26/06/2023
+++Flut an Fehlanrufen durch Android-Update – Leitstelle appelliert an Bevölkerung+++
Immer mehr Handys lösen unbeabsichtigt Fehlanrufe bei Feuerwehr und Rettungsdienst in den Integrierten Leitstellen aus – so auch in Würzburg.
Ursache dafür ist ein Update für Android (Version 13), dass dazu führt, dass Notrufe versehentlich und eigenständig ausgelöst werden. Die Anrufer sind meistens nicht absichtlich dafür verantwortlich - Oft bemerken die Besitzer der Smartphones nicht einmal, dass ihr Handy irrtümlich den Notruf gewählt und einen Anruf gestartet hat.
Die Hersteller haben bereits vor einigen Wochen ein neues Update veröffentlicht, dass das Problem der Fehlanrufe löst.
Die Integrierte Leitstelle Würzburg appelliert nun an die Android Nutzer, dass neue Update zu installieren und somit den Fehlanrufen entgegen zu wirken.
Auch der Verband der bayerischen Leitstellenbetreiber hat das Problem aufgegriffen und bittet ebenfalls in einer Presseinformation zur Mithilfe der Bevölkerung.
„Schnelles Handeln ist bei Notrufen von entscheidender Bedeutung, da Menschenleben auf dem Spiel stehen können. Daher ist es äußerst wichtig, dass die Notrufnummer 112 für Feuerwehr und Rettungsdienst nur bei tatsächlichen Notfällen gewählt wird. Der Missbrauch von Notrufen ist in Deutschland strafbar! Allerdings beklagen die bayerischen Integrierten Leitstellen (ILS) seit mehreren Wochen eine steigende Zahl von Notrufen, die offenbar von Smartphones stammen.
Seit mehreren Wochen gehen bei fast allen bayerischen ILS rund 50 Prozent mehr Notrufe ein als üblich,während die Zahl der tatsächlichen Einsätze konstant bleibt.
Dieses Problem tritt nicht nur in Bayern oder Deutschland auf, sondern weltweit.
Das Problem besteht darin, dass es in den Leitstellen für die Disponenten nicht einfach erkennbar ist, ob es sich um einen Fehlanruf handelt. Das Telefonat kann nicht einfach beendet werden. Wenn ein solcher Anruf die Leitstelle erreicht, ist höchste Aufmerksamkeit der Disponenten erforderlich. Sie müssen aus dem was sie hören herausfinden, ob es sich um einen unbeabsichtigten Anruf handelt oder ob ein tatsächlich ein Notfall oder Unfall passiert ist. Jeder eingehende Anruf wird mit derselben Sorgfalt behandelt.“
Daher die wichtige Bitte an Android-Nutzer:
Das Problem betrifft Benutzer von Smartphones mit dem Android-Betriebssystem, insbesondere Handys der Marken Samsung und Google. Der Verband bayerischer Leitstellenbetreiber (vblb) und die Integrierte Leitstelle Würzburg bittet alle Benutzer, die das Android-Update 13 heruntergeladen haben, das neue Update über die Einstellungen ihres Smartphones zu installieren, um die Fehlfunktion zu beheben.
Es wird jedoch noch einige Zeit dauern, bis dies flächendeckend geschieht. Bis dahin müssen die 26 Leitstellen in Bayern weiterhin sorgfältig zwischen Hosentaschenanrufen und echten Notfällen unterscheiden.
Daher ist Ihre Mithilfe umso wichtiger!