Apoyo Indotel

Somos la Dirección de Protección al Usuario del , te apoyamos, te orientamos y te brindamos asistencia.

01/06/2026

Si tu servicio se interrumpe por más de 6 horas o presenta degradación sin haber consumido tus datos, tienes derechos que deben cumplirse. Las interrupciones y degradaciones en tu servicio de telecomunicaciones deben ser compensadas, pero antes, debes realizar el reclamo ante tu prestadora.

Si tu prestadora no registra tu reclamo, escríbenos al WhatsApp Teo (849) 591-5555. Infórmate, reclama y comparte esta información con alguien que lo necesite.

29/05/2026

Al contratar un servicio que incluya equipos o promociones especiales, es importante conocer el período de permanencia establecido en tu contrato. Cancelar el servicio antes de la fecha acordada podría generar cargos o penalidades.

Al finalizar ese período de compromiso, podrás decidir libremente si deseas continuar o cancelar el servicio.

27/05/2026

Muchas prestadoras lanzan promociones atractivas con celulares “gratis”, descuentos y facilidades de pago, pero antes de tomar una decisión es importante leer las condiciones de la oferta.

26/05/2026

A la hora de contratar un servicio de internet en cualquier prestadora, solicita que te muestren el mapa de cobertura. Si la señal no es óptima o no llega al lugar a dónde vives, no lo contrates, a menos que te presenten una solución.

Si necesitas mas información, comunícate con nosotros al WhatsApp Teo (849) 591-5555.
¡Estamos para orientarte!

23/05/2026

Al realizar una portabilidad numérica, solo se transferirá la línea telefónica que solicitaste portar. Los demás servicios que tengas contratados con tu antigua prestadora permanecerán activos, a menos que solicites su cancelación.

21/05/2026

Estos son los pasos a seguir a la hora de realizar una portabilidad numérica. Si deseas más información, contáctanos vía WhatsApp Teo al (849) 591-5555.

¡Estamos para apoyarte!

19/05/2026

Proteger a los niños en internet es responsabilidad de todos.

El mundo digital ofrece grandes oportunidades de aprendizaje, pero también es importante tomar medidas para garantizar una navegación segura.

La educación digital es clave para que los niños utilicen internet de forma segura y responsable. Para conocer más herramientas y recursos de seguridad digital para toda la familia, visita Click 360.
Encuentra el enlace en nuestra biografía.

15/05/2026

La portabilidad numérica es el derecho que tiene todo usuario de servicios de telecomunicaciones de cambiar de prestadora sin perder su número de teléfono. Esto te permite elegir la prestadora que te ofrezca mejores tarifas, cobertura o beneficios, manteniendo tu mismo número.

14/05/2026

La reconocida escritora realizará un mágico cuenta cuentos como parte de Clic Seguro 360, iniciativa de la Dirección de Protección al Usuario del INDOTEL, promoviendo el aprendizaje, la lectura y el uso responsable de la tecnología en niños y familias.

🗓️ Viernes 15 de mayo 2026
🕖 7:00 PM
📍 Cristo Park

¡Te esperamos para disfrutar juntos de esta gran experiencia cultural!

14/05/2026

El IMEI es el número único que identifica tu dispositivo móvil. Este código es clave para proteger tu equipo en caso de pérdida o robo.

Anota tu IMEI en un lugar seguro. Puedes consultarlo marcando * #06 # desde tu celular. Si necesitas orientación, en estamos para ayudarte, escríbenos a nuestro WhatsApp (849) 591-5555.

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Página web

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