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ProUsuario RD

Avenida 27 de Febrero Esq. Abraham Lincoln, Unicentro Plaza, 1er. Nivel, Local No.26

ProUsuario es una instancia de la Superintendencia de Bancos que proporciona servicios de atención a las consultas, denuncias y reclamaciones que presenten o requieran los usuarios de servicios que prestan las entidades de intermediación financiera.

09/06/2026

Ya es posible cancelar productos financieros de manera ágil, transparente y sin trabas. En este artículo profundizamos en la Circular SB: CSB-REG-202500014, que garantiza el derecho a la cancelación de productos sin inconvenientes. https://bit.ly/3QeCulX

✍🏽 Ricardo Herrera y Maylen Cuello

08/06/2026

Según la Norma 04-2019 de la DGII, el banco debe identificar automáticamente las transferencias que sean realizadas entre cuentas de un mismo titular, siempre que pueda confirmar que ambas están a tu nombre. Toma en cuenta que:

•Si tienes una cuenta mancomunada o compartida, el banco puede solicitar documentación adicional (como una constancia o certificación) para validar que la transferencia aplique como exenta.
•Si detectas que te cobraron el impuesto en una transferencia entre tus propias cuentas, puedes reclamar directamente al banco, citando la Norma 04-2019 de la DGII y la Circular 016-18 de la Superintendencia de Bancos.

Importante: Este impuesto es recaudado por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Tu entidad financiera actúa únicamente como agente de retención.

La exención NO aplica cuando realizas pagos a tus tarjetas de crédito o préstamos, ya que estos son productos de crédito del banco, no cuentas personales.

Ahora lo sabes.

05/06/2026

¿Dinero fácil? Piénsalo de nuevo. Prestar tu cuenta consiste en permitir que otra persona utilice una cuenta bancaria registrada a tu nombre para recibir y retirar dinero. Esta solicitud muchas veces se presenta como un “favor” aparentemente inofensivo… y ahí está el peligro. Aunque solo la estás “prestando”, podrías involucrarte en casos de:

• Fraudes
• Estafas
• Lavado de activos
• Delitos financieros

Además, podrías enfrentar el bloqueo permanente de tu cuenta, ser incluido o incluida en listas de riesgo y otras consecuencias legales. El “yo no sabía” no siempre te libera de responsabilidad.

Tu cuenta bancaria es personal e intransferible. Ahora lo sabes.

03/06/2026

Tener un presupuesto te da mayor control sobre tu dinero y menos sorpresas a fin de mes.

Aquí una guía sencilla para crear un presupuesto que de verdad puedas cumplir y el enlace de nuestro curso Planificación y Presupuesto. 👉 https://bit.ly/4fYhVVh

¡Empieza hoy a poner orden en tu bolsillo!

02/06/2026

Tu información crediticia impacta tus oportunidades financieras. La Circular SB: CSB-REG-2026000006 introduce cambios importantes en cómo se refleja en la Central de Riesgos. 👉 https://bit.ly/43bZMfj

01/06/2026

Oficialmente mitad de año, muchachos y muchachas, sean transparentes y respondan en los comentarios: ¿cómo van esas metas financieras que se propusieron para este año? Súper bien, más o menos, por favor no nos digan "¿qué batida?" 👀

28/05/2026

📊 Compartimos los resultados estadísticos correspondientes al trimestre enero-marzo de 2026 sobre las reclamaciones presentadas por usuarios y usuarias ante las entidades de intermediación financiera (EIF).

Si tienes dudas sobre tus productos financieros o tu reclamación no recibió la respuesta esperada, recuerda que en ProUsuario podemos asistirte.

Esta publicación se realiza en cumplimiento de lo establecido en el artículo 12, literal C, del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros.

28/05/2026

Mamá, este regalo es para ti, ❤️

Aprende a manejar tu dinero, organizar tus metas y tomar decisiones financieras con más tranquilidad para ti y tu familia. Inscríbete. 👉 https://bit.ly/4nVAQSH

27/05/2026

Ser mamá implica responder cada día al afán de las responsabilidades del hogar, laborales, personales y financieras. Y aunque muchas veces toca ser fuerte, también puede agotar. https://bit.ly/3Ry2Rnj

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