Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld GmbH

18/03/2026

22/12/2025

Die Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld sind im Oktober Opfer eines professionellen Cyberangriffs geworden. Darüber hatten die Stadtwerke unmittelbar nach Feststellung des Cyberangriffs die Öffentlichkeit, die Mitarbeitenden und die Kundinnen und Kunden mit einer öffentlichen Bekanntmachung auf der Internetseite der Stadtwerke sowie in den Medien informiert.

Trotz intensiver IT-forensischer Untersuchungen war bislang unklar, welche und wie viele Daten die Tätergruppierung, die der organisierten Cyberkriminalität zugesprochen wird, hatte stehlen können. Am Wochenende haben die Täter begonnen, gestohlene Daten im Darknet anzubieten. Über diese neue Entwicklung informieren wir Sie hiermit. Die Ermittlungsbehörden wurden über diese Neuentwicklung bereits informiert.

Nach aktuellem Stand (22.12.2025) sind Daten von Mitarbeitern der Stadtwerke sowie ein älterer Datensatz mit einigen Kundendaten (Namen, Kundennummer, Anschrift, Bankverbindung) durch die Cyberkriminellen gestohlen worden. Die zentrale, geschützte Kundendatenbank ist durch den Vorfall nicht betroffen.

Die Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld stehen weiterhin mit einer externen Spezialistin für Datenschutz und der Landesdatenschutzaufsicht in Kontakt, um die Kategorien der gestohlenen Daten, die Betroffenheit von personenbezogenen Daten sowie die Information der betroffenen Personen abzustimmen.

Bei Fragen zum Datenschutzvorfall in Folge des Cyberangriffs können Sie sich an die E-Mail-Adresse [email protected] wenden. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten, wegen der Weihnachtstage kann es hier aber zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Die Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld bedauern die Sorgen, die durch den Cyberangriff ausgelöst wurden.

Allen Kundinnen und Kunden wird Wachsamkeit empfohlen: Sollten unaufgefordert E-Mails oder Briefe der Stadtwerke kommen, die beispielsweise zu einer ungewöhnlichen Zahlung oder zur Änderung einer Bankverbindung auffordern, wird dringend um telefonische oder persönliche Rücksprache mit dem Kundenservice der Stadtwerke gebeten. Die Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld haben ihre Bankverbindung in Folge des Cyberangriffs nicht geändert.

Bitte beachten Sie auch die Hinweise des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI):

- Schutz vor Identitätsdiebstahl: https://www.bsi.bund.de/dok/6700648

- Schutz Phishing und Diebstahl von Bankverbindungen: https://www.bsi.bund.de/dok/12118152

Sollte es weitere wichtige Informationen in Folge des Cyberangriffs geben, werden die Stadtwerke diese Informationen auf ihrer Webseite und/oder in der Mitte Januar per Post zugestellten Jahresabrechnung mitteilen.

17/12/2025

Freischwimmerkurs
Zeitraum: 16.01. – 20.03.26
Zeit: freitags 17:45 – 18:45 Uhr

🏊 Voraussetzung für die Teilnahme:
Vorlage des Schwimmabzeichens Seepferdchen

👧🧒 Ziel: Vorbereitung auf das Freischwimmer-Abzeichen

⚠️ Begrenztes Platzangebot!

👉 Schnell anmelden – die Plätze sind limitiert!

📍 Anmeldung:
Die Anmeldung erfolgt direkt im Hallenbad
(Anmeldeformular & Bezahlung vor Ort)
📞 Voranmeldung:
Für eine Voranmeldung rufen Sie uns bitte an
oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Wir freuen uns auf euch!

10/12/2025

❗️Rohrbruch 10.12.25❗️
Im Bereich Am Waldseebad/Mönchstalweg kam es zu einem Rohrbruch. Am Kindergarten Mönchstalweg ist eine Ersatzwasserversorgung für Brauchwasser (kein Trinkwasser) aufgebaut. Die Arbeiten sollten bis ca. 15:00 Uhr beendet und die Wasserversorgung dann wieder hergestellt sein.

Update: Die Arbeiten sind beendet. Sollten Sie weiterhin verunreinigtes Wasser erhalten, setzen Sie sich bitte unter 05323 715 100 mit unserer Störungsannahme in Verbindung.

05/12/2025

Liebe Kundinnen und Kunden,

bitte teilen Sie uns Ihre Zählerstände für die Jahresendabrechnung bis zum 04.01.26 auf einem der folgenden Wege mit:

👉 Online ohne Registrierung: https://zaehlerstandsmeldung.stadtwerke-clausthal.de/
👉 Kundenportal: https://kundenportal.stadtwerke-clausthal.de
👉 E-Mail: [email protected]
👉 whatsapp: 05323 715 139
👉 postalisch

Wir stehen Ihnen telefonisch bei Fragen zur Jahresendabrechnung unter 05323 715 139 an den folgenden Tagen zur Verfügung:
Montag, 22.12.25: 8:00 – 12:00 Uhr
Dienstag, 23.12.25: 8:00 – 12:00 Uhr
Montag, 29.12.25: 08:00 – 12:00 Uhr
Dienstag, 30.12.25: 08:00 – 12:00 Uhr
Freitag, 02.01.26: 08:00 – 12:00 Uhr
Persönlich sind wir in dieser Zeit ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache für Sie da.

Das Entstörungstelefon erreichen Sie bei Notfällen wie gewohnt rund um die Uhr unter 05323 715 100.

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und alles Gute für 2026! 🍀

29/10/2025

Update zum Cyberangriff (Stand 29.10.2025)

Die Analyse und Wiederherstellung der IT-Systeme schreitet dank der Unterstützung der IT-Forensik und beauftragter IT- und Clouddienstleister zügig voran.

Die Stadtwerke werden in gewohnter Weise die monatlichen Abschläge über das Lastschriftverfahren einziehen. Unsere Bankverbindungen sind nicht geändert worden. Bei Unklarheiten oder Abweichungen zu üblichen Buchungen wird zeitnahe Kontaktaufnahme im Kundenservice empfohlen.

24/10/2025

Zu dem Angriff haben sich Akteure der organisierten Cyberkriminalität bekannt. Aufgrund der laufenden Ermittlungsarbeiten können die Stadtwerke hierzu nicht weiter ins Detail gehen. (Stand 24.10.2025)

Derzeit laufen die Sicherungen forensischer Spuren auf den IT-Systemen auf Hochtouren. Anschließend werden die Spuren durch Spezialisten für IT-Forensik ausgewertet. Dabei geht es nicht nur um die Frage, wann und auf welchen Weg der Cyberangreifer überhaupt in die IT-Systeme der Stadtwerke eindringen konnte. Man kann sich Cyberkriminelle wie digitale Berufseinbrecher vorstellen.

Wie bei einem Einbruch in ein Haus, muss man herausfinden, wie die Einbrecher ins Haus gekommen sind, was sie gestohlen haben und – das ist eine Besonderheit bei Cyberangriffen – man muss auch untersuchen, ob die Einbrecher eventuell an Türen oder Fenstern Schwachstellen geschaffen haben, um irgendwann in der Zukunft erneut einbrechen zu können. Für die Stadtwerke bedeutet dies: Es wurden bereits nicht nur sämtliche digitalen Schlösser ausgetauscht, sondern es wurden und werden alle Systeme, alle Server und alle Endgeräte auf Spuren und Schadcode der Cyberkriminellen untersucht. Diese Spurensicherung und Auswertung werden Zeit in Anspruch nehmen. Jede Aussage zur tatsächlichen Betroffenheit von Systemen ist zum jetzigen Zeitpunkt verfrüht.

Um dennoch weiter arbeiten zu können, kommen neue bzw. zum Teil auch geliehene Ersatzgeräte zum Einsatz, damit die Auswirkungen für die Kundinnen so kurz und so gering wie möglich bleiben. Wir werden Kundinnen und Kunden über die Fortschritte auf unserer Internetseite informieren. Derzeit ist weiterhin unklar, ob überhaupt und welche personenbezogenen Daten vom Cybervorfall betroffen sind. Neue Erkenntnisse und eventuell notwendige Maßnahmen hierzu werden die Stadtwerke unverzüglich mit den zuständigen Experten für Datenschutz abstimmen.

23/10/2025

Cyberkriminelle haben die Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld ins Visier genommen – Sicherheit der Versorgung ist dank Notfallplänen gewährleistet (Stand 23.10.2025)

Die Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld sind Opfer eines Cyberangriffs geworden. Am Donnerstagmorgen wurde der unbefugte Zugriff auf die IT-Systeme der Stadtwerke festgestellt.

Die Versorgung der Kundinnen und Kunden mit Trinkwasser, Strom und Gas ist sichergestellt.
Aufgrund der anhaltend hohen Bedrohungslage durch die organisierte Cyberkriminalität gibt es bei den Stadtwerken eine Vielzahl von technischen wie organisatorischen Schutzmaßnahmen, um die Versorgungssicherheit auch in Ausnahme- und Notfällen sicherzustellen. Diese Schutzmaßnahmen zur Versorgungssicherheit wurden eingeleitet.

Gleichwohl kommt es derzeit zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit via E-Mail, Telefon und Kundenportal: Um eine Ausweitung des Cyberangriffs auszuschließen und Spuren der Angreifer sichern zu können, wurden die Telefon- und Datenverbindungen vorübergehend unterbrochen.

Bis zur Wiederherstellung der gewohnten telefonischen direkten Erreichbarkeit sind jegliche Anfragen oder Störungsmeldungen an die Stadtwerke über die zentrale Rufnummer 05323 715-0 einzureichen.

Wie im Notfallplan der IT-Abteilung der Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld vorgesehen, wurde der Cyberangriff, nach dessen Feststellung, sofort unterbunden. Anschließend wurden die Ermittlungsbehörden informiert sowie renommierte Dienstleister für IT-Forensik und IT-Sicherheit hinzugezogen. Aufgabe der IT-Forensiker ist es, die Spuren der Angreifer zu sichern und den Weg der Angreifer in die Systeme zu rekonstruieren.

Ob es den Angreifern gelungen ist, geschäftliche oder personenbezogene Daten aus den IT-Systemen zu stehlen, ist zum jetzigen Zeitpunkt noch unklar. Entsprechende Analysen der Systeme haben unmittelbar nach Eindämmung des Vorfalls bereits begonnen. Hierzu werden die Stadtwerke unaufgefordert in engem Austausch mit einer beauftragten Expertin für Datenschutz sowie der zuständigen Landesdatenschutzbehörde bleiben.

Parallel arbeitet die IT-Abteilung der Stadtwerke mit externer Unterstützung bereits daran, einen stabilen IT-Notbetrieb für die Kommunikation aufzubauen, um die Einschränkungen in der Kommunikation und in der Erreichbarkeit des Kundenportals zu verkürzen.

Für die Unannehmlichkeiten bitten die Stadtwerke in dieser herausfordernden Situation um Verständnis.

Über neue Entwicklungen werden die Stadtwerke Clausthal-Zellerfeld unaufgefordert auf der Webseite sowie in den Medien informieren.

16/10/2025

❗️Versorgungsunterbrechung im Bereich Brauhausberg❗️

Auf Grund von Straßensanierungsmaßnahmen der Marktstraße kommt es heute, am Donnerstag den 16.10.25, zwischen 12:00 - 14:00 Uhr im Bereich Brauhausberg zu Versorgungsunterbrechungen in der Trinkwasserversorgung. 👷

Im Nachgang kann es zu Wassereintrübungen kommen. Sollten diese nicht innerhalb kurzer Spülzeit abgeklungen sein, setzen Sie sich bitte unter 05323 715 0 mit uns in Verbindung.