31/08/2026
Nos envían esta denuncia
⚠️ ALERTA: MI EXPERIENCIA CON LOZANO TOURS – BUCARAMANGA
Quiero compartir públicamente mi experiencia con Lozano Tours, agencia de viajes de Bucaramanga, cuyo propietario es Luis Alfredo Lozano Jaimes, para que otras personas puedan tomar una decisión informada antes de entregar su dinero.
El 14 de noviembre de 2025 pagué $2.700.000 COP por un viaje al Eje Cafetero.
El viaje contratado con Lozano Tours nunca se realizó. Para poder hacer el viaje tuve que contratar y pagar nuevamente a otra agencia que salía hacia el mismo destino ese mismo día.
Desde entonces he intentado durante meses resolver la situación directamente con el señor Lozano. Se le han dado múltiples oportunidades y un plazo más que suficiente para llegar a un acuerdo y devolver el dinero. A día de hoy, sigo sin recibir mi dinero ni una solución.
⚖️ El caso ya fue denunciado ante la Fiscalía.
Y mi caso no sería el único.
También tengo conocimiento de un grupo de estudiantes de grado 11 que habría pagado más de $8.000.000 COP por un viaje grupal a la Costa que tampoco se realizó.
Lo que considero especialmente preocupante es que, mientras estos casos siguen sin resolverse, Luis Alfredo Lozano Jaimes continúa promocionando viajes y ofreciendo servicios turísticos a diferentes destinos.
Por eso decidí hacer esta denuncia pública después de tantos meses. No lo hice antes porque mi primera intención fue resolver el problema directamente y de buena fe. Ya ha pasado prácticamente un año y la situación continúa sin solución.
Además, existe un antecedente oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio de 2019 en el que aparece Luis Alfredo Lozano Jaimes, relacionado con el sector turismo, como sancionado con una multa de $2.484.348 por inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas.
No publico esto para generar una discusión. Lo publico porque no quiero que otra persona pierda sus ahorros, una familia pierda el dinero de sus vacaciones o un grupo de estudiantes vuelva a pasar por una situación similar.
Si usted ha tenido una experiencia parecida con Lozano Tours o Luis Alfredo Lozano Jaimes, puede escribirme por mensaje privado. Me interesa conocer otros casos y contactar con posibles personas afectadas.
📢 Si conoce a alguien que esté pensando en contratar esta agencia, compártale esta información antes de que entregue su dinero.
