberán estar convenientemente desglosados y que, en ningún caso, podrán suponer una penalización para ti.

26/04/2020

https://www.facebook.com/493971933973842/posts/2803579623013050/

El ministro de Consumo pide a Bruselas una respuesta colectiva ante la crisis “para evitar que la UE implosione”

22/04/2020

HAN CANCEL.LAT UN ESDEVENIMENT. TINC DRET AL REEMBOSSAMENT?

La suspensió de l'esdeveniment dóna dret al reembossament de la totalitat dels pagaments que
s'hagueren realitzat, amb independència de drets addicionals que pogueren derivar-se del
contracte.

La sol·licitud de devolucions dels imports abonats es realitza al proveïdor de serveis a través del
que es va realitzar la compra.

14/04/2020

TERMINIS DE PRESRIPCIÓ I CADUCITAT EN MATÈRIA DE CONSUM:

En ocasió de l'estat d'alarma a conseqüència del COVID-19, els terminis de prescripció i caducitat per a l'exercici dels drets per part del consumidor i/o usuaris es troben suspesos, i es reprendran o començaran a comptar, en el cas que no s'haja iniciat el termini, en la data en què perda vigència el Reial decret que declara l'estat d'alarma i les seues successives pròrrogues.

La suspensió del termini d'exercici dels drets per part dels consumidors afecta a tots aquells drets que legal o contractualment es troben reconeguts: dret de desistiment en compres presencials o on line, dret de garantia per falta de conformitat dels productes, dret a la resolució del contracte etc…

12/04/2020

Puc realitzar un viatge imprescindible a l'estranger?

Han de consultar-se les pàgines web de:
• Ministeri d'Afers Exteriors, Unió Europea i Cooperació.

• Ambaixada o Consolat d'Espanya al país al qual es vaja a viatjar; i

• Centre Europeu del Consumidor del país en el qual es trobe.

També es recomana consultar les pàgines web dels aeroports, estacions de tren, empreses de
transport i agències de viatges.

12/04/2020

BONO SOCIAL ELÈCTRIC
Mesures COVID-19

"El Bo Social és un descompte aplicat a determinats col·lectius considerats consumidors vulnerables. Aquest descompte varia segons la situació de cada abonat, el descompte aplicat és d'un 25% fins a un 40% sobre la factura total. Aquest percentatge, depenent de diverses situacions més com el risc d'exclusió social, pot ser encara major. Per motius del Covid-19 el Govern realitzarà una pròrroga d'aquesta subvenció com a mesura dins del Pla d'Actuació.

-Cal ser titular del subministrament elèctric contractat en la residència habitual.
-Tindre contractat el PVPC, és a dir, el Preu Voluntari per al Xicotet Consumidor.
-Ser considerat consumidor vulnerables o vulnerable sever (família nombrosa o monoparental, pensionista, víctima del terrorisme o de la violència de gènere, un membre de la unitat familiar amb discapacitat igual o major al 33%, etc).
-No superar el consum màxim de 345 kWh mensual i el 4.140 kWh anual.

Per a més informació sobre aquesta i altres ajudes:

- Bono social - https://www.companias-de-luz.com/el-bono-social/
- Bono social telefònic - https://www.zona-internet.com/bono-social-telefonico/

El Bono Social Eléctrico Resumen: Antes de dar de alta la luz con Iberdrola, Endesa o cualquier comercializadora, hay cosas que deberías saber. Primero que nada, resolvamos la primera incógnita: ¿de qué se trata el bono social? El bono social es una ayuda que el gobierno de España ofrece a det...