21/02/2026
SPD Werne spricht sich für Rückkehr zur Terminpflicht im Bürgerbüro aus
Im Auschuss für Soziales, öffentliche Sicherheit und Ordnung der Stadt Werne wurde am Donnerstag intensiv über die zukünftige Organisation des Bürgeramtes beraten. Im Mittelpunkt stand die Auswertung der Testphase zum sogenannten „Mischbetrieb“.
Der Mischbetrieb ermöglichte es Bürgerinnen und Bürgern, das Bürgerbüro sowohl mit Termin als auch spontan ohne Termin zu besuchen. Die Ergebnisse der Testphase sind eindeutig: Rund zwei Drittel der Wernerinnen und Werner kamen weiterhin mit Termin, etwa ein Drittel nutzte das Angebot ohne vorherige Anmeldung.
Eine zentrale Erkenntnis aus Sicht der SPD Werne ist jedoch die deutlich wahrgenommene Unzufriedenheit vieler Bürgerinnen und Bürger. Durch den Mischbetrieb kam es teilweise zu langen Wartezeiten. Diese führten nicht nur zu Frust bei den Besucherinnen und Besuchern, sondern stellten auch die Mitarbeitenden des Bürgerbüros vor große organisatorische Herausforderungen. In einzelnen Fällen mussten Bürgerinnen und Bürger das Stadthaus sogar zweimal aufsuchen, bevor ihr Anliegen abschließend bearbeitet werden konnte.
Anders als von der FDP dargestellt, sieht die SPD Werne im Mischbetrieb keinen Zugewinn an Freiheit. Im Gegenteil: Lange Wartezeiten bedeuten für viele Menschen den Verlust wertvoller Freizeit. Für uns ist das kein Freiheitsgewinn, sondern eine Einschränkung der Planbarkeit im Alltag.
Planbarkeit schafft echte Freiheit!
Aus diesem Grund spricht sich die SPD Werne klar für eine Rückkehr zur Terminpflicht im Bürgerbüro aus. Termine ermöglichen es den Bürgerinnen und Bürgern, ihren Besuch im Stadthaus verlässlich zu planen und ohne lange Wartezeiten zu erledigen.
Gleichzeitig bleibt der Dienstag weiterhin terminfrei.
Damit besteht auch künftig die Möglichkeit, spontane Anliegen mit Wartezeit zu erledigen.
Für die SPD Werne ist klar: Planbarkeit bedeutet Verlässlichkeit – und Verlässlichkeit schafft Freiheit. Die Terminpflicht ist unter den aktuellen Rahmenbedingungen die praktikabelste Lösung für alle Beteiligten.
Blick in die Zukunft
Die SPD Werne spricht sich zudem dafür aus, die Organisation des Bürgerbüros perspektivisch weiterzuentwickeln. Mit fortschreitender Digitalisierung in der Verwaltung werden sich neue Möglichkeiten eröffnen, Abläufe zu optimieren und den Service für die Bürgerinnen und Bürger weiter zu verbessern.
Bis dahin gilt: Die Terminpflicht sorgt für klare Strukturen, weniger Wartezeiten und mehr Zufriedenheit – sowohl für die Bürgerinnen und Bürger als auch für die Mitarbeitenden im Stadthaus.
